TUTTO QUELLO CHE DEVI SAPERE SULL’ATTUALE SITUAZIONE

 

SICUREZZA IN NEGOZIO:
Affinché i nostri colleghi e clienti rimangano al sicuro, abbiamo prestato grande attenzione alle misure da intraprendere per garantire la migliore esperienza di shopping in totale sicurezza. Tra queste l'installazione di barriere in plexiglass in cassa, la segnaletica sul pavimento per assicurare la distanza di sicurezza e la presenza di igienizzante in negozio. L’uso delle mascherine non è più obbligatorio, ma consigliato in caso di affollamenti.

ONLINE:
Ti ricordiamo che il nostro shop online è sempre aperto per offrirti moda ed ispirazione. Visita la sezione Spedizioni per più informazioni su come ricevere il tuo ordine. La sicurezza è la nostra priorità, pertanto i tuoi ordini potrebbero subire dei ritardi per via del fatto che sono state istituite misure di sicurezza aggiuntive per tutelare i dipendenti del centro di distribuzione. Inoltre al momento corrieri non richiedono più la firma alla consegna.

Sotto puoi trovare tutte le risposte alle domande più frequenti.

Ci scusiamo per qualsiasi disagio e ti ringraziamo per la pazienza e la fedeltà che ci hai dimostrato in questa situazione senza precedenti.

È un momento particolare ed è proprio per questo che H&M vuole garantirti la migliore esperienza di shopping possibile ed in totale sicurezza!

Prenditi cura di te e dei tuoi cari…al tuo shopping, ci pensiamo noi!

 

  • Affinché i nostri colleghi e clienti rimangano al sicuro, abbiamo prestato grande attenzione alle misure da intraprendere per garantire la migliore esperienza di shopping in totale sicurezza. Tra queste l'installazione di barriere in plexiglass in cassa, la segnaletica sul pavimento per assicurare la distanza di sicurezza, la presenza di igienizzante. L’uso delle mascherine non è più obbligatorio, ma consigliato in caso di affollamenti.
  • Mantieni le distanze di sicurezza.

    Disinfetta frequentemente le mani con il gel che abbiamo predisposto all’ingresso, alle casse e  in cabina prova.

    Se hai sintomi influenzali, resta a casa e fai shopping su hm.com.

  • Seguiamo le raccomandazioni fornite dalle autorità competenti e dagli esperti del settore, le cabine prova all’interno dei nostri punti vendita sono aperte ed è possibile per i nostri clienti provare i capi. L’uso delle mascherine non è più obbligatorio, ma consigliato in caso di affollamenti.
  • Sì, il servizio “Click & Collect” è disponibile in negozi selezionati. Puoi verificare in quale negozio spedire il tuo ordine online al momento del pagamento quando selezioni l'opzione "Click & Collect". Ricorda che per ritirare il tuo ordine devi presentare un documento di identità e la conferma d'ordine.
  • Sì. Troverai box di raccolta di capi usati in tutti i negozi H&M. Accettiamo prodotti tessili di ogni tipo, di tutte le marche e in qualsiasi stato di usura. Lascia il sacchetto con i tuoi tessili usati in cassa, nell’apposito contenitore destinato alla raccolta, e in cambio riceverai un buono sconto del valore di € 5. Il buono sconto può essere utilizzato per acquistare in tutti i negozi H&M in Italia e online su hm.com per una spesa minima di € 40. Il buono non può essere utilizzato per l’acquisto di H&M Gift Card e collezioni Designer. Potrebbe non essere cumulabile con alcune promozioni in corso, per maggiori informazioni rivolgersi allo staff. Ulteriori informazioni sono disponibili qui.
  • Sono state implementate misure di sicurezza nel centro di distribuzione per proteggere lo staff e i nostri clienti. Anche i corrieri si sono velocemente adattati alle misure di sicurezza. Dalle nuove linee guida non è più necessaria la firma alla consegna dell’ordine.
  • Riceverai il rimborso entro 14 giorni da quando il corriere avrà ritirato il pacco presso l’indirizzo indicato da te in fase di prenotazione. Se entro tale tempistica non avrai ricevuto nessuna comunicazione relativa al rimborso, potrai metterti in contatto con il Servizio Clienti per ricevere assistenza. 
  • Quando effettui un ordine online, viene trattenuto l’importo totale affinché venga addebitato quando spediamo il tuo ordine. A causa dei tempi di elaborazione degli ordini, al momento più lunghi del solito, può accadere che l’addebito venga restituito apparendo sul tuo conto come un rimborso. Ma non preoccuparti, preleveremo comunque l'importo al momento della spedizione del tuo ordine. Ci scusiamo per qualsiasi confusione. Visita la sezione“Il mio account” per controllare lo stato attuale del tuo ordine.

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