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Resi e rimborsi

I resi vanno effettuati tramite posta.
Se desideri restituire degli articoli pagati utilizzando unicamente una H&M Gift card, il rimborso ti verrà riconosciuto emettendo una e-gift card con saldo aggiornato, anche se il pagamento è stato fatto con una gift card fisica. Riceverai la tua nuova H&M E-gift card tramite e-mail. Se hai utilizzato vari metodi di pagamento per lo stesso acquisto, il rimborso verrà prima effettuato su una e-Gift Card. Ad esempio, se hai usato per un unico acquisto la gift card e la carta di credito, prima ti verrà accreditato l'importo su una gift card, il resto ti sarà rimborsato sulla carta di credito utilizzata al momento dell'acquisto.

H&M garantisce la massima sicurezza dei tuoi dati. Tutte le informazioni sono trasmesse in modo criptato per garantire la totale sicurezza di tutti i dati sensibili. Per saperne di più leggi la nostra Informativa sulla privacy .

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In caso di reso, ti rimborsiamo i tuoi articoli, al netto delle spese di reso, sulla tua carta di credito usata per il pagamento iniziale.

Se ricevi un’e-mail in cui ti viene chiesto di fornirci i dati della tua carta di credito o informazioni simili, sappi che non proviene da H&M. H&M chiede i dati del tuo account solo a fronte di tue richieste inoltrate tramite e-mail o telefono oppure in caso di dubbi su un ordine che hai effettuato. In ogni caso non chiediamo mai le coordinate bancarie tramite e-mail. Non rispondere a tali richieste. Qualora ti venissero richiesti dati personali per e-mail, per favore contattaci al nostro servizio clienti. Non chiediamo mai di risponderci attraverso un link.

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Cos’è un’e-mail di «phishing»?

Lo scopo dei messaggi e-mail detti «phishing» è rubare la tua identità e/o infettare il tuo computer con un virus. In questi messaggi ti vengono richiesti i dati personali, spesso invitandoti a cliccare su un link e indirizzandoti a siti web o numeri telefonici, dove ti si chiede di fornire i tuoi dati personali. Spesso il link nasconde un tentativo di infettare il tuo computer con un virus, dopodiché i tuoi dati personali saranno immediatamente usati a fini illeciti tramite Java e Adobe Flash.