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Resi e rimborsi

I resi vanno effettuati tramite posta.
Se desideri restituire degli articoli pagati utilizzando unicamente una H&M Gift card, il rimborso ti verrà riconosciuto emettendo una e-gift card con saldo aggiornato, anche se il pagamento è stato fatto con una gift card fisica. Riceverai la tua nuova H&M E-gift card tramite e-mail. Se hai utilizzato vari metodi di pagamento per lo stesso acquisto, il rimborso verrà prima effettuato su una e-Gift Card. Ad esempio, se hai usato per un unico acquisto la gift card e la carta di credito, prima ti verrà accreditato l'importo su una gift card, il resto ti sarà rimborsato sulla carta di credito utilizzata al momento dell'acquisto.

H&M garantisce la massima sicurezza dei tuoi dati. Tutte le informazioni sono trasmesse in modo criptato per garantire la totale sicurezza di tutti i dati sensibili. Per saperne di più leggi la nostra Informativa sulla privacy .

H&M accetta le seguenti carte di credito: Visa e MasterCard.

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In caso di reso, ti rimborsiamo i tuoi articoli, al netto delle spese di reso, sulla tua carta di credito usata per il pagamento iniziale.

Se ricevi un’e-mail in cui ti viene chiesto di fornirci i dati della tua carta di credito o informazioni simili, sappi che non proviene da H&M. H&M chiede i dati del tuo account solo a fronte di tue richieste inoltrate tramite e-mail o telefono oppure in caso di dubbi su un ordine che hai effettuato. In ogni caso non chiediamo mai le coordinate bancarie tramite e-mail. Non rispondere a tali richieste. Qualora ti venissero richiesti dati personali per e-mail, per favore contattaci al nostro servizio clienti. Non chiediamo mai di risponderci attraverso un link.

Se ricevi un’e-mail in cui ti viene chiesto di fornire dati personali specifici tramite un link, non rispondere né cliccare sul link, ma cancella immediatamente il messaggio.

Per eventuali domande puoi rivolgerti al nostro Servizio Clienti.

Cos’è un’e-mail di «phishing»?
Lo scopo dei messaggi e-mail detti «phishing» è rubare la tua identità e/o infettare il tuo computer con un virus. In questi messaggi ti vengono richiesti i dati personali, spesso invitandoti a cliccare su un link e indirizzandoti a siti web o numeri telefonici, dove ti si chiede di fornire i tuoi dati personali. Spesso il link nasconde un tentativo di infettare il tuo computer con un virus, dopodiché i tuoi dati personali saranno immediatamente usati a fini illeciti tramite Java e Adobe Flash.