TERMINI E CONDIZIONI PROGRAMMA FEDELTÀ H&M


1 INTRODUZIONE

1.1 Benvenuto nel Programma Fedeltà Hello H&M Member di Hennes & Mauritz. Con l’adesione al programma, l’utente accetta di rispettare i seguenti Termini e Condizioni.

1.2 L’adesione al programma è gratuita e non è necessario alcun acquisto per diventare un H&M Member.

1.3 Iscrivendosi al Programma Fedeltà Hello H&M Member, l’utente guadagna punti che danno accesso a diversi livelli di membership, dai quali si accede poi ad offerte, servizi, eventi e tanto altro organizzato da H&M o dalle società partner di H&M. L’adesione al Programma Fedeltà Hello H&M Member prevede l’accesso a particolari promozioni/concorsi/lotterie organizzate da H&M o da aziende partner di H&M e regolate da Termini e Condizioni diversi e specifici. Ulteriori informazioni su offerte e vantaggi derivanti dal Programma Fedeltà Hello H&M Member sono riportati sotto il tab Il Mio Account dell'App H&M e su hm.com.

1.4 Per altre informazioni su come H&M elabora i dati personali, fare riferimento all'Informativa sulla Privacy.

2 ADESIONE

2.1 L’adesione al Programma Fedeltà Hello H&M Member è riservata agli individui che agiscono a titolo personale e non in quanto rappresentanti di un’azienda, che posseggono un account email valido e attivo e hanno almeno 18 anni, oppure a partire da 16 anni con il consenso del genitore/dei genitori, tutori o rappresentanti legali. H&M si riserva il diritto di richiedere una conferma scritta di tale consenso. Dipendenti, impiegati, direttori, agenti e rappresentanti di H&M possono iscriversi al programma, ma potrebbero essere esclusi da alcune promozioni.

2.2 Inviando la richiesta di adesione, l’utente conferma di avere almeno 18 anni, oppure 16 anni con il consenso del genitore/dei genitori, tutori o rappresentanti legali, e di accettare i presenti Termini e Condizioni.

2.3 L’adesione al Programma Fedeltà Hello H&M Member è personale, non trasferibile e soggetta ai presenti Termini e Condizioni oltre che a qualsiasi altra regola, normativa, politica e procedura adottata da H&M, come approvato dall’utente al momento della partecipazione ad offerte, premi, acquisti e altri servizi correlati.  Applichiamo un limite di un’iscrizione per persona.

2.4 Aziende, gruppi, associazioni o altre entità, oppure altri soggetti che effettuano acquisti commerciali o all’ingrosso non possono iscriversi al Programma Fedeltà. L’adesione al programma non può essere utilizzata per rivendita o per profitto.

2.5 È responsabilità dell’utente, oltre che presupposto stesso dell'adesione, mantenere aggiornati email e dati personali.

3 PROGRAMMA FEDELTÀ HELLO H&M MEMBER IN ITALIA

3.1 Il Programma Fedeltà Hello H&M Member è un programma a livello nazionale limitato agli acquisti nei negozi H&M e online su hm.com in Italia. L’utente può acquisire punti solamente acquistando o eseguendo altre attività che danno diritto a punti in Italia, come comunicato di volta in volta da H&M. L’acquisto di H&M Gift Card non dà diritto a punti.

3.2  I punti guadagnati sono personali e non possono essere trasferiti ad un’altra persona o ad un altro H&M Member.

3.3 I punti guadagnati per l’acquisto di un articolo saranno stornati dall’account in caso di reso dell’articolo stesso.

4 PUNTI, LIVELLI E BUONI SCONTO

4.1 I punti raccolti sono validi per raggiungere il secondo livello di membership (H&M Member Plus) e/o ad ottenere dei buoni sconto.

4.2 La data di adesione costituirà la “Data di Inizio” di ogni “Anno di Adesione”. L’“Anno di Adesione” è formato dai 12 mesi successivi alla “Data di Inizio”, per ogni anno. Il livello dell'iscrizione al Programma Fedeltà Hello H&M Member si basa sui punti guadagnati durante l’“Anno di Adesione” attuale o precedente, a seconda di quale è il più alto. Per i nuovi H&M Members, o coloro che non hanno un numero di punti sufficienti per qualificarsi al secondo livello di membership (H&M Member Plus), il livello rimarrà il primo (H&M Member). Se si raggiunge il secondo livello (H&M Member Plus) durante un “Anno di Adesione”, tale livello rimarrà bloccato per tutto il resto dell’“Anno di Adesione” e per l’“Anno di Adesione” successivo. Se durante l’“Anno di Adesione” successivo l’utente non accumula punti sufficienti per riconfermarsi al secondo livello di membership (H&M Member Plus), l’“Anno di Adesione” ancora successivo tornerà al primo livello (H&M Member).

4.3 Al termine di ciascun “Anno di Adesione”, tutti i punti accumulati per ottenere il livello superiore saranno resettati e ripartiranno da 0.

4.4 I punti accumulati per ottenere i buoni sconto sono validi fino alla "Data di Inizio" successiva.

4.5 Al raggiungimento di 100 punti, verrà emesso un buono sconto del valore di 3€ visibile sotto il tab Il Mio Account dell'App H&M e su hm.com. Il buono è valido nei negozi H&M e online su hm.com in Italia.

4.6 Il buono sarà emesso 30 giorni dopo la data in cui è stato raggiunto il numero di punti sufficiente per ricevere il buono. Si possono ottenere un massimo di 5 buoni per mese solare e un massimo di 20 buoni ogni 12 mesi. 

4.7 I buoni non possono essere in alcun modo liquidati in denaro o utilizzati per acquisti il cui ammontare sia inferiore al valore del buono.  La somma totale dell’acquisto, dopo aver applicato il buono, deve essere superiore a 1 €. Alcuni beni non commerciali, come le shoppers in negozio, non rientrano nella somma di cui sopra.

4.8 I buoni sconto non possono essere utilizzati per l'acquisto di H&M Gift Cards.

5 MODIFICHE, RECESSO E/O RIMOZIONE DAL PROGRAMMA FEDELTÀ HELLO H&M MEMBER

5.1 L’utente può cancellare l’iscrizione in qualsiasi momento attraverso il tab Il Mio Account sul sito web hm.com o contattando il Servizio clienti. Cancellando l’iscrizione, l’utente potrà essere in grado di fare acquisti su hm.com solamente in qualità di ospite.

5.2 Se l’iscrizione viene cancellata, tutti i punti rimanenti sull’account saranno eliminati. Qualsiasi richiesta di credito sarà annullata.

5.3 H&M può, in qualsiasi momento, a sua sola discrezione, eliminare, alterare, limitare, sospendere o modificare il Programma Fedeltà Hello H&M Member e/o i Termini e Condizioni, in caso di modifiche alle leggi applicabili, variazione dei servizi forniti da H&M e/o per l’introduzione di nuovi servizi. Qualsiasi cambiamento elencato sopra, entrerà in vigore quattordici 14 giorni lavorativi dalla data in cui l’utente è stato informato del cambiamento, sia che ciò avvenga tramite App H&M, su hm.com, per mail e/o una combinazione di questi. Se l’utente non accetta le modifiche, ha il diritto di cancellare la propria adesione al programma.

5.4 Qualsiasi abuso del Programma Fedeltà Hello H&M Member, comprovato o ragionevolmente sospetto, la mancata osservanza dei Termini e Condizioni, l’inattività in qualità di iscritto per oltre 24 mesi, qualsiasi rappresentazione falsa o qualsiasi condotta deleteria rispetto agli interessi di H&M può comportare la revoca dell’adesione al programma e influire sulla possibilità di partecipare in futuro al Programma Fedeltà Hello H&M Member. Se l’adesione è revocata, tutti i punti su Il Mio Account saranno eliminati automaticamente.

6 LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

6.1 H&M declina ogni responsabilità per errori di sistema o malfunzionamento del Programma Fedeltà Hello H&M Member o qualsiasi conseguenza derivante. H&M declina ogni responsabilità per perdita o danni derivanti dalla sospensione, variazione, eliminazione o alcun tipo di modifica legati al Programma Fedeltà Hello H&M Member, ad eccezione delle responsabilità non escludibili per legge. 

7 LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

7.1 I presenti Termini e Condizioni sono regolati dal diritto italiano. Qualsiasi disputa, reclamo o controversia derivante dai o relativa ai presenti Termini e Condizioni o all’adesione al programma sarà risolta dal Tribunale competente in Italia, se non diversamente sancito dalle norme applicabili in materia di tutela dei consumatori.

8 CONTATTI

8.1 Per qualsiasi domanda riguardante il Programma Fedeltà Hello H&M Member, contattare il Servizio clienti H&M al numero 800 599 155 (numero gratuito). Tutta la corrispondenza riguardante il Programma Fedeltà Hello H&M Member deve essere indirizzata a servizioclienti.it@hm.com.

 

06/04/2019