ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ (ADR) PRO OBYVATELE EU

Tímto bychom vás rádi informovali, že jako spotřebitel máte možnost v souvislosti se sporem, který se vám nedaří vyřešit přímo s H&M, kontaktovat místní subjekt ADR.

Co je to ADR?
ADR je postup urovnávání sporů při mimosoudním řešení vnitrostátních a přeshraničních sporů v rámci smluvních závazků vyplývajících z kupních smluv nebo zakázek na služby uzavřených mezi obchodníkem se sídlem v Unii a spotřebitelem bydlícím v Unii prostřednictvím zásahu subjektu ADR, který navrhuje či ukládá řešení nebo přizve strany sporu s cílem usnadnit nalezení smírného řešení.

Subjekty ADR jsou mimosoudní (nejustiční) subjekty. Subjekt ADR je neutrální strana (např. usmiřovatel, mediátor, rozhodčí soudce, ombudsman nebo rada pro stížnosti), kterou společnost H&M využije k urovnání sporů, pokud se spotřebitel rozhodne pro urovnání typu ADR. Postup ADR je levný, snadný a rychlý, a je tedy výhodný pro spotřebitele i obchodníky, kteří se tak mohou vyhnout soudním výlohám a zdlouhavým procesům.

Jak podám žádost v rámci postupu ADR?
Chcete-li podat stížnost, kontaktujte prosím svůj vnitrostátní subjekt pro ADR uvedený níže. Tento subjekt vám také zodpoví jakékoli otázky, které vás v souvislosti s tímto procesem zajímají.

http://www.coi.cz

*Tento subjekt ADR je uveden na vnitrostátních seznamech subjektů ADR, které splňují závazné požadavky na kvalitu, jež stanoví směrnice o alternativním řešení spotřebitelských sporů (směrnice 2013/11/EU o alternativním řešení spotřebitelských sporů), http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

H&M Hennes&Mauritz CZ s.r.o.
Václavské náměstí 19
110 00 Praha 1
Česká republika

IČO: 26755475

Kontaktujte Zákaznický servis

Stránky Evropské komise pro online řešení sporů najdete zde.

Ženy
Muži
Divided
Miminko
Děti
H&M HOME
Sport

Kariéra u H&M
O skupině H&M Group
Udržitelnost
Pro média
Vztahy s investory
Správa společnosti

Zákaznický servis
Můj účet
Vyhledávač obchodů
Právní záležitosti a ochrana soukromí
Kontakt
Dárkové karty
Jak nahlásit podvod
Zásady používání souborů cookie

Stát se členem

10% sleva? Staňte se členem!

PŘEČÍST SI VÍCE
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • YouTube
  • Pinterest

Obsah těchto stránek je chráněný autorským zákonem a je vlastnictvím společnosti H & M Hennes & Mauritz AB. Základem obchodní koncepce H&M je nabízet módu a kvalitu za nejlepší cenu udržitelným způsobem. Od svého založení v roce 1947 se H&M rozrostla v jednu z předních světových módních společností.

H&M
Česká republika | Kč

Stát se členem

Staňte se členem – nenechte si ujít akce, speciální nabídky, slevy a bonusové kupóny.

. .
H&M má pro vás k narozeninám speciální dárek

Chcete, aby byla vaše příchozí pošta stylovější? Není problém. Stačí se přihlásit k odběru našeho newsletteru. Zjistěte, co právě letí a co se děje ve světě módy, krásy a interiérových doplňků. Navíc budete získávat bonusové vouchery, narozeninové nabídky a speciální pozvánky na výprodeje a události – přímo do svého e-mailu!

Kliknutím na tlačítko "Staňte se členem" souhlasíte s Podmínkami členství ve věrnostním programu H&M Hello Member.

Abychom vám zajistili všechny výhody členství, budeme zpracovávat vaše osobní údaje v souladu s Pravidly ochrany osobních údajů H&M.