Question 1

Kam zasíláme zboží?

Accepted Answer

Zboží objednané v České republice doručujeme pouze osobám od 18 let na území České republiky.

Question 2

Kdo doručí mou zásilku?

Accepted Answer

H&M spolupracuje s velkým množstvím dopravců na různých trzích. V České republice využíváme služby společnosti společností DPD CZ s.r.o. (dříve Geis Parcel CZ).

Question 3

Možnosti doručení - H&M Produkty

Accepted Answer

Při objednávce se platí poplatek za dopravu od 99 Kč do 129 Kč..Před dokončením objednávky máte možnost si vybrat, jakým způsobem vám bude doručena.DORUČENÍ NA ODBĚRNÉ MÍSTO 99 Kč (doprava zdarma nad 1200 Kč pro členy, bezplatně pro členy Plus u všech objednávek)Jakmile bude Váš balíček připraven k vyzvednutí, obdržíte potvrzení ve formě SMS s kódem PIN. Od okamžiku obdržení této zprávy máte 7 dní na vyzvednutí balíčku v prodejně. Pokud jste zprávu s kódem neobdrželi, můžete si balíček vyzvednout i bez něj, a to po předložení dokladu potvrzujícího Vaši totožnost v prodejně. Nezapomeňte si tedy vyzvednout svou objednávku a dostavte se do prodejny s kódem pro vyzvednutí ze zprávy SMS nebo s dokladem potvrzujícím Vaši totožnost.Seznam všech odběrných míst najdete zde.VÝDEJNÍ MÍSTO / BOX - 2-3 pracovní dnyVaši zásilku doručíme do 2-3 pracovních dnů po potvrzení objednávky do výdejního místa / pickup boxu.Pokud jste si jako místo vyzvednutí zvolili AlzaBox, bude zásilka uložena po dobu 48 hodin. V případě platby na dobírku obdržíte po doručení SMS s odkazem k platbě. Po zaplacení Vám bude zaslán PIN pro vyzvednutí objednávky. Poštovné pro AlzaBox je 99 Kč. Doručení je zdarma pro Plus členy a při nákupu nad 1200 Kč pro všechny členy.Pokud jste zvolili DPD box, bude zásilka uložena po dobu 48h. K otevření boxu použijte PIN kód. Pokud si zásilku nevyzvednete do 48 hodin, bude přesměrována na domovskou adresu přiřazenou k vašemu účtu. Poštovné za DPD box je 129 Kč. Doručení je zdarma pro Plus členy a při nákupu nad 800 Kč pro všechny členy.Doručujeme od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků. Během sezóny a slevových akcí se doba doručení může mírně prodloužit. Více informací naleznete na stránkách DPD Seznam výdejních míst. Pokud je vaše zásilka pro doručení do výdejního automatu příliš velká, bude doručena na nejbližší výdejní místo. O této skutečnosti budete informováni prostřednictvím služby Track & Trace.VYZVEDNUTÍ NA OBCHODĚ - "CLICK & COLLECT"-  2-3 dny (zdarma)Nabízíme službu "Click & Collect" ve vybraných obchodech České republiky, jen při dokončení nákupu u způsobu dodání si zvolte možnost vyzvednutí na obchodě. Až bude vaše objednávka připravena, obdržíte potvrzení textovou zprávou nebo e-mailem. Objednávka bude doručena do vybraného obchodu během 2-3 dnů od pondělí do pátku. Máte 7 dní na vyzvednutí Vaší objednávky ode dne doručení na pobočku, jen si nezapomeňte přinést doklad totožnosti a kód pro vyzvednutí objednávky, jelikož vám bez toho nebudeme moci zásilku vydat. Vyzvednutí na obchodě je možné pouze pro objednávky menší než 700x500x600 mm. Některé prodejny mohou být dočasně nedostupné z důvodu vysokého počtu objednávek.DORUČENÍ K VÁM DOMŮ 129 Kč(poštovné zdarma při nákupu nad 1200 Kč pro členy, poštovné zdarma pro Plus členy)Zásilky doručujeme od pondělí do pátku. Před doručením obdržíte upozornění spolu s kontaktem na kurýra. Vzhledem k tomu, že se neustále snažíme rozšiřovat produktovou řadu a zlepšit dostupnost zboží, může být vaše objednávka rozdělena do několika zásilek. V takovém případě ovšem není účtován žádný poplatek navíc.

Doručení

Časté otázky