Question 1

Budbee information

Accepted Answer

Budbee er ved at ændre deres afhentningskoder fra en 6-cifret kode til en 8-cifret kode som Instabox bruger. Har du derfor modtaget en 6-cifret kode fra Budbee, der ikke virker, kan du kontakte Budbee kundeservice og få oplyst en ny 8-cifret kode.Vidste du, at du kan følge din pakke direkte via Budbee-appen, det giver et retvis billede af, hvor din pakke befinder sig.

Question 2

Hvilke leveringsmuligheder har jeg?

Accepted Answer

I travle perioder kan der være længere leveringstid. Den aktuelle leveringstid vises, når du vælger leveringsmetode ved kassen. Leveringstiden fremgår også på din ordrebekræftelse, som sendes til dig på mail.  Udleveringssted – standardleveringstid med Bring eller Postnord, 2-4 hverdage 19,00 kr. H&M Members og H&M Plus Members har fri fragt på ordrer over 299,00 kr.   Du modtager en bekræftelse på sms og e-mail, når din pakke er klar til afhentning. Du har 7 dage til at hente din pakke hos udleveringsstedet, inden den automatisk bliver sendt retur til os. Bare husk at medbringe dit ID og dit forsendelsesnummer, når du henter pakken. Uafhentede pakker: For uafhentede pakker opkræves et gebyr på 39 kr.   PostNord - standardleveringstid til privatadresse/alternativ adresse, 2-4 hverdage 29,00 kr. Du modtager en bekræftelse på sms og e-mail fra Postnord, omkring leveringen af din pakke.  Hent i butik - Click & Collect 2-4 hverdage. Fri fragt uden minimumsbeløb. Vi tilbyder Click & Collect i udvalgte butikker i Danmark, du vælger blot alternativet Hent i butik i checkout. Når din pakke er klar til afhentning, får du en bekræftelse via sms og mail. Din pakke leveres til valgte butik inden for 2-4 hverdage, mandag–fredag.  Bemærk, at større pakker eventuelt kan blive ændret til levering til din hjemmeadresse.Du har 7 dage til at hente din pakke fra den dato pakken ankom til H&M-butikken, inden den automatisk bliver sendt retur til os. Husk at medbringe legitimation og din afhentningskode for at få udleveret din pakke.Uafhentede pakker: For uafhentede pakker opkræves et gebyr på 39 kr.  Hent i butik – Budbee pakkeboks Click & Collect 2-4 hverdage 19,00kr. For H&M Members og H&M Plus Members er der fri fragt på ordrer over 299,00 kr.Når din bestilling er håndteret på vores lager, får du en beregnet leveringstid fra Budbee. Når din bestilling er levereret i en pakkeboks, får du en SMS fra Budbee med en sekscifret kode til at kunne hente pakken. Hvis koden ikke fungerer, bedes du kontakte Budbees kundeservice i deres app, eller via linket du fik på SMS. Du har 3 dage til at hente din pakke, inden den automatisk bliver sendt retur til terminalen. Her kan du vælge, indenfor 10 dage, om du vil forlænge leveringen eller bestille en ny levering, ellers bliver pakken returneret til lageret. I udvalgte butikker tilbyder vi Click & Collect via Budbee pakkeboks, hvor din pakke leveres til en Budbee pakkeboks i stedet for at få udleveret pakken i kassen.Bemærk, hvis pakken er for stor til at være i pakkeboksen eller pakkeboksen er fyldt, vil pakken i stedet blive leveret på din hjemmeadresse. Hvis Budbee ikke leverer til dit område, sender vi i stedet din pakke med PostNord, der leverer pakken hjem til dig.Du kan finde nærmeste afhentningssted, når du kommer til checkout, ved at søge med postnummer eller by.  Uafhentede pakker: For uafhentede pakker opkræves et gebyr på 39 kr.  Budbee - standardleveringstid til privatadresse kl. 16-22:30, 2-4 hverdage 29,00 kr. Budbee tilbyder leveringer i København, Nordsjælland, Århus, Odense og Aalborg. Meddelelse om levering sendes via sms. Du kan selv vælge tid og dag for din hjemmelevering. På leveringsdagen sender Budbee en sms med et mere specifikt leveringstidspunkt samt mulighed for at følge leveringen via et link. Du kan også booke returnering af varer via Budbee.  Budbee pakkeboks - 2-4 hverdage 19,00 kr. (Fri fragt for H&M Members på ordrer over 299,00 kr. Plus Members har fri fragt uden minimumsbeløb) Når din ordre er bekræftet, leverer vi din pakke indenfor 2-4 hverdage i en Budbee pakkeboks. Levering alle hverdage, undtagen helligdage. I travle perioder kan der være længere leveringstid. Besøg budbee.com for mere information. Bemærk, hvis pakken er for stor til at være i pakkeboksen eller pakkeboksen er fyldt, vil pakken i stedet blive leveret på din hjemmeadresse. Hvis Budbee ikke leverer til dit område, sender vi i stedet din pakke med PostNord, der leverer pakken hjem til dig.  Uafhentede pakker: For uafhentede pakker opkræves et gebyr på 39 kr. Budbee Express - levering til privatadresse kl. 16-22:30, 1-2 hverdage 69,90 kr.  OBS! Leveringstiden er 1-2 hverdage, hvis du bestiller inden kl. 13:00.Budbee tilbyder leveringer i København, Nordsjælland, Århus, Odense og Aalborg. Meddelelse om levering sendes via sms. Du kan selv vælge tid og dag for din hjemmelevering. På leveringsdagen sender Budbee en sms med et mere specifikt leveringstidspunkt samt mulighed for at følge leveringen via et link. Du kan også booke returnering af varer via Budbee.

Question 3

Kan jeg annullere eller ændre min ordre?

Accepted Answer

Vi behandler din ordre hurtigst muligt, hvilket betyder, at vi ikke kan foretage ændringer, når den er bekræftet. Det inkluderer både ændring af varerne samt leveringsadresse eller leveringsmåde. Efter din ordre er bekræftet, kan du kan indenfor et ganske kort tidsrum annullere den og afgive en ny ordre i stedet. Det gør du ved at logge på Mit H&M, og se dine onlinebestillinger under Alle køb. Hvis knappen "Annuller ordre" er synlig på ordren, kan du vælge denne mulighed, og din bestilling annulleres. Hvis knappen ikke er synlig, er det for sent at annullere din bestilling, da behandlingen er påbegyndt. Du kan finde information om returnering her.

Levering

Levering af varer fra H&M

Levering af varer fra andre mærker