1. Allgemeines
Diese Geschäftsbedingungen gelten für H&M-Geschenkkarten, die über unseren Geschäftspartner SVS UK Limited in einem unserer H&M-Geschäfte oder auf hm.com („H&M-Geschenkkarte“ oder „H&M-E-Geschenkkarte“, gemeinsam als „H&M-Geschenkkarten“ bezeichnet) erworben wurden und für unsere H&M-Guthabenkarten („H&M-Guthabenkarte“ oder „H&M-E-Guthabenkarte“, gemeinsam als „H&M-Guthabenkarten“ bezeichnet). Mit dem Kauf einer H&M-Geschenkkarte oder durch die Verwendung der H&M-Guthabenkarten akzeptierst du diese Geschäftsbedingungen (“Allgemeine Geschäftsbedingungen”). H&M behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung auszulegen, zu ändern oder zu kündigen. Die aktuelle Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird grundsätzlich unter hm.com veröffentlicht.
H&M-Geschenkkarten und H&M-Guthabenkarten können in H&M-Geschäften und online auf hm.com im Land, wo die Karte gekauft wurde oder wo die H&M-Guthabenkarte ausgestellt wurde, eingelöst werden. Die Einlösung des Wertes erfolgt gegen Ware. Eine Auszahlung oder Umbuchung auf eine andere Geschenkkarte ist nicht möglich. Außerdem erfolgt keine Verzinsung des Betrages. Du kannst H&M-Geschenkkarten und H&M-Guthabenkarten verwenden, um den Gesamtwert oder einen Teil des Wertes der/des von dir gewählten Artikel/s zu bezahlen. Es können max. 10 H&M-Geschenkkarten/H&M-Gutschriftkarten pro Online-Bestellung genutzt werden. Wenn dein Online-Einkauf nicht vollständig von der H&M-Geschenkkarte oder der H&M-Guthabenkarte gedeckt ist, kannst du zum Ausgleich des Einkaufs eine weitere Zahlungsmethode wählen. Siehe Abschnitt Zahlung. Der Kaufbeleg weist immer den aktuellen Saldo der H&M-Geschenkkarte oder der H&M-Guthabenkarte aus, die für die Transaktion verwendet wurde. Außerdem kannst du deinen aktuellen Saldo online auf hm.com, in jedem H&M-Geschäft oder bei unserem Kundenservice (siehe unten) abrufen.
2. Bezahlung
Wenn du deine H&M-Geschenkkarte online erwirbst, werden deine Bestellung und Zahlung von SVS UK Limited bearbeitet und versendet. Auf deiner Kredit-/Debitkartenabrechnung steht jedoch "H&M.com Einkauf mit Geschenkkarte".
SVS akzeptiert ausschließlich Kreditkarten als Zahlungsmittel für H&M-Geschenkkarten. Für die Zahlung mit einer Kreditkarte musst du mindestens 18 Jahre alt sein.
3. Lieferung
Du erhältst die H&M-Geschenkkarte innerhalb von 15 Werktagen nach Eingang der Bestellung. H&M ist nicht haftbar für eine eventuelle Nichtlieferung oder Verzögerung der Lieferung. Wenn du eine H&M-Geschenkkarte kaufst, wird sie unverzüglich nach Abschluss des Kaufs an die ausgewählte Empfänger-E-Mail-Adresse gesendet.
Du bist verpflichtet, die richtige Adresse für die Lieferung der H&M-Geschenkkarte anzugeben. Wenn du eine H&M-Geschenkkarte bestellst, bist du verpflichtet, eine korrekte E-Mail-Adresse zur Zustellung anzugeben. Wenn die von dir angegebene Adresse nicht bestätigt werden kann, behält H&M sich das Recht vor, die Lieferung der H&M-Geschenkkarte aufzuschieben.
4. Gültigkeit
Jeder Kauf von H&M-Geschenkkarten ist auf einen Höchstwert von 300 € beschränkt. Der Mindestwert für H&M-Geschenkkarten ist 15 €. Du kannst den Wert deiner physischen H&M-Geschenkkarte erhöhen, indem du in einem H&M-Geschäft deiner Wahl in dem Land, in dem die Karte gekauft wurde, zusätzliches Guthaben erwirbst.
H&M-Geschenkkarten sind ab dem Kaufdatum fünf Jahre lang gültig. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer kann die H&M-Geschenkkarte weder für Einkäufe verwendet oder reaktiviert werden, noch kann der Restwert erstattet werden.
Die H&M-Geschenkkarte kann verwendet werden, bis ihr Saldo Null beträgt. Wenn der Saldo der Karte drei Monate lang Null beträgt, ist die H&M-Geschenkkarte ungültig und sie kann dann nicht mehr aktiviert oder erneut verwendet werden.
Die H&M-Guthabenkarte ist ab dem Datum der letzten Aktivierung oder des letzten Einkaufs 5 Jahre gültig. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer kann die H&M-Guthabenkarte weder für Einkäufe verwendet oder reaktiviert werden, noch kann der Restwert erstattet werden.
Die H&M-Guthabenkarte kann verwendet werden, bis ihr Saldo Null beträgt. Wenn der Saldo der Karte Null erreicht, ist die H&M-Guthabenkarte ungültig und sie kann dann nicht mehr aktiviert oder erneut verwendet werden.
5. Rückgabe
Falls du bei deiner Bestellung zwei unterschiedliche Zahlungsarten verwendet hast, erhältst du zunächst eine Rückerstattung über deine zweite Zahlungsart. Wenn du deine Bestellung zum Beispiel mit Geschenkkarte und Kreditkarte bezahlt hast, dann wird der rückerstattungsfähige Betrag zuerst deiner Kreditkarte gutgeschrieben. Sollte der Wert der zurückgegebenen Artikel höher sein als der Betrag, den du mit Kreditkarte bezahlt hast, wird dir der Rest in Form einer E-Geschenkkarte zurückerstattet. Siehe Abschnitt Rückgabe hier.
Du bist verpflichtet, eine korrekte E-Mail-Adresse für die Lieferung der H&M-E-Guthabenkarte anzugeben. Wenn die von dir angegebene E-Mail-Adresse nicht bestätigt werden kann, behält H&M sich das Recht vor, die Lieferung der H&M-E-Guthabenkarte aufzuschieben.
H&M-Geschenkkarten oder H&M-Guthabenkarten können nicht in bar ausgezahlt werden.
6. Widerrufsrecht
Nach den Versandhandelsbestimmungen hast du das Recht auf eine Widerrufsfrist von 14 Werktagen (die am Tag des Eingangs der Ware bei dir beginnt), um deine Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung, einschließlich Standardversandkosten, zu erhalten.
7. Beschränkte Haftung
H&M kann nicht für H&M-Geschenkkarten oder H&M-Guthabenkarten verantwortlich gemacht werden, die nach ihrer Aktivierung verloren, gestohlen, inaktiviert oder beschädigt werden. Behandel deine H&M-Geschenkkarten oder H&M-Guthabenkarten wie Bargeld.
8. Datenschutzerklärung
H & M Hennes & Mauritz GBC AB ist die für alle personenbezogenen Angaben, die du H&M zur Verfügung stellst, verantwortliche Partei. Daher hat H&M eine Datenschutzerklärung, die beschreibt, wie deine personenbezogenen Daten bearbeitet und geschützt werden. Du findest den gesamten Wortlaut unserer Datenschutzerklärung hier.
9. Kundenservice
Kontaktangaben: H&M-Kundenservice
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10. Informationen zum Unternehmen
H & M Hennes & Mauritz GesmbH
Geschäftsanschrift: Kirchengasse 6/6, 1070 Wien, ÖSTERREICH
Sitz: Gemeinde Vösendorf, Landesgericht Wiener Neustadt, UID-Nr. ATU19401608, vertreten durch die Geschäftsführer: Claudia Oszwald, Helena Helmersson.
Firmenbuch-Nr.: FN 100897 e
Kontaktangaben: H&M-Kundenservice
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