1. EINLEITUNG 

1.1 Willkommen beim Treueprogramm von H&M Hennes & Mauritz GBC AB, mit Unternehmensnummer 556070-1715 und eingetragenem Firmensitz in der Mäster Samuelsgatan 46 A, 111 57 Stockholm, Schweden („Treueprogramm“). Mit der Anmeldung für die Mitgliedschaft erklärst du dich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. 

1.2 Die Mitgliedschaft ist kostenlos und nicht an einen Einkauf gebunden.

1.3 Wenn du am H&M Treueprogramm HELLO MEMBER teilnimmst, kannst du Punkte sammeln, mit denen du verschiedene Mitgliedschaftsstufen erreichen kannst. Je nach Mitgliedschaftsstufe, kannst du verschiedene Angebote, Services und mehr von H&M oder den H&M-Partnerfirmen nutzen. Als angemeldeter Member erhältst du ein individuelles H&M-Markenerlebnis, einschließlich persönlicher Angebote und Empfehlungen, die wir dir per E-Mail zusenden und/oder in unserer H&M App und/oder in deinem Social Media Feed anzeigen. Als Member erhältst du digitale Rechnungen für deinen Einkauf in unseren Geschäften und online. Außerdem kannst du auf deine Bestellhistorie in deinem Mitgliedskonto („Mein Konto“) auf hm.com und in der H&M App zugreifen. Wenn du angemeldet bist und Artikel in den Einkaufswagen legst, werden diese bis zu deinem nächsten Besuch gespeichert. Bitte beachte, dass diese Artikel nicht für dich reserviert werden und daher später ausverkauft sein können. Weitere Informationen zu aktuellen Angeboten findest du unter „Mein Konto“.  

1.4 Informationen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten durch H&M findest du in unserer Datenschutzerklärung.

2 MITGLIEDSCHAFT
2.1. Die Mitgliedschaft ist auf Personen beschränkt, die als Privatpersonen und nicht stellvertretend für ein Unternehmen handeln, die ein aktuelles und gültiges E-Mail-Konto besitzen und entweder 18 Jahre alt sind oder mindestens 16 Jahre alt sind und die Zustimmung ihrer Eltern, ihres Vormunds oder gesetzlichen Vertreters haben. H&M behält sich das Recht vor, eine schriftliche Bestätigung dieser Zustimmung zu verlangen. Mitarbeiter, Vorgesetzte, Leiter, Beauftragte und Vertreter von H&M können zwar Member werden, können aber von gewissen Aktionen ausgeschlossen werden. 

2.2 Mit dem Absenden deiner Bewerbung bestätigst du, dass du mindestens 18 Jahre alt bist oder 16 Jahre alt bist und die Zustimmung deiner Eltern, deines Vormunds oder gesetzlichen Vertreters erhalten hast und mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden bist. 

2.3 Die Mitgliedschaft ist persönlich, nicht übertragbar und unterliegt diesen Geschäftsbedingungen sowie anderen Regeln, Vorschriften, Richtlinien und Verfahren von H&M, welchen du durch deinen Einkauf sowie die Nutzung von Angeboten, Coupons und anderer Services zustimmst. Die Mitgliedschaft ist auf eine Mitgliedschaft pro Person und E-Mail-Adresse beschränkt. 

2.4 Firmen, Gruppen, Verbände oder andere Organisationen, die Einkäufe zu gewerblichen Zwecken oder Grosseinkäufe tätigen, sind von der Mitgliedschaft ausgeschlossen. Die Mitgliedschaft darf nicht für den Wiederverkauf oder für sonstige kommerzielle Zwecke genutzt werden. 

2.5 Member sind dafür verantwortlich, dass ihre E-Mail-Adresse und Kontaktdaten immer auf dem aktuellen Stand sind. Dies ist eine Bedingung für die Mitgliedschaft. 

2.6 Du haftest auch für alle Aktivitäten, die über dein Member-Konto ausgeführt werden. Das bedeutet, dass du auch dafür verantwortlich bist, alle Schritte zu unternehmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit von Anmeldedaten wie E-Mail-Adresse und Passwort zu gewährleisten. Wir empfehlen dir, ein Passwort zu verwenden, das du nicht auch für andere Konten verwendest. Wurde dein Passwort oder dein Konto gehackt, solltest du es schnell ändern oder den Kundenservice um weitere Unterstützung bitten.

3 H&M-TREUEPROGRAMM IN DEUTSCHLAND  
3.1 Die Mitgliedschaft ist ein nationales Programm und gilt nur für Einkäufe online auf hm.com und in H&M- und H&M Home-Geschäften in Deutschland. Du kannst nur Punkte sammeln, wenn du als angemeldetes Member in H&M-Geschäften in Deutschland oder online einkaufst, sowie für die Teilnahme an Aktivitäten, die H&M von Zeit zu Zeit ankündigt. Für den Kauf von Geschenkkarten werden keine Punkte vergeben. 

3.2  Die gesammelten Punkte sind personenbezogen und können nicht auf eine andere Person oder ein anderes Mitglied übertragen werden.. 

3.3 Die Punkte, die du beim Kauf eines Artikels erhältst, werden von deinem Konto abgezogen, wenn du den Artikel zurückgibst. 

3.4 Um Punkte zu sammeln, musst du die Member-ID deiner Mitgliedschaft in einem H&M- oder H&M Home-Geschäft vorzeigen bzw. dich vor dem Einkauf bei deinem Konto anmelden. Du kannst deinen Punktestand jederzeit unter „Mein Konto“ ansehen.

4 PUNKTE, MITGLIEDSCHAFTSSTUFEN UND BONUS-SCHECKS
4.1 Die gesammelten Punkte zählen für die Erreichung des Status „Plus Member“ als auch für Bonus-Schecks (Rabattgutscheine). 

4.2 Das Datum, an dem du Member wirst, gilt als das Startdatum für ein Mitgliedschaftsjahr. Das Mitgliedschaftsjahr sind die zwölf Monate nach dem Startdatum in jedem folgenden Jahr. Deine Mitgliedschaftsstufe basiert auf den Punkten, die du während des aktuellen oder vorherigen Mitgliedschaftsjahres gesammelt hast, je nachdem, welcher Punktestand höher ist. Wenn du ein neues Mitglied bist oder nicht ausreichend Punkte für die zweite Mitgliedschaftsstufe (Plus Member) gesammelt hast, beginnt deine Mitgliedschaft auf der ersten Stufe (Member). Wenn du die zweite Stufe während eines Mitgliedschaftsjahres erreicht hast, bleibst du für den Rest des Mitgliedschaftsjahres und das folgende Mitgliedschaftsjahr auf der zweiten Stufe. Wenn du während des Mitgliedschaftsjahres (12 Monate) nicht ausreichend Punkte für die zweite Mitgliedschaftsstufe gesammelt hast, wirst du im folgenden Mitgliedsjahr wieder auf die erste Stufe gesetzt. 

4.3 Am Ende eines Mitgliedschaftsjahres werden alle Punkte für die nächste Mitgliedschaftsstufe für das folgende Jahr wieder auf Null zurückgesetzt. 

4.4 Die Punkte für den Bonus-Scheck sind bis zum nächsten Startdatum gültig.

4.5 Wenn du 250 Punkte gesammelt hast, wird ein Bonus-Scheck über 5 € ausgestellt und unter „Mein Konto“ angezeigt. Du kannst den Bonus-Scheck sowohl in den H&M- und H&M HOME-Geschäften als auch online einlösen.

4.6 Der Bonus-Scheck wird 30 Tage nach dem Datum ausgestellt, nachdem der entsprechende Punktestand erreicht ist und ist ab diesem Zeitpunkt 6 Monate gültig. Du kannst nur 5 Bonus-Schecks pro Kalendermonat und maximal 20 Coupons für einen Zeitraum von zwölf Monaten erhalten.

4.7 Bonus-Schecks können nicht gegen Bargeld oder Geschenkkarten eingetauscht oder für Einkäufe verwendet werden, deren Wert geringer ist als der des Bonus-Schecks. Die Gesamtsumme muss nach Einlösen des Bonus-Schecks 1 € höher sein. Nicht-kommerzielle Waren, wie Einkaufstaschen in den Geschäften, werden nicht auf den Betrag angerechnet.

4.8 Jeder Bonus-Scheck kann nur einmal eingelöst werden und gilt für alle Artikel der Bestellung. Der Rabatt wird anteilig auf alle Artikel des Einkaufs aufgeteilt, sodass der Rabattanteil für alle Artikel der Bestellung gleich ist. Die jeweilige Reduzierung der einzelnen Artikel eines Einkaufs bleibt bestehen, auch wenn einzelne Artikel des Einkaufs zurückgegeben werden. Der Rabattvorteil der Bonus-Schecks wird nicht erneut auf die restlichen Artikel verteilt, falls ein Artikel zurückgegeben wird.

4.9 Bei der Rückgabe von Artikeln verfällt der Rabattvorteil (der Wert) des Bonus-Schecks. Wir erstatten nur den Betrag, den du für den Artikel bezahlt hast, nicht den Rabattvorteil des Bonus-Schecks. Wenn du den Bonus-Scheck aktivierst, um ihn in einem H&M-oder H&M Home-Geschäft einzulösen, muss er innerhalb von 15 Minuten nach der Aktivierung an der Kasse eingelöst werden. Ansonsten wird er unwiederbringlich gelöscht und verfällt. Ausdrucke oder Screenshots des Bonus-Schecks werden nicht akzeptiert. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

4.10 Der Bonus-Scheck kann nicht für den Einkauf von H&M-Geschenkkarten verwendet oder für vorherige Einkäufe eingelöst werden.

5 ÄNDERUNGEN, KÜNDIGUNG UND/ODER AUSSCHLUSS AUS DEM H&M-TREUEPROGRAMM
5.1 Du kannst deine Mitgliedschaft jederzeit kündigen, entweder unter „Mein Konto“ auf hm.com [insert link] oder indem du dich an unseren Kundenservice wendest. Nach der Kündigung deiner Mitgliedschaft kannst du auf hm.com nur als Gast bestellen.

5.2 Wenn du deine Mitgliedschaft kündigst, verfallen alle verbleibenden Punkte auf deinem Konto. Außerdem werden die Kreditanträge storniert.

5.3 H&M kann jederzeit und nach alleinigem Ermessen das H&M-Treueprogramm oder die Nutzungsbedingungen, modifizieren, begrenzen oder aussetzen, falls Gesetzesänderungen, Änderungen im Serviceangebot von H&M oder die Einführung neuer Services dies erfordern. Diese Änderung tritt nach 14 Werktagen ab dem Datum in Kraft, an dem du über diese Änderung per App, online, per E-Mail (oder einer Kombination aus diesen) informiert wurdest. Wenn du die Änderungen nicht akzeptierst, hast du das Recht, die Mitgliedschaft zu kündigen.

5.4 H&M behält sich das Recht vor, geringfügige Änderungen am Treueprogramm und an den allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne Vorankündigung vorzunehmen, vorausgesetzt, dass diese Änderungen sich nicht negativ auf die Mitgliedschaft auswirken. Bitte informiere dich regelmäßig über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die aktuelle Version findest du auf hm.com.

5.5 Jeder nachweisliche Missbrauch des H&M-Treueprogramms, nachweislicher oder berechtigterweise angenommener Betrug, Nichteinhaltung der Nutzungsbedingungen, Inaktivität der Mitgliedschaft, falsche Angaben oder Verhalten, das den Interessen von H&M schadet, können zum Widerruf der Mitgliedschaft und der weiteren Teilnahme am H&M-Treueprogramm führen. Wenn die Mitgliedschaft widerrufen wird, verfallen automatisch alle gesammelten Punkte unter „Mein Konto“.

5.6 Wir behalten uns das Recht vor, deinen Zugriff für das Shoppen über deine Mitgliedschaft auf hm.com jederzeit ohne Ankündigung und nach eigenem Ermessen aus beliebigem Grund zu beschränken. Gründe für eine Beschränkung können unter anderem folgende sein:  (1) Für ungewöhnlich erachtete häufige und/oder hohe Rücksenderaten, (2) Verhalten, in dem sich die Absicht widerspiegelt, durch den Kauf unserer Produkte einen Gewinn zu erzielen, oder (3) vermutete Existenz mehrerer Konten und/oder Registrierung eines neuen Kontos durch einen gesperrten Benutzer. Wir behalten uns auch das Recht vor, aus denselben Gründen Bestellungen zu stornieren, die über dein Member-Konto aufgegeben werden, und Bestellungen zu stornieren, die als Gast mit derselben Rechnungsanschrift oder Zahlungsweise aufgegeben werden.  Wurde dein Zugriff beschränkt oder eine Bestellung storniert und bist du der Meinung, dass wir einen Fehler gemacht haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

6 HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG 
6.1 H&M haftet weder für Systemstörungen oder Ausfälle des Treueprogramms noch für deren Konsequenzen. H&M übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden, die durch Aussetzung, Abwandlung, Beendigung oder in Verbindung mit dem Treueprogramm entstehen, ausgenommen dort, wo eine entsprechende Haftung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen nicht ausgeschlossen werden kann. 

7 ANWENDBARES RECHT
7.1 Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem deutschen Recht. Streitfälle, Ansprüche oder Kontroversen, die aus diesen Nutzungsbedingungen oder durch Teilnahme als H&M Member entstehen, oder damit in Verbindung stehen, sollen vom zuständigen Gericht in Deutschland geschlichtet werden.

7.2 Wenn du Ansprüche bezüglich unseres Treueprogramms geltend machen möchtest und die Angelegenheit sich nicht mit dem H&M-Kundenservice klären lässt, kannst du deine Beschwerde auf dem Portal zur Online-Streitbeilegung der EU einreichen (ODR-Plattform, Online Dispute Resolution). Mithilfe der ODR-Plattform können Verbraucher und Händler innerhalb der EU versuchen, eine außergerichtliche Einigung in Streitfällen zu Online-Käufen zu erzielen. Die benutzerfreundliche und interaktive Website dient als zentrale Anlaufstelle, die in allen EU-Amtssprachen kostenlos zur Verfügung gestellt wird. Mithilfe der ODR-Plattform können Verbraucher und Händler eine Streitbeilegungsstelle ausfindig machen und gemeinsam den Prozess zur Lösungsfindung durchlaufen. Die ODR-Plattform ist verfügbar unter: http://ec.europa.eu/odr

7.3 Die Ungültigkeit oder Nichtdurchsetzbarkeit einzelner Vertragsbestimmungen berührt nicht die Gültigkeit der übrigen Vertragsbestimmungen. In diesem Fall wird die unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung von den Parteien durch eine gültige oder durchsetzbare Bestimmung ersetzt.

8 KONTAKT
8.1 Wenn Sie Fragen zum Treueprogramm haben, kontaktieren Sie bitte unseren H&M Kundenservice.

 

12.11.2021