Question 1

En saanut palautustarraa tilaukseni mukana

Accepted Answer

Olemme siirtyneet digitaalisiin palautuksiin. Rekisteröi palautus sivustomme tai H&M-sovelluksen kautta. Pakettien mukana ei enää lähetetä palautuslomaketta tai -tarraa.Rekisteröi palautus näin: 1. Klikkaa "Rekisteröi palautus" -painiketta.2. Täytä tilausnumero ja sähköpostiosoitteesi kenttiin.3. Merkitse palautettavat tuotteet ja valitse niille palautuksen syy.4. Paina "Jatka" ja saat palautuskortin PDF-muodossa, josta näet Postin Helposti-koodin lihavoituna. 5. Pakkaa palautuksesi sopivaan pakkaukseen (esim. samaan, jossa vastaanotit tilauksesi) ja kirjoita Helposti-koodi paketin päälle. Automaattiin palauttaminen ei ole mahdollista sivuiltamme saadulla Helposti-koodilla, joten viethän palautuksen lähimpään Postin palvelupisteeseen.Jos tilauksesi sisältää tuotteita hm.comissa myytäviltä eri brändeiltä ja olet saanut ne useassa paketissa, niitä saattavat koskea erilaiset palautusohjeet. Löydät tarkemmat tiedot paketin mukana lähetetystä palautuslomakkeesta. Täältä saat lisätietoja palautuksista.

Question 2

Voinko varata tuotteen myymälään?

Accepted Answer

Myymälöihin ei voi soittaa eikä tuotteita voi varata asiakaspalvelun kautta. Voit kuitenkin helposti tarkistaa, onko tuote saatavilla myymälässä ”Etsi myymälästä” -toiminnollamme.

Question 3

Missä hyvitykseni on?

Accepted Answer

Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jonka valitsit tuotteen ostaessasi. Hyvityksen käsittely voi kestää 14 päivää.

Ota yhteyttä

Tarvitsetko apua?

FAQ