Ohita selaus ETUSIVU
  • Kirjaudu sisään Minun tilini
    • Minun tilini
    • Tietoa jäsenyydestä
    • Etkö ole vielä jäsen? Liity tästä!
    • Minun tilini
    • Tietoa jäsenyydestä
    • Kirjaudu ulos
  • Suosikit
  • Ostoskori(0)
  • Kirjaudu sisään Minun tilini
  • Naiset
    • Uutuudet
      • Katso kaikki
      • Vaatteet
      • Kengät ja asusteet
      • Alus- ja oloasut
    • Trending now
      • Simone Rocha x H&M
      • Uusimmat kengät & asusteet
      • Ota kevät vastaan
      • Trend Edit
      • Ihanat kukkakuosit
    • Osta tuotteen mukaan
      • Katso kaikki
      • Mekot
      • Yläosat
      • Paidat & paitapuserot
      • Bleiserit
      • Takit
      • Neuletakit & neuleet
      • Neuleet
      • Hupparit & collegepaidat
      • Perustuotteet
      • Housut & leggingsit
      • Farkut
      • Hameet
      • Shortsit
      • Asusteet
      • Kengät
      • Haalarit
      • Alusvaatteet
      • Yö- & oloasut
      • Sukat ja sukkahousut
      • Urheiluvaatteet
      • Uima-asut
      • Äitiysvaatteet
      • Isot koot H&M+
      • Beauty
      • Hoitotuotteet
      • Petite Size
      • Premium Selection
    • Osta tilanteen mukaan
      • Häät
      • Juhlavaatteet
      • Naamiaiset
      • Rentoja tyylejä
      • Työasut & puvut
      • Oloasut
    • Vastuullisuus
      • Katso Tuotteet
      • H&M Take Care
      • Lue Lisää
    • Magazine
      • Magazine
    • Lahjakortti
      • Lahjakortti
    • Naiset
  • Miehet
    • Uutuudet
      • Katso kaikki
      • Vaatteet
      • Kengät ja asusteet
    • Edut
      • Vielä ehdit
      • Sukkia - Ota 3, maksa 2
      • Monipakkaukset alk. 7,99 €
    • Sesongin trendit
      • Blank Staples
      • Lee x H&M
      • Musiikki, elokuvat ja logot
      • Valikoidut suosikit
    • Osta tuotteen mukaan
      • Katso kaikki
      • Takit
      • Hupparit & colleget
      • Housut
      • Paidat
      • Farkut
      • T-paidat ja aluspaidat
      • Neuletakit ja neuleet
      • Alusvaatteet
      • Yö- & oloasut
      • Sukat
      • Kengät
      • Laukut
      • Asusteet
      • Basics
      • Urheiluvaatteet
      • Bleiserit ja puvut
      • Extended Sizes
      • Shortsit
      • Uima- & ranta-asut
      • Premium-valikoima
      • Hoitotuotteet
    • Osta konseptin mukaan
      • Modern Classic
      • Divided
      • Casual Wear
    • Vastuullisuus
      • Katso Tuotteet
      • H&M Take Care
      • Lue Lisää
    • Lahjakortti
      • Lahjakortti
    • Miehet
  • Divided
    • Uutuudet
      • Vaatteet
      • Kengät ja asusteet
    • Sesongin trendit
      • Printit
    • Osta tuotteen mukaan
      • Katso kaikki
      • Mekot
      • Yläosat
      • Paitapuserot & paidat
      • Takit
      • Neuletakit ja neuleet
      • Hupparit & collegepaidat
      • Basics
      • Farkut
      • Housut ja leggingsit
      • Hameet
      • Shortsit
      • Haalarit
      • Asusteet
      • Kengät
      • Alus- ja yöasut
    • Vastuullisuus
      • Katso Tuotteet
      • H&M Take Care
      • Lue Lisää
    • Lahjakortti
      • Lahjakortti
    • Divided
  • Lapset
    • Sesongin trendit
      • Simone Rocha x H&M
      • Harry Potter x H&M
      • Baby Exclusive
    • Osta tuotteen mukaan
      • Vastasyntyneet 50–74
      • Tyttövauvat 68–104
      • Poikavauvat 68–104
      • Tytöt 92–140
      • Pojat 92–140
      • Tytöt 134–170
      • Pojat 134–170
      • Katso kaikki
    • Lastenhuone
      • Katso kaikki
    • Osta konseptin mukaan
      • Lastenhuone
    • Vastuullisuus
      • Katso Tuotteet
      • H&M Take Care
      • Lue Lisää
    • Lahjakortti
      • Lahjakortti
    • Lapset
  • H&M HOME
    • Uutuudet
      • Uudet tuotteet
    • Osta huoneen mukaan
      • Makuuhuone
      • Olohuone
      • Keittiö
      • Lastenhuone
      • Kylpyhuone
    • Sesongin trendit
      • Robertetin tuoksut
      • Suosituimmat
    • Osta tuotteen mukaan
      • Katso kaikki
      • Koristeet
      • Tyynyt & päälliset
      • Vuodevaatteet
      • Huonekalut
      • Valaistus
      • Matot
      • Verhot
      • Huovat
      • Säilytys
      • Astiat
      • Keitto- & leivontatarvikkeet
      • Kylpy- & suihkutarvikkeet
      • Oloasut
      • Lelut
      • Paketointi
    • Osta konseptin mukaan
      • Premium-valikoima
      • Classic Collection
    • Vastuullisuus
      • Katso Tuotteet
      • Lue Lisää
    • Lahjakortti
      • Lahjakortti
    • H&M HOME
  • Ale
    • Naiset
      • Katso kaikki
      • Vielä ehdit
      • Mekot
      • Yläosat
      • Paidat ja paitapuserot
      • Bleiserit ja liivit
      • Takit
      • Neuletakit ja neuleet
      • Naisten collegepaidat ja hupparit
      • Neuleet
      • Basics
      • Housut
      • Farkut
      • Hameet
      • Shortsit
      • Asusteet
      • Kengät
      • Haalarit
      • Alusasut
      • Yö- & oloasut
      • Sukat ja sukkahousut
      • Urheiluvaatteet
      • Uima-asut
      • HM+ Plus Sizes
      • Äitiysvaatteet
      • Premium-valikoima
      • Beauty
      • Petite-koot
      • Paljon kokoja
    • Divided
      • Katso kaikki
      • Vielä ehdit
      • Mekot
      • Yläosat
      • Paitapuserot & paidat
      • Takit
      • Neuletakit ja neuleet
      • Hupparit & collegepaidat
      • Basics
      • Farkut
      • Housut ja leggingsit
      • Hameet
      • Shortsit
      • Haalarit
      • Asusteet
      • Kengät
      • Alus- ja yöasut
      • Uima-asut
    • Miehet
      • Katso kaikki
      • Vielä ehdit
      • Takit
      • Neuletakit ja neuleet
      • Hupparit ja collegepaidat
      • Housut
      • Farkut
      • Paidat
      • Blazers & Suits
      • T-paidat ja aluspaidat
      • Kengät
      • Asusteet
      • Sukat
      • Basics
      • Urheiluvaatteet
      • Shortsit
      • Uima-asut
      • Extended Sizes
      • Premium-valikoima
    • Lapset
      • Katso kaikki
      • Vielä ehdit
      • Vastasyntyneet 50–74
      • Tyttövauvat 68–104
      • Poikavauvat 68–104
      • Tytöt 92–140
      • Pojat 92–140
      • Tytöt 134–170
      • Pojat 134–170
    • H&M HOME
      • Katso kaikki
      • Vielä ehdit
      • Makuuhuone
      • Olohuone
      • Keittiö
      • Lastenhuone
      • Kylpyhuone
      • Koristeet
      • Tyynyt
      • Matot
      • Säilytys
      • Vuodevaatteet
      • Valaistus
      • Verhot
      • Huovat
      • Pyyhkeet
    • Ale
  • Vastuullisuus
  • Asiakaspalvelu
    Uutiskirje
    Löydä myymälä
    Lataa Android
    Lataa iOS
    Ota suuren kontrastin tila käyttöön
  • ETUSIVU
  • Asiakaspalvelu
  • Laillisuus & Tietosuoja
  • Tietosuojakäytäntö
  • Covid-19
    • Lue lisää
  • Ostaminen
    • Shoppailu hm.comissa
    • Myymälät
    • Etsi myymälästä
    • Skannaa & Etsi
    • Visuaalinen haku
    • Myymälämme
  • Toimitus
  • Maksut
  • Palautukset
  • Toimitusrajoitukset
  • Lahjakortti
    • Lahjakortit
    • Tarkista saldosi
    • Ehdot
  • Koko-opas
    • Naiset
    • Miehet
    • Lapset
    • H&M HOME
  • Vaatehuolto & Laatu
    • Laatu
    • Pese oikein
    • Takaisinvedetyt tuotteet
    • Tuotteen tausta
    • Conscious products explained
  • H&M-jäsenyys
    • H&M-jäsenyys
    • H&M-jäsenehdot
  • H&M Home
    • H&M Home
    • Huonekalujen hoito-ohjeet
    • Puuttuvat osat
    • Kokoamisohjeet
  • Laillisuus & Tietosuoja
    • Tietosuojakäytäntö
    • Ehdot
    • Vaihtoehtoinen kiistan ratkaisu (ADR)
    • Tuotearvioihin liittyvät ehdot
    • #HMxME-ehdot
  • Ota yhteyttä
  • Yritystiedot
  • Ura H&M:llä

H&M GROUPIN TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

Asiakassitoutuminen tietosuojaan ja yksityisyyteen
Henkilötietojesi ja yksityisyytesi suojaaminen on erittäin tärkeää H&M Groupille. 

H&M Group koostuu yhtiön tytäryhtiöstä H & M Hennes & Mauritz AB ja sen brändeistä; H&M, COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, Arket ja Afound. 

Periaatteet
H&M Group ilmaisee sitoutumisensa yksityisyyteen ja tietosuojaan noudattamalla seuraavia periaatteita.

H&M käyttää henkilötietoja laillisesti, reilusti, oikein ja läpinäkyvästi.
H&M kerää vain välttämättömiä henkilötietoja ja vain laillisiin tarkoituksiin.
H&M säilyttää tietoja vain tarvittavan ajan.
H&M suojelee henkilötietojasi asianmukaisilla turvallisuustoimenpiteillä.

Tietoa tästä tietosuojakäytännöstä
Tämän tietosuojakäytännön on tarkoitus toimia selkeänä, johdonmukaisena ja läpinäkyvänä viestintänä H&M Groupin asiakkaisiin liittyvien henkilötietojen keräämisestä, käyttämisestä, käsittelemisestä, säilyttämisestä jne.  

Tässä tietosuojakäytännössä ”H&M Groupin asiakas” tarkoittaa H&M Groupin tytäryhtiön ja brändin tarjoaman tuotteen tai palvelun entistä, nykyistä ja mahdollista asiakasta tai käyttäjää, jonkun virallisen verkkosivustomme tai myymälämme kävijää tai kanta-asiakasohjelman tai yhteisön jäsentä. 

Kuka on vastuussa henkilötietojesi käsittelystä?
Ruotsalainen yhtiö H & M Hennes & Mauritz GBC  AB on ensisijaisesti vastuussa henkilötietojen käsittelystä tämän tietosuojakäytännön mukaisesti. Tietyissä olosuhteissa vastuu tietosuojasta ja yksityisyydestäsi jaetaan yhden tai useamman muun oikeushenkilön kanssa, joko H&M Groupin tytäryhtiössä tai kolmannella osapuolella. 

Saat kussakin tämän tietosuojakäytännön osiossa tietoa siitä, kuka on vastuussa henkilötietojesi käsittelystä, vastuiden jaosta ja oikeuksien toteuttamista koskevista yksityiskohtaisista säännöistä.   

H&M Groupin rekisterinpitäjän/rekisterinpitäjien identiteetti:

H & M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Stockholm
Sweden

Osakeyhtiörekisteri: Bolagsverket/Swedish Companies
Registration Office
Valtuutettu edustaja: Helena Helmersson
ALV-rekisterinumero: ALV-numero SE556070171501

Yllä olevaan/oleviin nimettyihin H&M Groupin rekisterinpitäjään/rekisterinpitäjiin viitataan koko tässä tietosuojakäytännössä yksittäin tai yhteisesti nimityksillä ”H&M”, ”me” tai ”meitä”.

Missä käsittelemme tietojasi?
Sinulta keräämiämme henkilötietoja säilytetään yleisesti ottaen Euroopan unioniin tai Euroopan talousalueeseen (”EU/ETA”) kuuluvassa maassa, mutta niitä saatetaan myös tarvittaessa siirtää ja käsitellä EU/ETA-alueen ulkopuolisessa maassa. Kaikissa tällaisissa henkilötietojen siirroissa noudatetaan paikallisia lakeja heikentämättä lakisääteisiä oikeuksiasi.

Saatamme ajoittain siirtää henkilötietoja EU/ETA-alueelta kolmanteen maahan, jota Euroopan komissio ei ole hyväksynyt turvalliseksi tällaisen siirron osalta (riittävyyspäätös). H&M käyttää sovellettavin osin vakiosopimuslausekkeita varmistaakseen vastaavan suojatason kuin EU/ETA-alueella tai muissa laillisissa perusteissa siirrolle on annettu. 

Kuka voi käyttää tietojasi?
Henkilötietosi ovat saatavana ja käytettävissä vain niille henkilöille, jotka tarvitsevat tietoja määrätyn käsittelytarkoituksen toteuttamiseksi. Tarvittavassa laajuudessa henkilötietojasi voidaan jakaa yritysten ja brändien kesken H&M Groupissa toimittajille ja alihankkijoille (käsittelijät ja alakäsittelijät), jotka suorittavat tiettyjä tehtäviä H&M:n puolesta ja itsenäisten kolmansien osapuolten kanssa.

Lisäksi voimme luovuttaa henkilötietoja kolmansille osapuolille, jos meillä on syytä uskoa, että tällaisten tietojen käyttö tai luovuttaminen on välttämätöntä tai suositeltavaa, kun: i) tutkitaan mahdollisia lain rikkomuksia; ii) tunnistetaan henkilö, otetaan yhteyttä henkilöön tai nostetaan oikeustoimia sellaista henkilöä vastaan, joka saattaa rikkoa sopimusta, jonka henkilö on tehnyt kanssamme; iii) tutkitaan turvallisuusrikkomuksia tai tehdään yhteistyötä viranomaisten kanssa oikeustoimiin liittyen; tai iv) suojataan oikeuksia, turvallisuutta tai omaisuutta, mukaan lukien petosten estäminen.

Pidätämme oikeuden siirtää henkilötietojasi, jotka meillä on sinusta, tapauksessa, jossa fuusioidumme kolmannen osapuolen kanssa tai kolmas osapuoli hankkii liiketoimintamme, käymme läpi muun liiketapahtuman, kuten uudelleenjärjestelyn, tai jos tällaista liiketapahtumaa ehdotetaan. 

Mikä on käsittelyn oikeudellinen peruste?
H&M ei saa kerätä, käsitellä, käyttää, tallentaa jne. henkilötietoja ilman voimassa olevaa laillista perustetta. Lainmukaisuus perustuu suostumukseesi, pakollisiin velvoitteisiin tai oikeutettuun etuumme yrityksenä. Jokaisessa tietyssä käsittelytarkoituksessa, jossa keräämme henkilötietojasi, kerromme sinulle, mitkä lailliset perusteet tätä koskevat ja mitä oikeuksia sinulla on, onko henkilötietojen antaminen lakisääteistä tai pakollista sopimuksen muodostamiseksi ja onko sinulla velvollisuus antaa henkilötietoja ja mitä mahdollisia seuraamuksia niiden antamatta jättämisellä on.

Mitä oikeuksia sinulla on?
Oikeus saada nähtäväksi:
Sinulla on oikeus milloin tahansa pyytää tietoa hallussamme olevista henkilötiedoistasi. Voit ottaa yhteyttä yhtiöön asiakaspalveluun, joka toimittaa henkilötietosi sinulle sähköpostilla.

Oikeus siirrettävyyteen:
Aina, kun H&M käsittelee automatisoidusti henkilötietojasi antamasi luvan tai sopimuksen perusteella, sinulla on oikeus saada kopio sinulle tai toiselle osapuolelle rakenteisesti, yleisesti käytetyn käytännön mukaan ja konelukuisessa muodossa siirretyistä tiedoistasi. Tämä koskee vain meille antamiasi henkilötietoja.

Oikeus oikaisuun:
Sinulla on oikeus pyytää virheellisten henkilötietojesi oikaisua sekä puutteellisten henkilötietojen täydentämistä. Jos sinulla on H&M-jäsenyys, voit muokata henkilötietojasi jäsensivuillasi.

Oikeus poistaa:
Sinulla on oikeus poistaa H&M-yhtiön käsittelemiä henkilötietoja milloin tahansa seuraavia tilanteita lukuun ottamatta

  • sinulla on avoin asia asiakaspalvelussa
  • sinulla on avoin tilaus, jota ei ole vielä toimitettu tai on toimitettu osittain
  • sinulla on maksamaton velka H&M:lle, maksutavasta riippumatta
  • sinua epäillään palveluidemme väärinkäytöstä tai olet käyttänyt palveluitamme väärin viimeisten neljän vuoden aikana
  • velkasi on myyty kolmannelle osapuolelle viimeisten kolmen vuoden aikana tai yhden vuoden aikana edesmenneiden asiakkaiden osalta
  • luottohakemuksesi on hylätty viimeisten kolmen kuukauden aikana
  • jos olet tehnyt ostoksia, säilytämme ostoon liittyvät henkilötietosi kirjanpitosäännösten perusteella

Oikeus rajoitukseen:
Sinulla on oikeus pyytää, että H&M rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä seuraavissa tilanteissa:

  • Jos vastustat H&M:n oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä, H&M rajoittaa tällaisten tietojen käsittelyä, kunnes oikeutettu etu on vahvistettu.
  • Jos ilmoitat henkilötietojesi olevan virheellisiä, H&M-yhtiön tulee pidättäytyä kyseisten tietojen käsittelystä henkilötietojen oikeellisuuden tarkistuksen aikana.
  • Jos käsittely on laitonta, voit vastustaa henkilötietojen poistoa ja pyytää sen sijaan pidättäytymistä henkilötietojesi käsittelystä.
  • Jos H&M ei enää tarvitse henkilötietoja, mutta tarvitset niitä oikeusvaateilta puolustautumiseen.

Miten voit toteuttaa oikeuksiasi?
Suhtaudumme tietosuojaan erittäin vakavasti, ja meillä on siksi asialle omistautunutta asiakaspalveluhenkilökuntaa, joka käsittelee yllä oleviin oikeuksiisi liittyvät pyynnöt. Voit aina ottaa heihin yhteyttä osoitteessa dataprotection.fi@hm.com.

Meillä on asialle omistautunutta asiakaspalveluhenkilökuntaa, joka käsittelee yllä oleviin oikeuksiisi liittyvät pyynnöt. Voit aina ottaa heihin yhteyttä osoitteessa asiakaspalvelu.fi@hm.com.

Jos sinulla on H&M-tili tai H&M-jäsenyys, voit käyttää tietojen tarkasteluun, siirrettävyyteen ja korjaamiseen liittyviä oikeuksiasi tilisivuillasi, missä voit myös poistaa tilisi.

Tietosuojavastaava:
Olemme nimittäneet erityisen tietosuojavastaavan varmistamaan, että henkilötietojasi käsitellään jatkuvasti avoimella, virheettömällä ja laillisella tavalla. Tietosuojavastaavaan voit ottaa yhteyttä osoitteessa dataprotection.fi@hm.com kirjoittamalla aihekenttään DPO.

Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle: 
Jos haluat tehdä valituksen tavasta, jolla H&M-konserni käsittelee ja suojaa henkilötietojasi ja yksityisyyttäsi, sinulla on oikeus milloin tahansa tehdä valitus Suomen Tietosuojavaltuutetun toimistolle tai muulle toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle asuinmaassasi.

Tietosuojakäytäntömme päivitykset:
Voi olla, että meidän pitää päivittää tietosuojakäytäntöäsi. Tietosuojakäytännön uusin versio löytyy aina verkkosivultamme. Ilmoitamme tietosuojakäytännön materiaalisista muutoksista.

Muutoshistoria on näkyvissä tämän tietosuojakäytännön osiossa Muutokset.

 

  • Miksi käytämme henkilötietojasi? 
    Käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme sinulle pyytämiäsi tietoja sekä tuotteita ja palveluita, joita ostat meiltä hm.comissa ja myymälöissämme. Tässä yhteydessä käytämme henkilötietojasi, jotta voimme käsitellä ostotilauksesi ja maksutapahtumasi ja hallinnoida toimituksiasi, vaatimuksiasi, palautuksiasi ja hyvityksiäsi turvallisesti ja tehokkaasti.

    Lisäksi edellä mainittua tarkoitusta varten kerättyjä ostotilaus- ja maksutietoja käytetään tietyin ehdoin ja rajoituksin markkinointiin, liiketoiminnan kehittämiseen ja analysointiin sekä online- ja offline-myyntiin liittyvien petosten ja varkauksien havaitsemiseen ja sovellettavien lakien noudattamiseen. 

    Miten käytämme henkilötietojasi?
    Henkilötietoja, jotka saamme sinulta, kun teet tilauksen tai suoritat maksun, käytetään vain siinä laajuudessa kuin se on tarpeellista tilauksen käsittelemiseksi ja pyydettyjen tuotteiden ja palveluiden toimittamiseksi. 

    Kun teet tilauksen, suoritat maksun, palautat tuotteen tai rekisteröidyt rahoituspalveluun, käytämme henkilötietojasi henkilöllisyytesi ja oikeustoimikelpoisuutesi varmistamiseen, antamiesi taloudellisten tietojen oikeellisuuden varmistamiseen, luottokelpoisuuden tarkistamiseen, petostarkistusten tekemiseen tai muun laittoman toiminnan estämiseen. 

    Kuka voi käyttää henkilötietojasi?
    Jaamme henkilötietojasi H&M Groupin sisällä, kun se on tarpeellista määrätyn tarkoituksen toteuttamiseksi.  Samasta syystä henkilötietoja jaetaan myös toimittajien kanssa, jotta he voivat suorittaa puolestamme tietyt tehtävät, kuten tilauksen täyttämisen ja maksun käsittelyn. H&M ottaa aina täyden vastuun toimittajistaan. 

    Saatamme toisinaan myös jakaa henkilötietoja itsenäisille kolmansille osapuolille, kuten sähköisen viestinnän palveluntarjoajille, pankeille ja taloudellisia palveluita tarjoaville yrityksille sekä kuljetusyrityksille. Huomaa, että monilla näistä vastaanottajista on itsenäinen oikeus tai velvollisuus käsitellä henkilötietojasi omalla oikeudellaan.

    Lukuun ottamatta tässä nimenomaisesti mainittuja tarkoituksia, emme luovuta, myy tai vaihda tietojasi kolmansien osapuolien kanssa.

    Mikä on henkilötietojesi käsittelyn laillinen peruste?
    Tuodessaan tuotteita ja palveluita saatavillesi H&M käsittelee henkilötietojasi voidakseen solmia sopimuksen kanssasi ja täyttää sopimukseen liittyvät velvoitteensa, koskeepa sopimus sitten tilaamista ja maksamista tai meidän tai kolmansien osapuolien tarjoamien muiden palveluiden käyttöä.

    Miten kauan säilytämme henkilötietojasi?
    Emme säilytä ja käsittele henkilötietojasi pidempään kuin se on meille tarpeellista sopimusvelvoitteidemme suorittamiseksi. 

    Saatamme kuitenkin jatkaa tietojesi käyttämistä lisätarkoituksiin.

    Tilaustietoja käytetään myös tuotteiden, palveluiden ja toimitusketjujen kehittämiseen ja parantamiseen. 

    Tilaustietoja käytetään myös turvallisuustarkoituksiin petosten havaitsemisessa ja tappioiden ehkäisemisessä. 

    Jos sinulla on H&M-tili  tai  H&M-jäsenyys, jatkamme ostotilaustietojesi käyttöä siinä määrin kuin on tarpeen lupaustemme täyttämiseksi ja  mainosten ja tarjousten   tarjoamiseksi odotustesi mukaisesti.

    Yllä olevan lisäksi lain noudattamiseksi meidän on edelleen tallennettava ja joskus käytettävä ostotilauksen tietoja noudattaaksemme sovellettavaa vero- ja kirjanpitolainsäädäntöä ja suojellaksemme kuluttajaoikeuksia. 

    Voit lukea lisää siitä, miksi ja miten H&M Group käyttää henkilötietoja kustakin tämän tietosuojakäytännön osiosta. 

    Automaattiset luottoarvioinnit
    Maksuluottohakemukset käsitellään yleensä automaattisesti, jolloin tietokonealgoritmit tekevät päätökset ihmisten sijaan. Jos tietokonealgoritmi on arvioinut luottohakemuksesi ja olet saanut hylätyn päätöksen, sinulla on oikeus ilmaista näkökantasi ja riitauttaa päätös. 

  • Miksi käytämme henkilötietojasi? 
    Käytämme henkilötietojasi mainosten ja tarjousten luomiseen ja lähettämiseen useiden viestintäkanavien kautta. Voimme lähettää sinulle muun muassa tyyli- ja ostosuosituksia, ilmoituksia, tiedotuksia, kyselyjä ja kutsuja.  

    Mainokset, tarjoukset ja muu suoramarkkinointiviestintä toteutetaan omien asetustesi mukaisesti sähköpostitse, tekstiviesteinä, puheluina tai postitse sekä näytetään mobiilisovelluksessa, sosiaalisen median kanavilla tai verkkoselaimessa. 

    Verkkoasiointikokemuksen optimoimiseksi tarjoamme kohdennettuja mainoksia ja tarjouksia, jotka perustuvat algoritmianalyysiin ja mieltymystesi, kiinnostuksen kohteidesi ja käyttäytymisesi ennustamiseen.   

    Miten käytämme henkilötietojasi?
    Käytämme vain tietoja, jotka saamme sinulta, kun luot tilin, teet ostoksia, rekisteröidyt jäseneksi, tilaat uutiskirjeitä tai olet kanssamme yhteydessä jollain muulla tavalla.    

    Emme koskaan hanki, käytä ja tallenna henkilötietoja tiedonvälittäjiltä tai muista ulkoisista lähteistä emmekä käytä tällaisia tietoja markkinointitarkoituksiin, ellemme nimenomaisesti sano niin.

    H&M tekee yhteistyötä mainoskumppaneiden, kuten Facebookin, Instagramin, Snapchatin, Pinterestin ja YouTuben kanssa mainostaessaan sosiaalisissa verkostoissa, ja Googlen kanssa verkkomainontaverkostoissa, kuten Google Ads ja Google Marketing Platform.

    Mainoskumppanimme käyttävät toimittamiamme tietoja ja evästeistä ja muista tekniikoista kerättyjä tietoja ennustaakseen mieltymyksesi ja kiinnostuksen kohteesi, ja ottavat nämä tiedot huomioon valitessaan mainoksia verkkomainontaverkostojensa välittämissä mainostiloissa. Tämä on alan vakiokäytäntö, joka tunnetaan yleisesti nimellä uudelleenkohdistus (retargeting). Uudelleenkohdistuksen ansiosta voimme näyttää sinulle mahdollisimman merkityksellisiä mainoskampanjoita ja mitata mainosmateriaaliemme tehokkuutta ja kattavuutta samalla, kun mittaamme mainoskumppaneiden toimintaa ja kampanjoiden tehokkuutta. 

    Mainoskumppanit käyttävät evästeitä ja vastaavia tekniikoita seuratakseen, miten käytät verkkosivustojamme ja palveluitamme. Tätä varten ne käyttävät laitteeseesi tai sovelluksiin tallennettuja tietoja.

    Lue lisää evästeistä ja muista jäljitystekniikoista tämän tietosuojailmoituksen osiosta Evästeet.

    Jokainen mainoskumppani on rekisterinpitäjänä vastuussa omasta osastaan käsittelyä, mukaan lukien (mahdolliset) henkilötietojen siirrot kansainvälisesti.

    Kuka voi käyttää henkilötietojasi?
    Voimme jakaa henkilötietosi H&M-konsernin sisällä aina, kun se on tarpeen niiden käsittelytarkoituksen täyttämiseksi. Samasta syystä henkilötietoja jaetaan myös alihankkijoille, jotka tekevät yksinoikeudella puolestamme tiettyjä toimintoja, kuten tietojen analysointia ja markkinointisisällön luomista. H&M on aina täysin vastuussa alihankkijoistaan. 

    Saatamme toisinaan myös jakaa henkilötietoja itsenäisille kolmansille osapuolille, kuten mainoskumppaneille, mediatoimistoille ja sähköisen viestinnän palveluntarjoajille. Huomaa, että monilla näistä vastaanottajista on itsenäinen oikeus tai velvollisuus käsitellä henkilötietojasi rekisterinpitäjinä. 

    Emme ikinä välitä, myy tai vaihda tietojasi kolmansille osapuolille, ellei tässä ole erikseen niin sanottu.

    Mikä on henkilötietojen käsittelyn laillinen perusta?
    Henkilötietojesi käsittely markkinointitarkoituksiin perustuu oikeutettuun etuun, jos olet joko asiakas, jäsen tai tilin haltija. 

    Jos et ole asiakas, jäsen tai tilin haltija, pyydämme suostumuksesi ennen mainosten, tarjousten tai muun markkinointiviestinnän valmistelua ja lähettämistä.

    Yllä olevaa rajoittamatta, pyydämme aina sinulta luvan ennen kuin lähetämme sinulle uutiskirjeitä sähköpostitse.

    Miten oikeuksia käytetään
    Voit käyttää oikeuksiasi H&M:ää vastaan koskien henkilötietoja, jotka ovat H&M:n hallinnassa.   

    Hallinnassamme olevilla henkilötiedoilla tarkoitetaan tietoja, jotka olemme saaneet suoraan sinulta tehdessäsi ostoksia meillä, luodessasi tilin tai rekisteröityessäsi jäseneksi, tilatessasi uutiskirjeen tai kun olet kanssamme yhteydessä jollain muulla tavalla verkossa tai sen ulkopuolella. 

    Sinulla on milloin tahansa oikeus perua suostumuksesi markkinointitarkoituksiin tai vastustaa sitä, jos käsittely perustuu oikeutettuun etuumme.

    Suostumuksesi peruminen tai markkinointiviestinnän vastustaminen tarkoittaa, että kaikki sinulle H&M-konsernilta tulevat mainokset, tarjoukset ja muut markkinointiviestit loppuvat, samoin kuin henkilötietojesi käsittely tähän tarkoitukseen. 

    Jos kuitenkin saat edelleen meiltä markkinointiviestintää, joka näkyy sosiaalisen median syötteessä tai verkkoselaimessa, on tämä täysin sinun ja alustan tarjoajan välinen asia. 

    Voit perua suostumuksesi tai kieltäytyä saamasta enää markkinointiviestejä seuraavilla tavoilla:

    * noudattamalla kaikissa markkinointiviesteissä olevia ohjeita
    * muokkaamalla H&M-tilisi asetuksia
    * muuttamalla yksityisyysasetuksiasi sosiaalisen median tililläsi tai selaimessa
    * ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

    Kuinka kauan säilytämme tietojasi?
    H&M käsittelee tietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen tarjotakseen sinulle mainoksia, tarjouksia ja muita suoramarkkinointiviestejä.

    Lopetamme tietojesi käsittely markkinointitarkoituksiin, kun olet sulkenut asiakastilisi tai lopettanut jäsenyytesi ja kieltänyt aktiivisesti markkinointiviestinnän. Sen jälkeen tietosi poistetaan pysyvästi. 

  • Miksi käytämme henkilötietojasi? 
    H&M käyttää henkilötietojasi hallinnoidakseen H&M-tiliäsi (”Minun tilini”) mukaan lukien suositusten keräämisen, tilin käyttäjän tunnistamisen ja vahvistamisen, valtuuttamattoman pääsyn ja käytön ehkäisemisen, alaikäisten käytön rajoittamisen, ilmoitusten viestimisen, tilin väärinkäytön estämisen, käyttöehtojen rikkomisen valvomisen ja suostumusten perumisen hallinnoimisen.  Käytämme myös henkilötietojasi tarjoamaan sinulle henkilökohtaisen verkkokokemuksen ja tuomaan ostotietosi välittömästi saatavillesi. 

    Käytämme vain välttämättömiä tietoja tarjoamaan sinulle kaikki H&M-tiliin liittyvät edut. Tämä tarkoittaa, että käytämme vain henkilötietoja, jotka olemme saaneet suoraan sinulta, kun rekisteröidyit tiliin. 

    Tehdäksemme kokemuksesta vielä paremman sinulle saatamme personalisoida sisältöä ennen sen julkaisemista sen perusteella, mitä tiedämme (tai havaitsemme) kiinnostuksenkohteistasi ja mieltymyksistäsi. Jos olet H&M-tilin käyttäjänä rekisteröitynyt mainosten ja kampanjoiden tilaajaksi, kampanjasi ja tarjouksesi perustuvat profiilitietoihisi, ostoksiisi ja verkkoselaushistoriaasi. Personalisointi tapahtuu analysoimalla ja ennakoimalla näkökulmia ottamalla huomioon kiinnostuksenkohteesi, mieltymyksesi, käyttäytymisesi jne. ja käyttämällä henkilötietojesi yhdistelmää, jonka saimme sinulta tai kolmansilta osapuolilta.

    Saatamme myös käyttää henkilötietoja, jotka olemme saaneet verkkoevästeistä, pikseleistä, plug-inista tai muista samaan tarkoitukseen käytettävistä verkkoseurantateknologioista.

    Voit lukea lisää tällaisen teknologian käytöstä tämän tietosuojakäytännön Evästeet-osiosta. 

    Miten käsittelemme henkilötietojasi?
    Käytämme vain välttämättömiä tietoja tarjoamaan sinulle kaikki H&M-tiliin liittyvät edut. Tämä tarkoittaa, että käytämme vain henkilötietoja, jotka olemme saaneet suoraan sinulta, kun rekisteröidyit siihen. 

    Tehdäksemme siitä vielä paremman sinulle saatamme personalisoida sisältöä ennen sen julkaisemista sen perusteella, mitä tiedämme (tai havaitsemme) kiinnostuksenkohteistasi ja mieltymyksistäsi. Personalisointi tapahtuu analysoimalla ja ennakoimalla näkökulmia ottamalla huomioon kiinnostuksenkohteesi, mieltymyksesi, käyttäytymisesi jne. ja käyttämällä yhdistelmää tiedoista, jotka saimme aiemmista ostotilauksista ja tiedoista, jotka saimme evästeiden ja muiden seurantateknologioiden kautta. 

    Voit lukea lisää Evästeistä tämän tietosuojakäytännön erityisestä osiosta. 

    Kuka voi käyttää henkilötietojasi?
    Voimme jakaa henkilötietojasi H&M Groupin sisällä, kun se on tarpeellista määrätyn käsittelytarkoituksen toteuttamiseksi. Samasta syystä henkilötietoja jaetaan myös toimittajien kanssa, jotta he voivat suorittaa puolestamme tietyt tehtävät, kuten tietoanalytiikan ja markkinointisisällön luomisen. H&M ottaa aina täyden vastuun toimittajistaan. 

    Saatamme silloin tällöin jakaa henkilötietojasi itsenäisten kolmansien osapuolien kanssa. Tämä voi olla esimerkiksi sähköistä viestintää lähettäessämme viestejä ja ilmoituksia tai tavoitellessamme sinua jostain muusta syystä. Huomaathan, että monilla näistä kolmannen osapuolen vastaanottajista on itsenäinen oikeus tai velvollisuus käsitellä henkilötietojasi omissa nimissään. 

    Lukuun ottamatta tässä nimenomaisesti mainittuja tarkoituksia, emme luovuta, myy tai vaihda tietojasi kolmansien osapuolien kanssa.

    Mikä on henkilötietojesi käsittelyn laillinen peruste?
    Henkilötietojesi käsittely tiliisi liittyen perustuu suostumukseen, jonka annoit luodessasi H&M-tilin.

    Henkilötietojesi käsittely personalisoidun verkkokokemuksen, kuten tuotesuositusten tarjoamiseksi perustuu oikeutettuun etuumme. 

    Oikeus peruuttaa lupasi:
    Sinulla on oikeus milloin tahansa päättää tilisi perumalla suostumuksesi. Jos päätät perua suostumuksesi, henkilötietojesi käsittely päättyy välittömästi. Et saa enää etuja, jotka liittyvät H&M-tilin käyttämiseen. 

    Miten voit perua suostumuksesi?
    Voit perua suostumuksesi joko itse hallinnoimalla tiliasetuksiasi Minun tilini -kohdassa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa asiakaspalvelu.fi@hm.com  

    Miten kauan säilytämme tietojasi?
    Säilytämme henkilötietojasi vain sen ajan, joka on tarpeellista, jotta tili on käytettävissäsi.  

    Henkilötiedot, joita kerätään ja käytetään vain H&M-tilin tarjoamiseen sinulle, poistetaan sen päätyttyä.

    Saatamme kuitenkin säilyttää ja käyttää tietojasi, jos meillä on keskeneräisiä velvoitteita sinulle tai jos olemme jostain muusta syystä estyneet poistamaan sen, esimerkiksi jos sinulla on avoin tilaus tai maksamaton velka.

    Oikeutesi kieltää tietojesi käsittely:
    Sinulla on oikeus kieltää H&M:n oikeutettuun etuun perustuva henkilötietojesi käsittely ottamalla yhteyttä dataprotection.fi@hm.com. Siinä tapauksessa tilisi poistetaan, emmekä pysty tarjoamaan palveluitamme sinulle.

  • Miksi käytämme henkilötietojasi? 
    Käytämme henkilötietojasi luomaan H&M-jäsentilisi ja hallinnoimaan sitä sekä antamaan sinulle kaikki myöntämämme edut ja palkinnot. H&M-jäsenyydestä kerrotaan tarkemmin kohdassa Ehdot ja virallisella verkkosivustollamme. 

    Käsittelemme henkilötietojasi pitääksemme jäsentilisi ajan tasalla ja aina ajankohtaisena. Näin voimme tarjota sinulle ostoshistoriasi, tietoja tilauksistasi, H&MxKlarna-luottoa ja jäsentilasi.

    Lisäksi käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme sinulle kohdennettuja tietoja, mainoksia, tarjouksia, suosituksia, arvostelupalveluita jne. Jäsenet saavat myös kutsuja tuleviin tapahtumiin, kilpailuihin ja asiakastutkimuksiin.

    Miten käytämme henkilötietojasi?
    Käytämme vain tietoja, joita tarvitsemme tarjotaksemme sinulle kaikki jäsenyyteesi liittyvät edut. Tämä tarkoittaa, että käytämme vain henkilötietoja, jotka olemme saaneet suoraan sinulta, kun rekisteröidyit siihen. 

    Tehdäksemme jäsenyydestä vielä paremman sinulle saatamme personalisoida sisältöä ennen sen julkaisemista sen perusteella, mitä tiedämme (tai havaitsemme) kiinnostuksenkohteistasi ja mieltymyksistäsi. Personalisointi tapahtuu analysoimalla ja ennakoimalla näkökulmia ottamalla huomioon kiinnostuksenkohteesi, mieltymyksesi, käyttäytymisesi jne. ja käyttämällä yhdistelmää tiedoista, jotka saimme aiemmista ostotilauksista ja tiedoista, jotka saimme evästeiden ja muiden seurantateknologioiden kautta.

    Voit lukea lisää Evästeistä tämän tietosuojakäytännön erityisestä osiosta. 

    Käytämme sähköpostiviestintää ottaaksemme yhteyttä sinuun, mutta voimme mahdollisesti lähettää ilmoituksia myös matkapuhelinsovellukseesi, selaimeesi ja/tai käytettävissä olevien sosiaalisen median viestipalveluiden kautta. 

    Kuka voi käyttää henkilötietojasi?
    Voimme jakaa henkilötietojasi H&M Groupin sisällä, kun se on tarpeellista määrätyn käsittelytarkoituksen toteuttamiseksi. Samasta syystä henkilötietoja jaetaan myös toimittajien kanssa, jotta he voivat suorittaa puolestamme tietyt tehtävät, kuten tietoanalytiikan ja markkinointisisällön luomisen. H&M ottaa aina täyden vastuun toimittajistaan. 

    Saatamme silloin tällöin jakaa henkilötietojasi itsenäisten kolmansien osapuolien kanssa. Tämä voi olla esimerkiksi sähköistä viestintää lähettäessämme viestejä ja ilmoituksia tai tavoitellessamme sinua jostain muusta syystä. Huomaathan, että monilla näistä kolmannen osapuolen vastaanottajista on itsenäinen oikeus tai velvollisuus käsitellä henkilötietojasi omissa nimissään. 

    Lukuun ottamatta tässä nimenomaisesti mainittuja tarkoituksia, emme luovuta, myy tai vaihda tietojasi kolmansien osapuolien kanssa.

    Mikä on henkilötietojesi käsittelyn laillinen peruste?
    Henkilötietojesi käsittely jäsentilisi luomiseksi ja hallinnoimiseksi sekä H&M-jäsenyyden personalisoitujen palveluiden tarjoamiseksi on tarpeellista H&M-jäsensopimuksen täyttämiseksi. 

    Henkilötietojesi käyttäminen siihen, että lähetämme sinulle sähköpostitse tarjouksia, tyylipäivityksiä, bonusalennuksia, syntymäpäivätarjouksia ja erityiskutsuja alennusmyynteihin ja tapahtumiin perustuu suostumukseesi.

    Muussa tässä viitatussa tarkoituksessa käsittelemme henkilötietojasi yrityksen oikeutetun edun tyydyttämiseksi.

    Miten kauan säilytämme tietojasi?
    Säilytämme henkilötietosi ja jatkamme niiden käsittelyä niin pitkään kuin se on tarpeellista sopimusvelvoitteidemme täyttämiseksi, enintään siihen asti, kunnes H&M-jäsenyys päätetään.  

    Sinulla on oikeus päättää jäsenyytesi milloin tahansa. Jos päätät tehdä niin, jäsenyytesi voimassaolo lakkaa ja henkilötietosi poistetaan. 

    Säilytämme henkilötietojasi pidempään, jos niihin liittyy laillisia vaatimuksia tai kiista on ratkaisematta.

  • Miksi käytämme henkilötietojasi?
    Käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme sinulle palveluita ja tukea ja parantaaksemme palvelua kokonaisuutena sähköpostin, chat-toiminnon ja sosiaalisen median kautta. Tässä yhteydessä käytämme henkilötietojasi kysymyksiisi vastaamiseen, valitusten ja takuuasioiden hoitamiseen ja antaaksemme sinulle teknistä tukea. Analysoimme tietoja myös kootusti saadaksemme tietoa asiakkaiden mieltymyksistä ja odotuksista sekä trendeistä jne. 

    Voimme myös ottaa sinuun yhtyettä sähköpostitse, puhelimella, sosiaalisen median kautta tai muulla tavoin, jos tilaukseesi liittyy ongelmia tai haluamme pyytää sinua osallistumaan asiakaskyselyyn, johon vastaaminen on kuitenkin vapaaehtoista.

    Miten käytämme henkilötietojasi?
    Käytämme vain sellaisia henkilötietoja, jotka ovat pakollisia, että voimme tarjota palvelun sinulle turvallisella ja tehokkaalla tavalla. Käytämme niitä henkilötietoja, jotka annat meille, kun otat meihin yhteyttä, kuten yhteystietoja, syntymäaikaa ja muita pakollisia tietoja. Ratkaistaksemme mahdollisia ongelmia voimme joutua käyttämään myös rahaliikenteeseen liittyviä tietoja, kuten tilaus-, maksu- ja toimitustietoja. 

    Voimme toisinaan kuunnella meille soittamiasi puheluita. Tämä tehdään pelkästään, jos epäilemme huonoa asiakaspalvelua tai teknisten ongelmien löytämiseksi.

    Voimme ajoittain tallentaa puheluita koulutusta ja teknistä vianmääritystä varten, mutta vain, jos annat siihen etukäteen suostumuksesi.

    Kuka voi käyttää henkilötietojasi?
    Voimme jakaa henkilötietosi H&M-konsernin sisällä aina, kun se on tarpeen niiden tarkoituksen täyttämiseksi. Samasta syystä henkilötietoja jaetaan myös alihankkijoille, jotka tekevät puolestamme tiettyjä toimintoja, kuten ulkoisesti toimiville puhelinkeskuksille.

    H&M on aina täysin vastuussa alihankkijoistaan.

    Saatamme toisinaan myös jakaa henkilötietoja kolmansille osapuolille, kuten sähköisen viestinnän palveluntarjoajille, viestintäpalveluiden tarjoajille ja sosiaalisen median alustoille, että ne voivat lähettää sinulle viestejä tai ottaa yhteyttä liittyen asiakaspalveluasiaan. Huomaa, että monilla näistä kolmannen osapuolen vastaanottajista on itsenäinen oikeus tai velvollisuus käsitellä henkilötietojasi omissa nimissään.

    Ollessasi tekemisissä kanssamme sosiaalisen median sivuilla, kuten Facebook- ja Instagram-sivuilla, kaikki tekstiviestit ja kuvat jaetaan meidän ja nimetyn alustan tarjoajan kanssa. Tämä tapahtuu alustan käyttöehtojen ja tietosuojakäytännön mukaisesti, jotka olet hyväksynyt rekisteröityessäsi käyttäjäksi. H&M ei ota mitään vastuuta alustan tarjoajan suorittamasta henkilötietojesi käsittelystä.    

    Emme ikinä välitä, myy tai vaihda tietojasi kolmansille osapuolille, ellei tässä ole erikseen niin sanottu.

    Mikä on henkilötietojen käsittelyn laillinen perusta?
    Meidän on kerättävä ja käsiteltävä henkilötietojasi, että voimme tarjota sinulle parasta mahdollista asiakaspalvelua. Tämä on perusteltua yrityksen oikeutetun edun nojalla.

    Emme nauhoita puhelinkeskusteluja ilman suostumustasi mihinkään tarkoitukseen.

    Kuinka kauan säilytämme tietojasi?
    Säilytämme tietojasi niin kauan kuin käsittelemme tapaustasi. Voimme säilyttää ja käyttää tietojasi pidempään, jos meillä on velvollisuuksia sinua kohtaan tai jos jokin muu syy estää tietojen poistamisen.

    Tapauslokeja säilytetään korkeintaan 7 päivän ajan. Mitään tallenteita ei säilytetä pidempään kuin 72 tuntia.

    Oikeutesi vastustaa perusteltuun syyhyn perustuvaa käsittelyä:

    Sinulla on oikeus vastustaa H&M:n perusteltuihin syihin perustuvien henkilötietojen käsittelyä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa customerservice.fi@hm.com.

  • Miksi käytämme henkilötietojasi?
    Käsittelemme tietojasi, kun osallistut kilpailuihimme. Henkilötietojasi käytetään, jotta H&M voi ottaa yhteyttä osallistujiin kilpailua koskevissa asioissa, ennen ja jälkeen tapahtuman, kilpailijoiden tunnistamiseksi, kilpailijoiden iän varmistamiseksi, voittajiin kohdistuviin yhteydenottoihin ja palkintojenjaon toteuttamiseksi.

    Millaisia henkilötietoja käsittelemme?
    Käsittelemme seuraavia henkilötietoja

    * yhteystiedot, kuten nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
    * ikä
    * kilpailussa annetut tiedot

    Kuka voi käyttää henkilötietojasi?
    Kolmannelle osapuolelle välitetään tietoja vain edellä mainittujen palveluiden toimittamiseksi; kuljetusyhtiöille palkintojen toimittamista varten. 

    Mikä on henkilötietojesi käsittelyn laillinen peruste?
    Henkilötietojesi käsittely perustuu lupaasi, jonka annat osallistuessasi kilpailuun.

    Oikeus peruuttaa lupasi:
    Sinulla on milloin tahansa oikeus peruuttaa lupasi henkilötietojesi käsittelyyn. Niin tehdessäsi H&M ei pysty tarjoamaan sinulle edellä mainittuja palveluita.

    Miten kauan säilytämme tietojasi?
    Säilytämme henkilötietojasi 45 päivää kilpailun päättymisestä.

  • Miksi käytämme henkilötietojasi? 
    Haluamme aina ylittää asiakkaidemme ja käyttäjien odotukset. Vain oikeilla tarjouksilla ja tarjoamalla parhaan käyttäjä- ja ostoskokemuksen onnistumme siinä. Saatamme siten käyttää henkilötietojasi arvioimaan, kehittämään ja parantamaan tuotteitamme, palveluitamme, järjestelmiämme, toimitusketjuamme ja myymälätilojamme. 

    Tämä sisältää analyysin, jotta voimme tehdä palveluistamme käyttäjäystävällisempiä, kuten mukauttaa käyttöliittymää yksinkertaistamaan tietovirtaa tai korostaa ominaisuuksia, joita asiakkaamme yleisesti käyttävät digitaalisissa kanavissaan ja kehittää IT-järjestelmiä parantaaksemme kävijöidemme ja asiakkaidemme turvallisuutta yleisesti ottaen.

    Tätä analyysiä käytetään myös kehittämään ja jatkuvasti parantamaan logistiikan tuotevirtaa hankintojen, varastojen ja toimitusten sekä resurssikapasiteettimme ennustamiseen kestävän kehityksen kannalta virtaviivaistamalla toimitusten hankintaa ja aikatauluttamista.

    Lisäksi käytämme tietoja, jotta voimme suunnitella uusien myymälöiden ja varastojen perustamista ja kehittää tuotevalikoimaamme. 

    Miten käytämme henkilötietojasi?
    Käytämme henkilötietojasi kehitys- ja parannustarkoituksiin vain, jos se on ehdottomasti välttämätöntä eikä ole toteutettavissa muilla keinoilla. Tämä tarkoittaa, että suojaamme tietojasi siinä laajuudessa kuin se on kohtuullisesti mahdollista, esimerkiksi sopivilla pseudonymisointi- ja salaustekniikoilla tai tietojen anonymisoinnilla.  

    Emme missään tapauksessa analysoi tietoja siten, että identiteettisi olisi jäljitettävissä. 

    Tuotteiden, palvelujen ja järjestelmien kehittämiseen ja parantamiseen käytetyt tiedot on yleensä kerätty eri tarkoituksessa. Voimme käyttää esimerkiksi ostamisen yhteydessä antamiasi osto- ja yhteystietoja kehittääksemme uusia ominaisuuksia, toiminnallisuutta, suorituskykyä ja turvallisuutta tilauskäsittelyjärjestelmissä ja siten parantaa yleistä ostokokemusta.

    Edellä mainittua rajoittamatta saatamme pyytää sinua vastaamaan kyselyihin ja tutkimuksiin. Tällöin kaikkia sinulta saatuja henkilötietoja käsitellään vain siinä kuvattuun erityiseen tarkoitukseen.

    Saatamme myös käyttää henkilötietoja, jotka olemme saaneet verkkoevästeistä, pikseleistä, plug-inista tai muista samaan tarkoitukseen käytettävistä verkkoseurantateknologioista.

    Voit lukea lisää tällaisen teknologian käytöstä tämän tietosuojakäytännön Evästeet-osiosta. 

    Kuka voi käyttää henkilötietojasi?
    Pseydomymisoituja henkilötietojamme voidaan jakaa H&M Groupissa, kun jakaminen on tarpeellista tarkoitettujen prosessointitavoitteiden täyttämiseksi. Samasta syystä henkilötietoja voidaan myös jakaa toimittajille, jotka suorittavat puolestamme tiettyjä toimintoja, kuten ulkoisille verkkoanalytiikkayrityksille verkkokäyttäytymisen analysoimiseksi, ohjelmistokehitystä varten tai ulkoisesti isännöityihin kehitystyökaluihin. H&M ottaa aina täyden vastuun toimittajistaan. 

    Emme koskaan käytä henkilötietoja yksittäisten henkilöiden tunnistamiseen. Kaikki analyysit suoritetaan kootulla tietotasolla.

    Lukuun ottamatta tässä nimenomaisesti mainittuja tarkoituksia, emme luovuta, myy tai vaihda tietojasi kolmansien osapuolien kanssa.

    Mikä on henkilötietojesi käsittelyn laillinen peruste?
    Henkilötietojesi käsittely palveluidemme ja tuotteidemme kehittämiseksi ja parantamiseksi perustuu oikeutettuun etuumme yrityksenä.

    Miten kauan säilytämme henkilötietojasi?
    Emme käsittele henkilötietojasi pidempään kuin se on meille tarpeellista tarkoituksen täyttämiseksi. Sen jälkeen tiedot poistetaan välittömästi tämän tyyppisen käytön osalta.

    Oikeutesi kieltää tietojesi käsittely:
    Sinulla on oikeus kieltää H&M:n oikeutettuun etuun perustuva henkilötietojesi käsittely ottamalla yhteyttä dataprotection.fi@hm.com.

  • Miksi käytämme henkilötietojasi? 
    Tiettyjen laillisten velvoitteiden täyttämiseksi meidän on käsiteltävä asiakkaidemme henkilötietoja. 

    Tällaiset velvoitteet voivat vaihdella maasta toiseen sen mukaan, mitä esimerkiksi vero- ja kirjanpitolainsäädännössä tai sovellettavassa kuluttajansuojalainsäädännössä on määrätty.

    Miten käsittelemme henkilötietojasi?
    Käytämme henkilötietojasi kerätäksemme ja vahvistaaksemme kirjanpitotiedot velvollisuuksiemme noudattamiseksi. Tätä tarkoitusta varten voimme säilyttää nimesi, yhteystietosi, tilaushistoriasi ja muita asiaankuuluvia tapahtumatietoja. 

    Se, mitä henkilötietokategorioita meidän pitää käsitellä, riippuu tarkoituksesta ja on yleisesti ottaen määritelty sovellettavissa laissa.

    Kuka voi käyttää henkilötietojasi?
    Voimme jakaa henkilötietojasi H&M Groupin sisällä, kun se on tarpeellista määrätyn tarkoituksen toteuttamiseksi.  Samasta syystä henkilötietoja jaetaan myös toimittajien kanssa, jotta he voivat suorittaa tietyt tehtävät puolestamme. Näitä toimittajia ovat esimerkiksi kirjanpitojärjestelmien tai tietojen tallennuksen tarjoajat.

    Saatamme ajoittain jakaa henkilötietoja myös itsenäisten kolmansien osapuolien, kuten ulkopuolisten tilintarkastajien, kirjanpitopalveluiden ja toimivaltaisten viranomaisten kanssa. Huomaathan, että monilla näistä kolmannen osapuolen vastaanottajista on itsenäinen oikeus tai velvollisuus käsitellä henkilötietojasi omissa nimissään.

    Lukuun ottamatta tässä nimenomaisesti mainittuja tarkoituksia, emme luovuta, myy tai vaihda tietojasi kolmansien osapuolien kanssa.

    Mikä on henkilötietojesi käsittelyn laillinen peruste?
    Henkilötietojesi käsittely on tarpeellista H&M:lle, jotta se voi täyttää toimintansa lailliset velvoitteet.

    Miten kauan henkilötietoja säilytetään?
    Tietojen säilytysaika vaihtelee tarkoituksen, kontekstin ja erityisten paikallisten lakivaatimusten mukaan.

  • Miksi käytämme henkilötietojasi? 
    Suojataksemme asiakkaitamme, käyttäjiämme, vierailijoitamme, varoja ja liiketoimintaa väkivallalta, petokselta, varkaudelta, väärinkäytöltä ja muilta haitallisilta toiminnoilta H&M on asettanut erilaisia turvallisuustoimenpiteitä. Jotkut näistä toimenpiteistä edellyttävät henkilötietojen keräämistä ja käsittelyä.

    Miten käytämme tietojasi?
    Se, miten käsittelemme tietojasi ja mitä henkilötietoja käytämme, vaihtelee sovelluksen ja käyttöalueen mukaan. Saatamme esimerkiksi käyttää tilaushistoriaasi, maksutietojasi ja ostoskäyttäytymistäsi havaitsemaan verkossa tappion tai petoksen.

    Saatamme käyttää henkilötietoja, jotka olemme saaneet verkkoevästeistä, pikseleistä, plug-inista tai muista samaan tarkoitukseen käytettävistä verkkoseurantateknologioista.

    Voit lukea lisää Evästeistä tämän tietosuojakäytännön erityisestä osiosta. 

    Käytämme monissa myymälöissämme valvontakameroita havaitsemaan ja ehkäisemään varkauksia ja petoksia sekä parantamaan asiakkaidemme ja henkilökuntamme turvallisuutta.  

    Kuka voi käyttää henkilötietojasi?
    Voimme jakaa henkilötietojasi H&M Groupin sisällä, kun se on tarpeellista määrätyn tarkoituksen toteuttamiseksi. 

    Voimme jakaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille turvallisuustarkoituksissa. Jaamme esimerkiksi tietojasi yrityksille, jotka auttavat meitä havaitsemaan ja ehkäisemään mahdollisia petoksia ja varkauksia. 

    Voimme jakaa asiaankuuluvia tietoja vakuutusyhtiöille vaatimusten käsittelyä varten ja lainvalvontaviranomaisille siinä määrin kuin lailliset velvoitteet vaativat meitä niin tekemään. 

    Tällaisilla kolmannen osapuolen vastaanottajilla on itsenäinen oikeus ja/tai velvollisuus käsitellä henkilötietojasi heidän oman etunsa tai laillisen velvoitteen mukaisesti. 

    Mikä on henkilötietojesi käsittelyn laillinen peruste?
    Ellei erityistä laillista velvoitetta ole, henkilötietojesi käsittely turvallisuustarkoituksiin perustuu oikeutettuun etuumme.

    Miten kauan säilytämme tietojasi?
    Emme säilytä henkilötietojasi pidempään kuin se on meille tarpeellista kussakin tarkoituksessa.

    Säilytämme turvakameroidemme kuvat enintään 30 päivän jakson ajan, elleivät laki tai julkiset viranomaiset velvoita säilyttämään ja/tai käsittelemään tietoja pidempään.

    Oikeus kieltää tietojesi käsittely:
    Sinulla on oikeus kieltää H&M:n oikeutettuun etuun perustuva henkilötietojesi käsittely ottamalla yhteyttä dataprotection.fi@hm.com.

  • Miksi käytämme evästeitä?
    H&M Group käyttää evästeitä ja muita seurantatekniikoita antaakseen verkkosivuston kaikki toiminnot käyttöösi, mukauttaakseen käyttäjäkokemuksesi, suorittaakseen analyysejä ja toimittaakseen kohdennettuja mainoksia verkkosivustolla, sovelluksissa, uutiskirjeissä ja sosiaalisen median alustoilla.

    Kuka on vastuussa evästeistä?
    H & M Hennes & Mauritz GBC AB ja nimetty julkaisija ovat molemmat vastuussa evästeiden asettamisesta laitteellesi, kun käyt virallisella verkkosivustollamme, sekä tietojen käytöstä ja keräämisestä näiltä laitteilta. 

    Mikä on eväste?
    "Eväste" on pieni tekstitiedosto, joka ladataan laitteellesi, kuten tietokoneeseen tai älypuhelimeen, kun käyt verkkosivuillamme. 

    Käytämme evästeitä ja muita vastaavia tekniikoita saadaksemme verkkosivustomme toimimaan tehokkaasti ja turvallisesti sekä parantamaan yksilöllistä käyttökokemusta. 

    Evästeitä ovat:
    ensimmäisen ja kolmansien osapuolten evästeet, 
    seurantapikselit ja laajennukset, mukaan lukien kolmansien osapuolten teknologiat,
    muut seurantateknologiat.

    Kaikilla evästeillä on julkaisija, joka kertoo, kenelle eväste kuuluu. Julkaisija on evästeessä määritetyn verkkotunnuksen omistaja. Käydessäsi verkkosivustollamme asetamme laitteeseesi evästeitä monista eri syistä. Tällaisia evästeitä kutsutaan ”ensimmäisen osapuolen” evästeiksi, kun taas kolmannen osapuolen yrityksen, kuten  sosiaalisen median alustojen tai mainosverkostojen / mainosten tarjoajien, asettamat evästeet ovat "kolmannen osapuolen" evästeitä.

    Alla on tarkempaa tietoa evästeistämme ja niiden käytön syistä.

    Miten perun suostumukseni evästeiden käyttöön?
    Perumalla suostumuksesi voit milloin tahansa poistaa muut kuin välttämättömät evästeet käytöstä. Voit hallita evästelupiasi Evästeasetuksissa, johon pääset sivuston alalaidasta.

    Evästesuostumuksen perumisen lisäksi voit helposti estää selaintasi hyväksymästä evästeitä määrittämällä selaimesi evästeasetukset.

    Kaikissa kaupallisissa selaimissa on mahdollista hallita evästeitä.

    Tutustu selaimeesi saadaksesi lisätietoja siitä, miten evästeitä poistetaan, miten ne otetaan pois käytöstä jne.

    Sivuston toiminta voi olla rajoittunutta ja käyttökokemuksesi voi olla heikentynyt, jos päätät poistaa evästeet käytöstä.  

    Millaisia evästeitä käytämme ja miksi?

     

     
  • Miksi käytämme henkilötietojasi? 
    Haluamme jakaa ideoita ja inspiroida sinua ja muita käyttämään tuotteitamme eri tavoilla ja antaa sinulle mahdollisuuden esitellä maailmalle tyyliäsi. 

    H&MxMe  on palvelu, joka on luotu sinulle ja yleisöllesi ja on alusta asiakaslähtöiseen markkinointiin.

    Lue lisää HMxMe-käyttöehdoista napsauttamalla tätä.

    Miten käytämme henkilötietojasi?
    Itseäsi esittäviä kuvia ja/tai videoita pidetään henkilötietoina. Tällaisia henkilötietoja julkaistaan virallisella verkkosivustollamme ja/tai sosiaalisen median sivuilla ja muilla myynninedistämiskanavilla. Voidaksemme tehdä tämän tarvitsemme kuvasi ja/tai videosi ja me puolestamme linkitämme kuvasi Instagram-tiliisi. 

    Kuka voi käyttää henkilötietojasi?
    Voimme jakaa henkilötietojasi H&M Groupin sisällä, kun se on tarpeellista määrätyn käsittelytarkoituksen toteuttamiseksi. Samasta syystä henkilötietoja jaetaan myös toimittajien kanssa, jotta he voivat suorittaa tietyt tehtävät puolestamme. Näitä toimittajia ovat esimerkiksi IT-data-analytiikkayritykset ja mediatoimistot. H&M ottaa aina täyden vastuun toimittajistaan. 

    Huomaathan, että merkitsemällä kuvasi tai videosi jaat sisällön ja muut henkilötiedot vapaaehtoisesti Instagramille tai muille sosiaalisen median alustoille. Tämä suhde ei ole H&M:n hallinnassa ja on sinun ja sosiaalisen median palveluntarjoajan välinen asia.  

    Lukuun ottamatta tässä nimenomaisesti mainittuja tarkoituksia, emme luovuta, myy tai vaihda tietojasi kolmansien osapuolien kanssa.

    Mikä on henkilötietojesi käsittelyn laillinen peruste?
    Keräämme, käytämme ja jaamme käyttäjänimesi, kuviasi ja/tai videoitasi siinä määrin kuin se on tarpeellista meille palvelun toimittamiseksi ja odotustesi täyttämiseksi HMxME:tä ja muita käyttäjien luomia sisältöpalveluita käyttäessäsi.

    Miten kauan säilytämme tietojasi?
    Säilytämme käyttäjätunnustasi ja luotua sisältöä 24 kuukautta julkaisupäivästä.

    Jos haluat poistaa kuvia tai liikkuvaa sisältöä, mene kuvan tai liikkuvan sisällön sijaintipaikkaan hm.comissa ja paina ”tee ilmoitus kuvasta” tai ota yhteyttä asiakaspalveluun.

  • Miksi käytämme henkilötietojasi?
    Kun liityt ilmaiseen WiFi-palveluumme, keräämme laitteestasi henkilötietoja (MAC-osoite) WiFi-palvelun tarjoamisen mahdollistamiseksi. Kirjautuessasi sisään ja käyttäessäsi WiFi-palvelua käytämme henkilötietojasi myös varmistaaksemme, että olet hyväksynyt palvelun ehdot. Voimme myös muuttaa henkilötiedot nimettömiksi (ei henkilökohtaisiksi tiedoiksi) tilastollisissa tarkoituksissa anonymisaatiotekniikoita käyttämällä.

    Nimettömiä henkilötietoja voidaan käyttää tilastojen luomiseen liikkumisesta ja käyttäytymisestä myymälätilassamme. Tilastojen perusteella saamme paremman kuvan siitä, miten myymälätoimintaa harjoitetaan aiempaa tehokkaammin esimerkiksi valikoiman, lattiatilan ja henkilökunnan käytön optimoinnilla. Tähän tarkoitukseen käytettävät tiedot ovat nimettömiä, eikä niitä voi jäljittää sinuun yksilönä.

    Millaisia henkilötietoja käsittelemme?
    WiFi-palveluun yhdistettynä keräämme MAC-osoitteen (Media Access Control Address), laitteellesi annetun yksilöllisen tunnisteen sekä siihen liittyvät tiedot, jotka ilmaisevat laitteen verkkoaseman nimen, maantieteellisen sijainnin ja ajan. 

    Kuka voi käyttää henkilötietojasi?
    Voimme käyttää kolmansia osapuolia tarjotessamme sinulle WiFi-palveluita, minkä vuoksi jaamme henkilötietosi kyseisten kolmansien osapuolien kanssa. Jaamme tietoa myös nettioperaattorin kanssa, kun annamme sinulle pääsyn internetiin WiFi-palvelun kautta. Luodessamme tilastoja nimettömistä tiedoista voimme jakaa ne myös muiden H&M-konsernin yhtiöiden kanssa.

    Mikä on henkilötietojesi käsittelyn laillinen peruste?
    Liittyessäsi ilmaiseen WiFi-palveluumme annat meille luvan kerätä ja käyttää henkilötietojasi, joita tarvitaan pyydetyn WiFi-palvelun tarjoamiseksi (sopimuksen toteuttaminen), ja muuttaa henkilötiedot nimettömiksi (ei henkilökohtaisiksi tiedoiksi) tilastollisissa tarkoituksissa anonymisaatiotekniikoita käyttämällä (oikeutettu etu).

    Miten kauan säilytämme tietojasi?
    Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin se on tarpeellista, jotta voimme tarjota WiFi-palvelun sovittujen ehtojen mukaisesti ja varmistaa, että noudatat ehtoja. Säilytysjakso on enintään 14 kuukautta siitä, kun viimeksi liityit WiFi-verkkoon.

    Tilastolliseen tarkoitukseen käytettävät henkilötiedot tehdään nimettömiksi teknisin keinoin keräämisen jälkeen. Kun tietosi on tehty nimettömiksi, henkilötietosi on poistettu peruuttamattomasti.  

  • Tämä tietosuojakäytäntöä päivitettiin viimeksi:
    25/2/2021

    Aiempaan versioon tehdyt muutokset
    Toimituksellisia muutoksia osiossa "Yleistä"; selvennetty olosuhteita, joissa henkilötietoja voidaan luovuttaa kolmansille osapuolille, ja tietojen käsittelyn periaatteita; selvennetty tietosuojaviranomaisten pätevyyttä.

    Toimituksellisia muutoksia osiossa "Ostosten teko verkossa ja kaupassa"; tarkennettu käsittelyn tarkoitusta.

    Muutettu osion "Suoramarkkinointi" nimi muotoon "Mainokset ja tarjoukset",  sekä tehty toimituksellisia muutoksia; selvennetty henkilötietojen käsittelyn tarkoituksia, keinoja ja oikeusperustaa; lisätty tietoja henkilötietojen käytöstä ja jakamisesta mainoskumppaneiden kanssa.

    Toimituksellisia muutoksia osiossa "H&M-jäsenyys"; lisätty uusi tarkoituksen kuvaus ja selvennys sovellettaviin oikeudellisiin perusteisiin.

    Toimituksellisia muutoksia osiossa "Asiakaspalvelu"; selvennetty, missä olosuhteissa puheluita tallennetaan, lisätty vaihtoehtoisia viestipalveluja asiakaspalveluviestintää varten.

    Toimituksellisia muutoksia osiossa "Kehittäminen ja parantaminen"; lisätty kyselyt ja tutkimukset mahdollisiksi käsittelyn perusteiksi.

    Toimituksellisia muutoksia osiossa "Lakien noudattaminen", korjattu kirjoitusvirhe.

    Aikaisemmat muutokset:
    18/2/2021

25/2/2021

Naiset
Miehet
Lapset
H&M HOME
Ale

Ura H&M:llä
Tietoa H&M-konsernista
Kestävä kehitys
Lehdistö
Sijoittajasuhteet
Corporate governance

Asiakaspalvelu
Minun tilini
Myymälät
Laillisuus & Tietosuoja
Ota yhteyttä

LIITY NYT

Liity jäseneksi ja saat 10% alennuksen + ilmaisen normaalitoimituksen seuraavasta ostokerrasta!

LUE LISÄÄ
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • YouTube
  • Pinterest

Tämän sivuston sisältö kuuluu tekijänoikeussuojan piiriin ja kaikki tekijänoikeudet kuuluvat H & M Hennes & Mauritz AB:lle. H&M:n liikeidea on tarjota muotia ja laatua parhaaseen hintaan, vastuullisesti. Perustamisestaan 1947 lähtien H&M on kasvanut yhdeksi maailman johtavista muotialan yrityksistä.

H&M
Suomi | €

LIITY JÄSENEKSI

Liity jäseneksi ja hyödynnä edut, alennukset sekä bonukset.

. .
H&M haluaa hemmotella sinua syntymäpäivänäsi

Haluaisitko tyylikkäämpää sisältöä sähköpostiisi? Sitä on luvassa, kun rekisteröidyt uutiskirjeemme tilaajaksi. Pääset lukemaan muodin, kauneuden ja sisustuksen tyylikkäimmistä uutuuksista. Lisäksi saat bonuksia, syntymäpäiväetuja, tietoa alennuksista ja kutsuja tapahtumiimme – suoraan sähköpostiisi!

Klikkaamalla ''Liity jäseneksi'' hyväksyn H&M-jäsenyyden ehdot.

Jotta voisimme taata sinulle kokonaisvaltaisen jäsenkokemuksen, käsittelemme henkilötietojasi H&M:n tietosuojakäytännön mukaisesti.