1 JOHDANTO

1.1 Tervetuloa H&M Hennes & Mauritz GBC AB:n kanta-asiakasohjelmaan: rekisterinumero 556070-1715 ja rekisteröity toimipaikka Mäster Samuelsgatan 46 A, 111 57 Stockholm Sweden ("Kanta-asiakasohjelma"). Liittymällä jäseneksi hyväksyt nämä ehdot.

1.2 Jäsenyys on maksuton eikä liittymiseen sisälly ostopakkoa.

1.3 Liittymällä kanta-asiakasohjelman jäseneksi ansaitset pisteitä, jotka oikeuttavat eri tasoihin, joilla voit saada etuja ja palveluita sekä osallistua H&M:n tai H&M:n kumppaniyhtiöiden järjestämiin tilaisuuksiin ja moniin muihin tapahtumiin. Sisäänkirjautuneena jäsenenä saat räätälöidyn kokemuksen H&M-brändistä sisältäen yksilölliset edut ja suositukset, joita toimitetaan sähköpostilla, sovelluksen viesteissä tai sosiaalisen median syötteessäsi, kun sovellettavissa. Jäsenenä saat digitaalisen kuitin ostoksistasi myymälöissä ja hm.comissa. Voit myös tarkastella ostohistoriaasi jäsentililtäsi ("Minun tilini"), joka löytyy hm.comista ja sovelluksestasi. Kun lisäät tuotteita ostoskoriin sisäänkirjautuneena hm.comissa, tallennamme tuotteet ostoskoriin kirjautumisten väliseksi ajaksi. Huomaa, että ostoskoriin tallennettuja tuotteita ei varata sinulle vaan ne saatetaan myydä loppuun. Löydät lisätietoja ajankohtaisista eduista Minun tilini -kohdasta.   

1.4 Lisätietoa siitä, miten H&M käsittelee henkilötietojasi, löydät tietosuojakäytännöstä tästä.

2 JÄSENYYS

2.1 Jäsenyys on rajoitettu yksityishenkilöille, ja se ei ole tarkoitettu yrityksille. Henkilöllä on oltava voimassa oleva sähköpostitili ja hänen pitää olla aikuinen oman asuinpaikkansa lainsäädännön vaatimusten mukaisesti tai vähintään 15-vuotias, jos hänellä on vanhemman/vanhempien, huoltajan tai laillisen edustajan lupa. H&M pidättää oikeuden pyytää kirjallista vahvistusta kyseisestä luvasta. H&M:n työntekijät, toimihenkilöt, johtajat ja edustajat ovat oikeutettuja jäsenyyteen, mutta heidät voidaan sulkea pois tietyistä kampanjoista.

2.2 Lähettämällä hakemuksesi vahvistat olevasi vähintään asuinpaikkasi lainsäädännön mukaisesti aikuiseksi määritetyn henkilön ikäinen. 

2.3 Jäsenyytesi on henkilökohtainen, sitä ei voi siirtää ja siihen sovelletaan näitä ehtoja sekä kaikkia muita H&M:n sääntöjä, määräyksiä ja menettelytapoja, jotka hyväksyt hyödyntämällä etuja ja palkintoja, tekemällä ostoksia ja käyttämällä muita asiaan kuuluvia palveluita. Hyväksymme vain yhden jäsenyyden henkilöä ja rekisteröityä sähköpostiosoitetta kohden.

2.4 Yritykset, konsernit, järjestöt tai muut yhteisöt tai kaupallisia tai keskitettyjä ostoja tekevät eivät ole oikeutettuja jäsenyyteen. Jäsenyyttä ei voi käyttää jälleenmyyntiin tai voittojen tavoitteluun. 

2.5 Vastaat sähköpostiosoitteesi ja yhteystietojesi pitämisestä ajan tasalla, mikä on myös jäsenyytesi ehto. 

2.6 Olet vastuussa kaikesta toiminnasta, joka tapahtuu jäsentilisi kautta. Siksi vastuullasi on huolehtia myös siitä, että sisäänkirjautumistietosi, kuten sähköpostiosoite ja salasana, säilyvät omana tietonasi ja ovat turvallisia. Kehotamme käyttämään omaperäistä salasanaa, jota ei käytetä millään muulla tilillä. Jos salasanasi tai tilisi tiedot joutuvat muiden tietoon, kehotamme vaihtamaan ne nopeasti tai ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

3 H&M:N KANTA-ASIAKASOHJELMA [SUOMESSA]

3.1 Jäsenyys on kansallinen ohjelma, joka rajoittuu ostoihin hm.comissa tai sovelluksessa sekä H&M- ja H&M HOME -myymälässä Suomessa. Voit ansaita pisteitä ainoastaan sisäänkirjautuneena jäsenenä tekemällä ostoksia tai muita pisteitä kerryttäviä toimintoja Suomessa H&M:n kulloinkin ilmoittamalla tavalla. Huomaa, että lahjakorttien ostot eivät kerrytä pisteitä

3.2  Ansaitsemasi pisteet ovat henkilökohtaisia, eikä niitä voi siirtää toiselle henkilölle tai jäsenelle.

3.3 Tuotteen ostosta ansaitut pisteet vähennetään Minun tilini -tililtäsi, jos palautat tuotteen. 

3.4 Ansaitaksesi pisteitä sinun täytyy esittää jäsenyytesi jäsentunnus H&M- tai H&M HOME -myymälän henkilökunnalle tai kirjautua sisään Minun tilini -tilille ennen ostoksen tekemistä. Voit tarkastella pistesaldoasi koska tahansa Minun tilini -sivulta.

4 PISTEET, TASOT JA BONUKSET

4.1 Ansaitsemasi pisteet johtavat kohti toista jäsenyystasoa ja bonuksia.

4.2 Päivä, jolloin liityt jäseneksi, on kunkin jäsenvuoden ”alkamispäivä”. ”Jäsenvuosi” on 12 kuukautta kunkin vuoden alkamispäivästä lähtien. Jäsenyytesi taso perustuu joko kuluvana tai edellisenä jäsenvuonna ansaittuihin pisteisiin sen mukaan, kumpi on korkeampi. Jos olet uusi jäsen tai pisteesi eivät riitä jäsenyyden toiselle tasolle, jäsenyytesi alkaa ensimmäisestä tasosta. Jos saavutat toisen tason jäsenvuoden aikana, pysyt toisella tasolla lopun jäsenvuoden ja seuraavan jäsenvuoden ajan. Jos et kerrytä jäsenvuonna riittävästi pisteitä päästäksesi toiselle tasolle, palaat ensimmäiselle tasolle seuraavana jäsenvuonna. 

4.3 Kunkin jäsenvuoden lopussa kaikki uuteen jäsentasoon laskettavat pisteet nollataan ja pisteiden lasku alkaa alusta jokaisen jäsenvuoden alussa.

4.4 Bonukseen laskettavat pisteet ovat voimassa seuraavaan alkamispäivään saakka.

4.5 Kun olet ansainnut [200] pistettä, [4 €] euron bonus myönnetään ja on käytettävissä Minun tilini -välilehdellä. Voit käyttää bonusta H&M- ja H&M HOME -myymälöissä sekä hm.comissa.

4.6 Bonus myönnetään 30 päivän kuluttua riittävän pistemäärän saavuttamisesta. Voit ansaita vain [5] bonusta kalenterikuukaudessa ja enintään [20] bonusta 12 kuukauden jaksolla.

4.7 Bonusta ei voi vaihtaa rahaksi, lahjakorteiksi tai käyttää ostoksiin, joiden loppusumma on vähemmän kuin bonuksen arvo. Ostosten kokonaissumman pitää ylittää 1 € bonuksen hyvityksen jälkeen. Ei-kaupalliset tuotteet, kuten muovipussit, eivät kelpaa kattamaan tätä summaa.

4.8 Kukin bonusalennus on lunastettavissa vain kerran ja se käytetään kaikkiin tilauksen tuotteisiin. Alennus jaetaan tuotteiden kesken niin, että tuotekohtainen alennus säilyy samana kaikille tilauksen tuotteille. Ostosten kutakin tuotetta koskeva alennus säilyy, vaikka joitakin tuotteita palautettaisiin. Palautuksen ollessa kyseessä bonuksen alennusta ei jaeta tilauksen jäljellä olevien tuotteiden kesken.

4.9 Jos tuotteet palautetaan, bonuksen mahdollistama alennus (bonuksen arvo) raukeaa. Ainoastaan tuotteesta maksettu hinta palautetaan eikä bonukseen kertynyttä summaa. Jos aktivoit bonuksen käytettäväksi H&M- tai H&M HOME -myymälässä, bonus pitää lunastaa kassalla 15 minuutin kuluessa aktivoimisesta. Muuten se poistetaan ja mitätöidään peruuttamattomasti. Bonusedusta otettuja tulosteita tai näyttökuvia ei hyväksytä maksuna. Oikeudelliset keinot suljetaan ulkopuolelle.

4.10 Bonuksia ei voi käyttää  H&M-lahjakorttien ostamiseen tai aikaisempiin ostoksiin.

5 MUUTOKSET, IRTISANOUTUMINEN JA/TAI H&M:N KANTA-ASIAKASOHJELMASTA POISTAMINEN 

5.1 Voit peruuttaa jäsenyytesi milloin tahansa Minun tilini -osiossa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Huomaa, että jäsenyyden peruuttaminen tarkoittaa, että voit tehdä ostoksia meillä ainoastaan kirjautumatta.

5.2 Jos lakkautat jäsenyytesi, menetät Minun tilini -tilille kertyneet pisteet. 

5.3 H&M voi oman harkintansa mukaan milloin tahansa lopettaa, muuttaa, rajoittaa, keskeyttää tai muokata-kanta-asiakasohjelmaa sekä ehtoja, jos sovellettavissa laeissa tai H&M:n tarjoamissa palveluissa tapahtuu muutoksia tai H&M tuo markkinoille uusia palveluita. Tällaiset muutokset astuvat voimaan 14 arkipäivän kuluttua päivästä, jolloin muutoksesta on ilmoitettu joko Minun tilini -osiossa, hm.comissa, sähköpostitse tai näiden yhdistelmänä. Jos et hyväksy muutoksia, sinulla on oikeus peruuttaa jäsenyytesi.

5.4 H&M pidättää oikeuden tehdä vähäisiä muutoksia kanta-asiakasohjelmaan ja sen ehtoihin ilmoittamatta siitä etukäteen olettaen, etteivät nämä muutokset vaikuta jäsenyyteen olennaisesti negatiivisella tavalla. Muista tarkistaa ehdot säännöllisesti. Löydät ehtojen uusimman version aina hm.comista.

5.5 Mikä tahansa H&M:n kanta-asiakasohjelman sääntöjen rikkominen, todistettu tai todennäköinen petos, ehtojen noudattamatta jättäminen, tilin passiivisuus, virheellisten tietojen antaminen tai mikä tahansa H&M:n etuja vahingoittava teko voi johtaa H&M:n kanta-asiakasohjelman irtisanomiseen ja/tai vaikuttaa mahdollisuuteesi osallistua siihen, mukaan lukien, mutta ei siihen rajoittuen, maksutapojen mukauttaminen. Jos osallistumisesi ohjelmaan peruuntuu, kaikki Oma tili -sivulla näkyvät pisteet vanhenevat automaattisesti.

5.6 Pidätämme oikeuden mukauttaa maksutapoja ja/tai lopettaa pääsyn tileille tai rajoittaa sitä seuraavista syistä. Syitä maksutavan mukauttamiseen, lopettamiseen tai rajoittamiseen voivat olla seuraavat, mutta ne eivät rajoitu niihin: (1) Epätavallisen usein tapahtuva tuotteidemme palauttaminen ja/tai suuri palautusmäärä; (2) Käyttäytyminen, joka osoittaa selkeää aikomusta tuotteidemme jälleenmyyntiin/tai voiton tekemiseen hankkimalla niitä; tai (3) Henkilöllä on useita tilejä ja/tai aiemmin jäädytetty käyttäjä on rekisteröinyt uuden tilin. Pidätämme myös samoista syistä oikeuden peruuttaa vieraana tehdyt ostotilaukset. Jos pääsysi on rajoitettu tai tilauksesi peruttu, ja uskot meidän tehneen virheen, ota yhteyttä asiakaspalveluun. 

6 VASTUUNRAJOITUS 

6.1 H&M ei vastaa järjestelmähäiriöistä tai kanta-asiakasohjelman toimintahäiriöistä eikä niiden mahdollisista seurauksista. H&M ei vastaa tappioista tai vahingoista, jotka aiheutuvat kanta-asiakasohjelman keskeytyksestä, muutoksista, lakkautuksesta tai muista siihen liittyvistä tapahtumista, lakisääteistä vastuuta lukuun ottamatta.

7 SOVELLETTAVA LAKI JA OIKEUSPAIKKA

7.1 Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, ei kuitenkaan sen lainvalintasäännöksiä. Jos asut kuitenkin jossain toisessa maassa kuin Suomessa, nämä ehdot voivat olla pakottavien kuluttajansuojalakien ja voimassa olevien säädösten säätelemiä, mikä saattaa merkitä sinulle lisäoikeuksia. Näihin ehtoihin tai jäsenyyteen liittyvät tai niistä aiheutuvat erimielisyydet tai vaatimukset ratkaistaan suomalaisessa oikeusistuimessa, ellei asuinmaasi sovellettavissa pakottavissa laeissa toisin määrätä. 

7.2 Jos sinulla on kanta-asiakasohjelmaamme koskevia vaatimuksia etkä pysty selvittämään asiaa H&M:n asiakaspalvelun kanssa, voit tehdä valituksen EU:n verkkovälitteisen riidanratkaisun sivustolla (”ODR-sivusto”). 
Verkkovälitteisen riidanratkaisun sivusto tarjoaa EU:ssa asuville kuluttajille ja EU:hun sijoittautuneille elinkeinonharjoittajille mahdollisuuden hakea tuomioistuimen ulkopuolista ratkaisua verkko-ostoksista aiheutuviin valituksiin. Käyttäjäystävällinen ja interaktiivinen verkkosivusto on maksuton ja saatavilla kaikilla virallisilla EU-kielillä. Sivuston kautta kuluttaja ja elinkeinonharjoittaja voivat löytää riidanratkaisuelimen ja valituksen käsittelyn jälkeen ratkaisun kuluttajan valitukseen. Verkkovälitteisen riidanratkaisun sivusto löytyy täältä: http://ec.europa.eu/odr.8 OTA MEIHIN YHTEYTTÄ

7.3 Yksittäisten sopimusehtojen pätemättömyys ei vaikuta muiden sopimusvelvoitteiden voimassaoloon. Tässä tapauksessa kelvoton tai pätemätön ehto korvataan pätevällä tai käyttökelpoisella uudella ehdolla osapuolten toimesta.

OTA MEIHIN YHTEYTTÄ

8.1 Jos sinulla on kysyttävää kanta-asiakasohjelmasta, voit ottaa yhteyttä H&M:n asiakaspalveluun numeroon [telephone number (maksuton)]. Kaikki kanta-asiakasohjelmaa koskeva kirjeenvaihto lähetetään osoitteeseen [•@hm.com].

27.04.2022