H&M-kanta-asiakasohjelman ehdot

1.1 Tervetuloa H&M Hennes & Mauritz GBC AB:n kanta-asiakasohjelmaan: rekisterinumero 556070-1715 ja rekisteröity toimipaikka Mäster Samuelsgatan 46 A, 111 57 Stockholm Sweden ("Kanta-asiakasohjelma"). Liittymällä jäseneksi hyväksyt nämä ehdot.

1.2 Jäsenyys on maksuton eikä liittymiseen sisälly ostopakkoa.

1.3 Liittymällä kanta-asiakasohjelman jäseneksi ansaitset pisteitä, jotka oikeuttavat eri tasoihin, joilla voit saada etuja ja palveluita sekä osallistua H&M:n tai H&M:n kumppaniyhtiöiden järjestämiin tilaisuuksiin ja moniin muihin tapahtumiin. Sisäänkirjautuneena jäsenenä saat räätälöidyn kokemuksen H&M-brändistä sisältäen yksilölliset edut ja suositukset, joita toimitetaan sähköpostilla, sovelluksen viesteissä tai sosiaalisen median syötteessäsi, kun sovellettavissa. Jäsenenä saat digitaalisen kuitin ostoksistasi myymälöissä ja hm.comissa. Voit myös tarkastella ostohistoriaasi jäsentililtäsi ("Minun tilini"), joka löytyy hm.comista ja sovelluksestasi. Kun lisäät tuotteita ostoskoriin sisäänkirjautuneena hm.comissa, tallennamme tuotteet ostoskoriin kirjautumisten väliseksi ajaksi. Huomaa, että ostoskoriin tallennettuja tuotteita ei varata sinulle vaan ne saatetaan myydä loppuun. Löydät lisätietoja ajankohtaisista eduista Minun tilini -kohdasta.

1.4 Lisätietoa siitä, miten H&M käsittelee henkilötietojasi, löydät tietosuojakäytännöstä tästä.

2.1 Jäsenyys on rajoitettu yksityishenkilöille, ja se ei ole tarkoitettu yrityksille. Henkilöllä on oltava voimassa oleva sähköpostitili ja hänen pitää olla aikuinen oman asuinpaikkansa lainsäädännön vaatimusten mukaisesti tai vähintään 15-vuotias, jos hänellä on vanhemman/vanhempien, huoltajan tai laillisen edustajan lupa. H&M pidättää oikeuden pyytää kirjallista vahvistusta kyseisestä luvasta. H&M:n työntekijät, toimihenkilöt, johtajat ja edustajat ovat oikeutettuja jäsenyyteen, mutta heidät voidaan sulkea pois tietyistä kampanjoista.

2.2 Lähettämällä hakemuksesi vahvistat olevasi vähintään asuinpaikkasi lainsäädännön mukaisesti aikuiseksi määritetyn henkilön ikäinen. 

2.3 Jäsenyytesi on henkilökohtainen, sitä ei voi siirtää ja siihen sovelletaan näitä ehtoja sekä kaikkia muita H&M:n sääntöjä, määräyksiä ja menettelytapoja, jotka hyväksyt hyödyntämällä etuja ja palkintoja, tekemällä ostoksia ja käyttämällä muita asiaan kuuluvia palveluita. Hyväksymme vain yhden jäsenyyden henkilöä ja rekisteröityä sähköpostiosoitetta kohden.

2.4 Yritykset, konsernit, järjestöt, muut yhteisöt tai kaupallisia tai keskitettyjä ostoja tekevät tahot eivät ole oikeutettuja jäsenyyteen. Jäsenyyttä ei voi käyttää jälleenmyyntiin tai voittojen tavoitteluun. 

2.5 Vastaat sähköpostiosoitteesi ja yhteystietojesi pitämisestä ajan tasalla, mikä on myös jäsenyytesi ehto. 

2.6 Olet vastuussa kaikesta toiminnasta, joka tapahtuu jäsentilisi kautta. Siksi vastuullasi on huolehtia myös siitä, että sisäänkirjautumistietosi, kuten sähköpostiosoite ja salasana, säilyvät omana tietonasi ja ovat turvallisia. Kehotamme käyttämään omaperäistä salasanaa, jota ei käytetä millään muulla tilillä. Jos salasanasi tai tilisi tiedot joutuvat muiden tietoon, kehotamme vaihtamaan ne nopeasti tai ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

3.1 Jäsenyys on kansallinen ohjelma, joka rajoittuu ostoihin hm.comissa tai sovelluksessa sekä H&M- ja H&M HOME -myymälässä Suomessa. Voit ansaita pisteitä ainoastaan sisäänkirjautuneena jäsenenä tekemällä ostoksia tai muita pisteitä kerryttäviä toimintoja Suomessa H&M:n kulloinkin ilmoittamalla tavalla. Huomaa, että lahjakorttien ostot eivät kerrytä pisteitä.

3.2  Ansaitsemasi pisteet ovat henkilökohtaisia, eikä niitä voi siirtää toiselle henkilölle tai jäsenelle.

3.3 Tuotteen ostosta ansaitut pisteet vähennetään Minun tilini -tililtäsi, jos palautat tuotteen. 

3.4 Ansaitaksesi pisteitä sinun täytyy esittää jäsenyytesi jäsentunnus H&M- tai H&M HOME -myymälän henkilökunnalle tai kirjautua sisään Minun tilini -tilille ennen ostoksen tekemistä. Voit tarkastella pistesaldoasi koska tahansa Minun tilini -sivulta.

4.1 Kanta-asiakasohjelmassa Suomessa on neljä jäsentasoa: taso 1, taso 2, taso 3 ja taso 4. Jäsenen taso perustuu liukuvan 12 kuukauden ajanjakson aikana ansaittujen pisteiden kokonaismäärään. Sovellettavat pisterajat ovat seuraavat: taso 1, 0 pistettä; taso 2, 125 pistettä; taso 3, 400 pistettä; ja taso 4, 800 pistettä. 

4.2 Pidätämme oikeuden arvioida jäsenen jäsentason uudelleen kunkin 12 kuukauden määräytymisjakson lopussa. Jos jäsenen kelpoisuuspisteet alittavat hänen nykyiseen jäsentasoonsa sovellettavan pisterajan, hänen jäsentasoaan mukautetaan vastaavasti seuraavana tarkistuspäivänä.

4.3 Seuraavat edut ovat kaikkien jäsenten saatavilla (tasot 1–4) jäsentasosta riippumatta: 

i. Ennakkopääsy etuihin; 
ii. Pääsy Member Days -aktiviteetteihin; 
iii. Pääsy vain jäsenille tarkoitettuihin erikoishintoihin;
iv. Älykäs palautus sähköisillä kuiteilla

5.1 Siirtokelvottomuus. Kaikki jäsenedut ovat jäsenelle henkilökohtaisia, eikä niitä saa siirtää, luovuttaa tai jakaa kolmansille osapuolille. 

5.2 Ei rahallista vastinetta. Eduilla, alennuksilla ja tarjouksilla ei ole rahallista arvoa, eikä niitä voi vaihtaa rahaksi tai yhdistää muihin kampanjoihin, ellei erikseen toisin mainita.

5.3 Alennusedut ja -kupongit. Jos alennusetu on saatavilla siirryttyäsi uudelle tasolle, etu koskee vain yhtä ehdot täyttävää ostosta, ja se on lunastettava myöntämishetkellä ilmoitetun ajan kuluessa. Etua ei voi yhdistää muihin alennuksiin tai kampanjaetuihin. Alennusedut ja alennuskupongit ovat kertakäyttöisiä.

5.4 Kumppaniedut. Kumppaniedut ovat kolmansien osapuolten tarjoamia, ja niihin sovelletaan kyseisten kolmansien osapuolten omia ehtoja. H&M ei vastaa mistään kumppaniedusta tai minkään kumppanin teoista tai laiminlyönneistä. 

6.1 H&M ei vastaa järjestelmähäiriöistä tai kanta-asiakasohjelman toimintahäiriöistä eikä niiden mahdollisista seurauksista. H&M ei vastaa tappioista tai vahingoista, jotka aiheutuvat kanta-asiakasohjelman keskeytyksestä, muutoksista, lakkautuksesta tai muista siihen liittyvistä tapahtumista, lakisääteistä vastuuta lukuun ottamatta.

7.1 Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, ei kuitenkaan sen lainvalintasäännöksiä. Jos asut kuitenkin jossain toisessa maassa kuin Suomessa, nämä ehdot voivat olla pakottavien kuluttajansuojalakien ja voimassa olevien säädösten säätelemiä, mikä saattaa merkitä sinulle lisäoikeuksia. Näihin ehtoihin tai jäsenyyteen liittyvät tai niistä aiheutuvat erimielisyydet tai vaatimukset ratkaistaan suomalaisessa oikeusistuimessa, ellei asuinmaasi sovellettavissa pakottavissa laeissa toisin määrätä. 

7.2 Yksittäisten sopimusehtojen pätemättömyys ei vaikuta muiden sopimusvelvoitteiden voimassaoloon. Tässä tapauksessa kelvoton tai pätemätön ehto korvataan pätevällä tai käyttökelpoisella uudella ehdolla osapuolten toimesta.

8.1 Jos sinulla on kysyttävää kanta-asiakasohjelmasta, ota yhteyttä H&M:n asiakaspalveluun numeroon 0800 114001 tai sähköpostitse osoitteeseen
asiakaspalvelu.fi@hm.com.

23.10.2026