H&M CLUB TERMINI E CONDIZIONI

1. INTRODUZIONE

1.1 Benvenuto a H&M Hennes & Mauritz Loyalty Club (in seguito "H&M Club" o "il Club"). Con l’adesione a H&M Club l’utente accetta di rispettare i seguenti Termini e Condizioni.

1.2 L’adesione al Club è gratuita e non è necessario alcun acquisto per diventare un iscritto.

1.3 H&M Club è un programma di fedeltà in cui si guadagnano punti che possono essere riscattati per offerte, servizi, eventi e altro organizzato da H&M. L’adesione al Club garantisce, inoltre, l’accesso a particolari promozioni/concorsi/lotterie organizzate da H&M o da aziende partner di H&M e regolate da Termini e Condizioni diversi e specifici.

1.4 Con l’adesione a H&M Club e la trasmissione a noi dell’indirizzo e-mail, l’utente acconsente a ricevere ispirazioni di moda, offerte, Newsletter Club e altro materiale di marketing tramite mezzi elettronici.

1.5 Inoltre, l’utente acconsente ad essere contattato da rappresentanti di H&M o H&M Club per sondaggi riguardanti il Club o altri servizi H&M, oppure per informazioni riguardanti l’appartenenza al Club.

2. ADESIONE

2.1 L’adesione a H&M Club è riservata a persone residenti in Italia, di almeno 16 anni di età e con un account email valido e funzionante. Impiegati, funzionari, direttori, agenti e rappresentanti di H&M possono iscriversi al Club, ma potrebbero essere esclusi da alcune promozioni.

2.2 Inviando la richiesta di adesione, l’utente conferma di avere almeno 16 anni e di accettare i presenti Termini e Condizioni.

2.3 L’adesione è personale, non trasferibile e soggetta ai presenti Termini e Condizioni oltre che a qualsiasi altra regola, normativa, politica e procedura adottata da H&M. Applichiamo un limite di un'iscrizione per persona.

2.4 Aziende, gruppi, associazioni o altre entità, oppure altri soggetti che effettuano acquisti commerciali o all’ingrosso non possono iscriversi al Club. H&M Club non può essere utilizzato per la rivendita o per profitto.

2.5 È responsabilità dell’utente mantenere aggiornati email e dati personali.

2.6 I punti guadagnati scadono dopo 24 mesi a partire dal mese in cui sono stati guadagnati.

3. H&M CLUB  IN ITALIA – CONDIZIONI DI UTILIZZO

3.1 H&M Club è un programma nazionale che consente di guadagnare punti Club facendo acquisti nei negozi H&M in Italia e online su hm.com, oppure eseguendo altre attività che danno diritto a punti, come comunicato di volta in volta dal Club. Non saranno assegnati punti per l’acquisto di Gift Card.

3.2 I punti guadagnati sono personali e non possono essere trasferiti ad altre persone o membri.

3.3 Al fine di sfruttare i vantaggi del Club, per tutti gli acquisti presso i negozi H&M, l’utente deve presentare in cassa la propria Club Card digitale tramite app H&M. Per gli acquisti online,  l’utente deve aver effettuato l’accesso al proprio account H&M.

3.4 È possibile registrare i punti guadagnati in un momento successivo, portando lo scontrino e lo smartphone con la Club Card digitale in qualsiasi negozio. Il cassiere provvederà alla registrazione. Se l’utente desidera chiamare il Servizio Clienti per ricevere aiuto con la registrazione posticipata dei punti, l’utente dovrà inviare una copia digitale (cioè una foto dello scontrino) al Servizio Clienti. È possibile registrare i punti successivamente all'acquisto, entro e non oltre 30 giorni dalla data dello scontrino.

3.5 L’utente avrà accesso ai vantaggi  e alle offerte disponibili accedendo alla app o al sito web dopo aver inserito le proprie credenziali. Per usufruire dei vantaggi e delle offerte in negozio, è necessario mostrare la Club Card digitale. Se è necessario creare un “voucher offerta digitale” nell'app, il voucher avrà una validità di 15 minuti.

3.6 Attivando la casella «Ricordami» nell'app, l’utente potrà sempre accedere alla Carta club digitale, anche quando lo smartphone è offline. Per usufruire dei vantaggi e delle offerte, lo smartphone deve essere collegato a una rete mobile o wi-fi.

3.7 Il saldo dei punti sarà aggiornato alla spedizione dell’ordine online. Per gli acquisti effettuati in negozio, il saldo dei punti sarà aggiornato entro 24 ore dall’acquisto.

4. MODIFICHE, RECESSO E/O RIMOZIONE DAL PROGRAMMA 

4.1 L’utente può cancellare il proprio Account H&M Club in qualsiasi momento su “Account H&M Club” sul sito web hm.com.

4.2 Se l’Account viene cancellato, tutti i punti rimanenti sull’account saranno eliminati.

4.3 H&M può, a sua sola discrezione, applicare, interpretare, eliminare, alterare, limitare, sospendere o modificare H&M Club e/o qualsiasi Termine e Condizione, regola, normativa o vantaggio in ogni momento e senza preavviso. È responsabilità dell’utente controllare o rivedere tali termini e condizioni di volta in volta per essere informato di eventuali modifiche.

4.4 H&M si riserva il diritto di escludere qualsiasi individuo da H&M Club a sua sola discrezione. Qualsiasi abuso, comprovato o ragionevolmente sospetto, di H&M Club, la mancata osservanza dei Termini e Condizioni, l'inattività in qualità di membro per oltre 24 mesi, qualsiasi rappresentazione falsa o qualsiasi condotta deleteria rispetto agli interessi di H&M, può comportare la revoca dell’adesione al Club e influire sulla possibilità di partecipare in futuro a H&M Club. Se l’adesione è revocata, tutti i punti sull’Account H&M Club scadranno automaticamente.

5. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ 

5.1 H&M declina ogni responsabilità per errori di sistema o malfunzionamento di H&M Club o qualsiasi conseguenza derivante. H&M declina ogni responsabilità per perdita o danni derivanti dalla sospensione, variazione o eliminazione o in qualsiasi altro modo legati a H&M Club, ad eccezione delle responsabilità non escludibili per legge. 

6. LEGGE APPLICABILE 

6.1 I presenti Termini e Condizioni saranno governati dalle leggi italiane. Qualsiasi disputa, reclamo o controversia derivante o relativa ai presenti Termini e Condizioni o all’adesione a H&M Club sarà risolta dal Tribunale competente in Italia.

7. ULTERIORI INFORMAZIONI SUL PROGRAMMA 

7.1 Per qualsiasi domanda riguardante H&M Club, contattare il Servizio clienti H&M al numero 800 599 155 (numero gratuito). Tutta la corrispondenza relativa a H&M Club va inviata a servizioclienti.it@hm.com.

03/10/2018