1. ÚVOD

1.1 Vítejte ve věrnostním programu společnosti H&M Hennes & Mauritz GBC AB, s identifikačním číslem organizace 556070-1715 a registrovaným sídlem v Mäster Samuelsgatan 46 A, 111 57 Stockholm, Švédsko (dále jen „Věrnostní program“). Na základě svého členství souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Smluvními podmínkami.

1.2 Členství je bezplatné a pro vznik členství není nutné provést žádný nákup.

1.3 Jako člen Věrnostního programu budete mít možnost sbírat body, díky kterým získáte nárok na dosažení různých úrovní členství, na kterých se můžete účastnit nabídek, služeb, událostí a dalších možností, které organizuje společnost H&M nebo partnerské společnosti H&M. Jako přihlášený člen budete mít k dispozici na míru šitou zákaznickou zkušenost od značky H&M, včetně personalizovaných nabídek a doporučení zasílaných e-mailem, zprávami v aplikaci nebo ve feedu sociálních sítí, kde je to možné. Jako člen budete získávat digitální účtenky za své nákupy v našich prodejnách i při nákupu online, budete mít přístup k historii nákupů v rámci svého členského účtu („Můj účet“), který je přístupný z webových stránek hm.com nebo přímo z Vaší aplikace, a při umístění zboží do nákupního košíku během nákupu online zůstane zboží uloženo v košíku i v případě Vašeho odhlášení. Upozorňujeme Vás na to, že zboží takto uložené v košíku Vám nebude rezervováno a že může dojít k jeho vyprodání. Více informací o aktuálních nabídkách naleznete v sekci Můj účet.  

1.4 Informace ohledně zpracování Vašich osobních údajů ze strany společnosti H&M naleznete v sekci Ochrana osobních údajů zde.

 

2. ČLENSTVÍ

2.1 Členství je vymezeno pro jednotlivce, kteří jednají ve vlastním zájmu, nikoli v zájmu jakékoli obchodní společnosti, kteří mají aktuální a platný e-mailový účet a kteří jsou z pohledu místních právních předpisů platných v uvedeném místě bydliště považováni za dospělé osoby, nebo kteří již dosáhli věku 16ti let a mají souhlas rodiče/rodičů, opatrovníka nebo zákonného zástupce. Společnost H&M si vyhrazuje právo vyžádat si písemné potvrzení takového souhlasu. K členství jsou způsobilí i zaměstnanci, vedoucí pracovníci, ředitelé, zástupci a představitelé společnosti H&M, kteří však mohou být vyloučeni z účasti na jistých slevových akcích.

2.2 Podáním žádosti stvrzujete, že jste dosáhli věku, který lze z pohledu místních právních předpisů platných v uvedeném místě bydliště považovat za věk dospělé osoby, nebo že jste již dosáhli věku 16ti let a máte souhlas rodiče/rodičů, opatrovníka nebo zákonného zástupce, a že souhlasíte s těmito Smluvními podmínkami.

2.3 Vaše členství je osobní, nepřenositelné a podléhá těmto Smluvním podmínkám i jakýmkoli jiným pravidlům, nařízením, politikám a postupům přijatým ze strany společnosti H&M a schváleným Vámi na základě Vaší účasti na nabídkách, odměnách, nakupování a přidružených službách. Jedno členství je omezeno na jednu osobu a jednu zaregistrovanou e-mailovou adresu.

2.4 K členství nejsou způsobilé obchodní společnosti, skupiny, organizace ani jiné subjekty, nebo jakékoli další subjekty zainteresované v komerčním či hromadném nakupování. Členství nelze přeprodat či se na jeho základě jakkoli obohacovat.

2.5 Podmínkou Vašeho členství a zároveň Vaší povinností je zajistit aktuálnost uvedených kontaktních údajů a e-mailové adresy.

2.6 Máte odpovědnost za veškerou aktivitu prováděnou prostřednictvím vašeho členského účtu. To znamená, že jste také povinni vyvíjet veškeré úsilí, aby byla zachována bezpečnost a soukromí vašich přihlašovacích údajů, mimo jiné e-mailové adresy a hesla. Doporučujeme vám použít jedinečné heslo, které nepoužíváte u žádného jiného účtu. V případě odhalení vašeho hesla nebo účtu vám doporučujeme rychlou změnu nebo pro další pomoc kontaktovat zákaznický servis.

3. VĚRNOSTNÍ PROGRAM H&M V ČESKÉ REPUBLICE

3.1 Členstvím se rozumí celostátní program, který je vymezen nákupy online na webových stránkách hm.com nebo prostřednictvím aplikace a v prodejnách H&M a H&M HOME na území České republiky. Body lze získat nákupem provedeným z pozice přihlášeného člena nebo účastí na jiných aktivitách na území České republiky, při kterých lze získat body a které může čas od času vyhlásit společnost H&M. Upozorňujeme Vás na to, že nelze získat body za nákup dárkové karty.

3.2 Získané body patří výhradně Vám a nelze je převést na jakoukoli další osobu či člena.

3.3 V případě vrácení zboží budou body získané za nákup daného zboží odečteny v sekci Můj účet.

3.4 Za účelem získání bodů je třeba prodejnímu asistentovi v prodejně H&M nebo H&M HOME předložit členské ID spárované s Vaším členstvím, nebo je třeba se ještě před nákupem přihlásit do sekce Můj účet. Bodový stav si můžete kdykoli prohlédnout v sekci Můj účet. 

4. BODY, ÚROVNĚ A BONUSOVÉ VOUCHERY

4.1 Získané body se započítávají do druhé úrovně členství a zároveň do bonusových voucherů.

4.2 Den, kdy se stanete členem, bude považován za „Počáteční datum“ každého období Vašeho Ročního členství. „Ročním členstvím“ se rozumí 12 měsíců každoročně počítaných od Vašeho Počátečního data. Úroveň Vašeho členství se zakládá na bodech získaných v průběhu probíhajícího nebo předešlého období Ročního členství na základě nejvyššího počtu dosažených bodů. Pokud jste novým členem nebo pokud nemáte dostatečný počet bodů na to, abyste se kvalifikovali do druhé úrovně členství, bude úroveň Vašeho členství nastavena na první úroveň. Pokud v průběhu jednoho období Ročního členství dosáhnete druhé úrovně členství, tato úroveň Vám bude zachována po zbytek daného období Ročního členství i v následujícím období Ročního členství. Pokud v průběhu jednoho období Ročního členství nenashromáždíte dostatečný počet bodů, které by Vás kvalifikovaly do druhé úrovně členství, vrátíte se v následujícím období Ročního členství na první úroveň členství.

4.3 Na konci každého období Ročního členství budou všechny body, které se započítávají do další úrovně členství, vynulovány a opětovně nastaveny na bodový stav 0 na začátku každého období Ročního členství.

4.4 Body započítané do bonusových voucherů pozbudou platnosti až ke dni následujícího Počátečního data.

4.5 Jakmile nashromáždíte 2 000 bodů, bude Vám vystaven bonusový voucher v hodnotě 60 Kč, který budete mít k dispozici v sekci Můj účet. Svůj bonusový voucher můžete využít v prodejnách H&M a H&M HOME, nebo při nákupu online.

4.6 Bonusový voucher Vám bude vystaven 30 dnů od data, kdy dosáhnete dostatečného bodového stavu. Za jeden kalendářní měsíc lze získat 5 bonusových voucherů, přičemž za období 12 měsíců lze získat maximálně 15 bonusových voucherů.

4.7 Bonusové vouchery nelze směnit za hotovost, dárkové karty nebo je použít na nákupy, jejichž celková částka nedosáhne peněžní hodnoty uvedené na bonusovém voucheru. Celková částka nákupu, při kterém lze uplatnit bonusový voucher, musí přesáhnout 1 Kč. Nekomerční zboží, jako jsou nákupní tašky v prodejně, se do této částky nezapočítává.

4.8 Jednotlivé bonusové vouchery lze uplatnit pouze jedenkrát, a vztahují se na všechny položky v rámci dané objednávky. Sleva je rozdělena mezi jednotlivé kusy zboží, takže podíl slevy zůstává u každé položky v rámci dané objednávky stejný. Příslušná sleva na jednotlivé položky v rámci dané objednávky zůstane zachována i v případě, že bude některé zboží vráceno. V případě vrácení zboží nebude sleva na základě bonusového voucheru přerozdělena mezi zbývající položky v rámci dané objednávky.

4.9 V případě vrácení zboží pozbude sleva na základě bonusového voucheru (tedy hodnota bonusového voucheru) platnost. Bude Vám vrácena pouze částka za vrácené zboží, nikoli však výše úspory vyplývající z bonusového voucheru. Při aktivaci bonusového voucheru pro nákup v prodejně H&M nebo H&M HOME musí být bonusový voucher uplatněn u pokladny do 15 minut od aktivace, jinak bude nenávratně vymazán a pozbude platnosti. Bonusové vouchery v tištěné podobě nebo v podobě snímku obrazovky (screenshot) nebudou brány v potaz. Jakýkoli právní postih je vyloučen.

4.10 Bonusové vouchery nelze použít na nákup dárkových karet H&M nebo na zpětné uhrazení nákupu.

5. ZMĚNY, UKONČENÍ A/NEBO VÝMAZ Z VĚRNOSTNÍHO PROGRAMU H&M

5.1 Své členství můžete kdykoli zrušit v sekci Můj účet nebo prostřednictvím Zákaznického servisu. Upozorňujeme Vás na to, že v důsledku zrušení svého členství budete u nás moci nakupovat výhradně jen jako host.

5.2 Pokud zrušíte své členství, všechny body v sekci Můj účet pozbudou platnosti. Veškeré platební detaily budou taktéž vymazány.

5.3 Společnost H&M může podle svého vlastního uvážení kdykoli ukončit, pozměnit, omezit, pozastavit nebo upravit Věrnostní program a/nebo související Smluvní podmínky, a to v případě změn v platných právních předpisech, změn v rámci služeb poskytovaných společností H&M nebo zavedení nových služeb. Jakákoli taková změna vstoupí v platnost 14 dnů od data, kdy o takové změně budete informováni v sekci Můj účet, na webových stránkách hm.com nebo prostřednictvím e-mailu, či kombinací těchto možností. Pokud dané změny nepřijmete, máte právo své členství zrušit.

5.4 Společnost H&M si vyhrazuje právo na drobné změny ve Věrnostním programu a souvisejících Smluvních podmínkách bez předešlého oznámení za předpokladu, že takové změny negativním způsobem materiálně neovlivní Vaše členství. Ujistěte se, že jste vždy obeznámeni s aktuálním zněním Smluvních podmínek. Nejaktuálnější verzi Smluvních podmínek kdykoli naleznete na webových stránkách hm.com.

5.5 Jakékoli porušení pravidel věrnostního programu H&M, prokázaný nebo pravděpodobný podvod, nedodržování podmínek, nečinnost v rámci účtu, poskytnutí nesprávných údajů nebo jakékoli jednání poškozující zájmy H&M může vést k ukončení vaší účasti a/nebo ovlivnit vaši schopnost účastnit se věrnostního programu H&M, včetně mimo jiné úpravy platebních metod. V případě zrušení vaší účasti ve věrnostním programu pozbudou veškeré body zobrazené na stránce Můj účet automaticky platnosti.

5.6 Vyhrazujeme si právo upravit platební metody a/nebo ukončit nebo omezit přístup do účtů z následujících důvodů. Důvody úpravy platební metody, ukončení nebo omezení mohou mimo jiné zahrnovat následující: (1) Nezvykle častý a/nebo velký objem vraceného zboží; (2) jednání vykazující jasný záměr přeprodávat zboží a/nebo mít zisk z nákupu našich produktů; nebo (3) podezření na duplicitní účty a/nebo registrace nového účtu uživatelem, jemuž byl účet pozastaven. Ze stejných důvodů si současně vyhrazujeme právo zrušit objednávky zadané při nákupu z pozice hosta. Máte-li omezený přístup nebo došlo ke zrušení objednávky a máte za to, že jsme udělali chybu, kontaktujte zákaznický servis.

6. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

6.1 Společnost H&M nenese odpovědnost za jakékoli systémové selhání či nefunkčnost Věrnostního programu, nebo jakékoli následky z toho plynoucí. Společnost H&M nepřijímá odpovědnost za jakoukoli ztrátu nebo škodu vyplývající z pozastavení, pozměnění nebo ukončení či v jakékoli jiné souvislosti s Věrnostním programem, vyjma odpovědností, které stanoví právní předpisy.

7. ROZHODNÉ PRÁVO A PŘÍSLUŠNOST SOUDU

7.1 Tyto Smluvní podmínky se řídí právními předpisy Švédska bez ohledu na jakákoli pravidla či zásady týkající se kolizních norem. Nicméně, jste-li občanem jiné země než Švédska, mohou tyto Smluvní podmínky podléhat závazným zákonům a předpisům na ochranu spotřebitele platným v zemi Vašeho trvalého pobytu, na základě kterých můžete disponovat i dalšími právy. Jakýkoli spor, nárok či rozpor vyplývající či vztahující se k těmto Smluvním podmínkám nebo k členství budou řešit příslušné soudy na území Švédska, pokud nebude uvedeno jinak v platných závazných zákonech země Vašeho trvalého pobytu.

7.2 V případě jakékoli sporné otázky související s Věrnostním programem, kterou nelze vyřešit se společností H&M, můžete podat stížnost prostřednictvím Evropské platformy pro online řešení sporů (dále jen „platforma ODR“). 

 

Platforma ODR nabízí spotřebitelům a obchodníkům v rámci EU možnost pokusit se dojít mimosoudního vyrovnání v případě stížností souvisejících s online nákupy. Toto jednotné kontaktní místo funguje jako uživatelsky přívětivé interaktivní webové stránky, které jsou dostupné ve všech oficiálních jazycích EU a zcela zdarma. Při použití platformy ODR mohou spotřebitel a obchodník najít orgán pro řešení sporů a následně projít procesem vedoucím k nalezení řešení stížnosti ze strany spotřebitele. Platforma ODR je dostupná na tomto odkazu: http://ec.europa.eu/odr

7.3 Neplatnost či nevymahatelnost jednotlivých smluvních ustanovení nijak neovlivní platnost zbývajících smluvních ustanovení. V takovém případě bude dané neplatné či nevymahatelné ustanovení smluvními stranami nahrazeno účinným či proveditelným, novým ustanovením. 

8. KONTAKTUJTE NÁS

8.1 V případě jakýchkoli dotazů ohledně Věrnostního programu se můžete obrátit na Zákaznický servis H&M na lince 800 040 464 (bezplatná). Jakoukoli písemnou korespondenci týkající se Věrnostního programu zasílejte na e-mailovou adresu: zakaznickyservis.cz@hm.com

 

20220427