1 EINLEITUNG  
1.1 Willkommen beim H&M Hennes & Mauritz GBC AB Loyalitätsprogramm, Firmenbuch-Nr. 556070-1715, Geschäftsanschrift Mäster Samuelsgatan 46 A, 111 57 Stockholm Schweden. Durch die Anmeldung als Mitglied erklären Sie sich mit den vorliegenden Geschäftsbedingungen einverstanden. 

1.2 Die Mitgliedschaft ist kostenlos und es ist kein Kauf erforderlich, um Mitglied zu werden.

1.3 Als Mitglied des Loyalitätsprogramms sammeln Sie Punkte, mit denen verschiedene Mitgliedsstufen zugänglich werden. Dort können Angebote, Services, Events und viele weitere Vorteile von H&M oder H&M Partnerunternehmen genutzt werden. Als angemeldetes Mitglied erhalten Sie individuelle Inhalte der Marke H&M mit persönlichen Angeboten und Empfehlungen, übermittelt via E-Mail, In-App Nachrichten oder in Ihrem Social Media Feed, falls vorhanden. Als Mitglied erhalten Sie in unseren Geschäften und online elektronische Quittungen und Sie haben in Ihrem Mitgliedschaftskonto („Mein Konto“) auf hm.com und in Ihrer App Zugang zu Ihrer Kaufhistorie. Wenn Sie Artikel in Ihre Einkaufstasche legen, während Sie eingeloggt sind, bleiben Ihre Artikel für erneute Besuche im Warenkorb. Bitte beachten Sie, dass Artikel in Ihrer Einkaufstasche nicht für Sie reserviert werden und ausverkauft sein können. Weitere Informationen zu aktuellen Angeboten finden Sie unter „Mein Konto“ Weitere Informationen zu aktuellen Gutscheinen und Angeboten finden Sie in Ihrem Mitgliedschaftskonto („Mein Konto“) auf der Website hm.com und in der H&M-App. 

1.4 Informationen zur Verwendung personenbezogener Daten bei H&M finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

2 MITGLIEDSCHAFT
2.1 Die Mitgliedschaft steht ausschließlich Privatpersonen offen, die nicht als Vertreter eines Unternehmens handeln und über eine aktuelle und gültige E-Mail-Adresse verfügen. Das Mindestalter für eine Mitgliedschaft entspricht dem Alter, das in dem Land, wo sie wohnhaft sind, als volljährig gilt, oder 16 Jahre mit Einwilligung der Eltern, Erziehungsberechtigten bzw. eines gesetzlichen Vertreters. H&M behält sich das Recht vor, eine schriftliche Einwilligungserklärung zu verlangen. Mitarbeiter, Geschäftsführer und Vertreter von H&M können Mitglieder werden, aber können von bestimmten Angeboten ausgeschlossen werden.

2.2 Durch Ihre Anmeldung bestätigen Sie, dass Sie mindestens in dem Alter sind, das in dem Land, wo sie wohnhaft sind, als volljährig gilt, bzw. mindestens 16 Jahre alt sind und das Einverständnis der Eltern, Erziehungsberechtigten oder gesetzlichen Vertreter haben. Sie bestätigen ferner, dass Sie den vorliegenden Geschäftsbedingungen zustimmen. 

2.3 Ihre Mitgliedschaft ist personenbezogen, nicht übertragbar und unterliegt den vorliegenden Geschäftsbedingungen sowie weiteren Bedingungen und Verfahren von H&M, denen Sie durch die Beanspruchung von Gutscheinen und Angeboten, der Teilnahme an Gewinnspielen oder Wettbewerben sowie durch Einkäufe und Inanspruchnahme damit verbundener Dienstleistungen Ihre Zustimmung erteilen. Pro Person kann eine Mitgliedschaft abgeschlossen werden. 

2.4 Unternehmen, Gruppen, Vereinigungen und andere juristische Personen oder andere, die Einkäufe tätigen, die über die übliche Haushaltsmenge hinausgehen, sind von der Mitgliedschaft ausgeschlossen. Die Mitgliedschaft darf nicht für den Wiederverkauf oder für sonstige kommerzielle Zwecke genutzt werden. 

2.5 Es liegt in Ihrer Verantwortung und stellt eine Voraussetzung für die Mitgliedschaft dar, dass Sie Ihre E-Mail- und Kontaktdaten auf dem aktuellen Stand halten. 

2.6 Alle über Ihr Member-Konto abgewickelten Aktivitäten liegen in Ihrer Verantwortung. Dies impliziert auch alle nötigen Vorkehrungen, um Ihre Anmeldedaten (wie E-Mail-Adresse und Passwort) sicher und vertraulich aufbewahren. Wir raten zur Verwendung eines individuellen Passwortes, das ausschließlich für dieses Konto gilt. Sollte die Sicherheit Ihres Passworts bzw. Ihres Kontos nicht mehr gewährleistet sein, empfehlen wir, es unverzüglich zu ändern bzw. beim Kundenservice weitere Unterstützung anzufordern.

3 H&M LOYALITÄTSPROGRAMM IN ÖSTERREICH
3.1 Bei der Mitgliedschaft handelt es sich um ein länderbezogenes Loyalitätsprogramm. Es beschränkt sich auf Einkäufe in H&M und H&M HOME Geschäften in Österreich und online auf hm.com/at sowie auf die österreichische Version der H&M-App. Sie können nur Punkte sammeln, wenn Sie in Österreich Einkäufe tätigen und andere Aktivitäten durchführen, die das Sammeln von Punkten ermöglichen und von Zeit zu Zeit von H&M angekündigt werden. Beim Einkaufen entspricht ein ausgegebener Euro einem Punkt. Die Einkaufssumme wird dabei kaufmännisch gerundet und in Punkte umgerechnet. 
Bitte beachten Sie, dass beim Kauf von Geschenkkarten keine Punkte gesammelt werden können. In Ihrem Member-Konto auf hm.com/at sowie in der österreichischen Version der H&M-App werden Member-Angebote und Aktivitäten in Form von digitalen Gutscheinen angeboten. Die einzelnen Gutscheine haben dabei individuelle Geltungsdaten. Informationen zur Verwendung personenbezogener Daten bei H&M finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

3.2  Ihre gesammelten Punkte sind personenbezogen und können nicht an andere Personen oder Mitglieder übertragen werden.

3.3 Die beim Kauf eines Artikels gesammelten Punkte werden von Ihrem Konto wieder abgezogen, wenn Sie den Kauf, für welchen Sie die betreffenden Punkte erhalten haben, retournieren. 

3.4 Um Punkte zu sammeln, müssen Sie die Member-ID Ihrer Mitgliedschaft im H&M oder H&M HOME Geschäft an der Kassa vorzeigen. Für Einkäufe auf hm.com/at oder in der österreichischen Version der H&M App müssen Sie sich dafür in Ihrem Mitgliedschaftskonto einloggen. Ihre gesammelten Punkte können Sie jederzeit auf Ihrem Konto einsehen.

4 PUNKTE, MITGLIEDSSTUFEN, GUTSCHEINE
4.1 Gesammelte Punkte zählen sowohl für das Erreichen des Plus Member Status (Mitgliedschaft der zweiten Stufe) als auch für Bonus-Gutscheine. 

4.2  Das Datum, an dem Sie Mitglied werden, bildet das „Anfangsdatum“ jedes „Mitgliedschaftsjahres“. Das „Mitgliedschaftsjahr“ ist ein Zeitraum von jeweils 12 Monaten ab dem Anfangsdatum. Die Mitgliedschaftsstufe basiert auf der Anzahl der Punkte, die im aktuellen oder vorherigen Mitgliedsjahr gesammelt wurden, je nachdem, welcher Wert höher ist. Neue Mitglieder und solche, die nicht genügend Punkte für die zweite Mitgliedsstufe haben, beginnen die Mitgliedschaft auf der ersten Stufe. Wenn Sie während eines Mitgliedschaftsjahres die zweite Stufe erreichen, bleiben Sie für den Rest des betreffenden sowie auch des darauffolgenden Mitgliedschaftsjahres auf der zweiten Stufe. Werden während des Mitgliedschaftsjahres nicht genügend Punkte für den Verbleib auf der zweiten Mitgliedschaftsstufe gesammelt, kehrt man im darauffolgenden Mitgliedschaftsjahr wieder auf die erste Stufe zurück. 

4.3 Nach Ablauf jedes Mitgliedschaftsjahres werden alle Punkte, die für das Erreichen der nächsten Mitgliedschaftsstufe zählen, zurückgesetzt und beginnen in jedem neuen Mitgliedschaftsjahr wieder bei 0. 

4.4 Die auf den Bonus-Gutschein angerechneten Punkte sind nur bis zum nächsten Anfangsdatum gültig.  

4.5 Bei Erreichen von 200 Punkten wird ein Bonus-Gutschein über 5 Euro in Ihrem H&M Mitgliedskonto ausgestellt. Der Gutschein gilt sowohl in H&M Geschäften als auch online auf hm.com/at und in der österreichischen Variante der H&M-App.

4.6 Der Bonus-Gutschein wird 30 Tage nach Erreichen der ausreichenden Punkteanzahl ausgestellt und ist ab diesem Zeitpunkt 3 Monate gültig. Pro Kalendermonat können maximal 5 und pro 12-Monats-Periode maximal 20 Gutscheine bezogen werden.

4.7 Die Barablöse von Bonus Gutscheinen sowie der Einsatz von Gutscheinen für Einkäufe unter dem Gutscheinwert sind ausgeschlossen. Der Bonus-Gutschein können nicht für den Kauf von Geschenkkarten verwendet werden. Der Gesamtbetrag des Einkaufs nach Einlösen des Bonus-Gutscheins muss 1 € übersteigen. Nicht gewerbliche Artikel wie Einkaufstaschen im Geschäft sind nicht auf diesen Betrag anrechenbar. Im Falle eines Umtauschs oder einer Rückgabe erfolgt keine Gutschrift des anteiligen Gutscheinwertes oder von Member-Punkten.

4.8 Jeder Bonus-Gutschein ist einmalig einlösbar. Der Gutschein wird anteilig im Verhältnis zum ursprünglichen Warenpreis von allen Artikeln der Rechnung in Abzug gebracht. Die jeweilige Reduzierung der einzelnen Artikel eines Einkaufs bleibt bestehen, auch wenn einige Artikel des Einkaufs zurückgegeben werden. Im Falle eines Umtauschs oder einer Rückgabe wird der Rabattvorteil des Bonus-Gutscheins nicht erneut auf die restlichen Artikel des betreffenden Einkaufs verteilt.  

4.9 Bei einer Rückgabe verfällt der durch den Bonus-Gutschein erhaltene Rabattvorteil (Wert des Bonus-Gutschein). Es wird lediglich der tatsächlich gezahlte Betrag ohne Einbeziehung der Ersparnisse durch den Bonus-Gutschein ausgezahlt. Falls Sie dieses Angebot im H&M oder H&M HOME Geschäft aktivieren, muss der Bonus-Gutschein innerhalb von 15 Minuten nach der Aktivierung an der Kassa eingelöst werden, sonst wird er unwiederbringlich gelöscht und verfällt. Ausdrucke oder Screenshots werden nicht akzeptiert. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

4.10 Bonus-Gutscheine können nicht zum Kauf von H&M-Geschenkkarten verwendet werden oder auf bereits getätigte Einkäufe angerechnet werden.

5 ÄNDERUNGEN, BEENDIGUNG UND/ODER AUSSCHLUSS AUS DEM H&M-LOYALITÄTSPROGRAMM
5.1 Die Mitgliedschaft kann jederzeit über „Mein Konto“ auf der Website hm.com/at oder in der H&M-App gekündigt werden. Oder Sie wenden sich an unseren Kundenservice. Bitte beachten Sie, dass nach Kündigung der Mitgliedschaft Einkäufe auf hm.com/at nur noch als Gastbestellungen möglich sind.

5.2 Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen, verfallen etwaige auf dem Account verbleibende Punkte. Eine Barablöse ist ausgeschlossen. Darüber hinaus entfallen sämtliche Kreditoptionen. 

5.3 H&M kann nach eigenem Ermessen das H&M-Loyalitätsprogramm und/oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit beenden, ändern, begrenzen, aussetzen oder modifizieren, wenn es zu Änderungen des geltenden Rechts, Änderungen der von H&M erbrachten Dienstleistungen oder zur Einführung neuer Dienstleistungen kommt. Eine solche Änderung tritt nach vierzehn (14) Tage ab dem Datum in Kraft, an dem Sie über diese Änderung entweder in der App, online, per Post oder über eine Kombination aus diesen Optionen informiert wurden. Wenn Sie die Änderungen nicht akzeptieren, können Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen.

5.4 H&M behält sich das Recht vor, kleinere Änderungen des Loyalitätsprogramms und seiner Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung vorzunehmen, sofern diese dem Mitglied zumutbar ist, weil die Änderung geringfügig und sachlich gerechtfertigt ist. Bitte informieren Sie sich regelmäßig über Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie finden die jeweils aktuelle Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf hm.com.

5.5 Verstöße gegen die Bestimmungen des H&M Loyalitätsprogramms, erwiesener oder wahrscheinlicher Betrug, Nichteinhaltung der Bedingungen, Inaktivität des Kontos, Angabe falscher Daten oder Handlungen, die den Interessen von H&M schaden, können die Beendigung des H&M Loyalitätsprogramms und/oder eine eingeschränkte Teilnahme am Programm nach sich ziehen, u. a. im Hinblick auf die möglichen Zahlungsmethoden. Eine Beendigung Ihrer Teilnahme am Programm geht automatisch mit dem Verfall aller unter „Mein Konto“ aufscheinenden Punkte einher. 

5.6 Wir behalten uns das Recht vor, Zahlungsmethoden anzupassen und/oder den Zugang zu Konten aus den folgenden Gründen zu beenden oder einzuschränken. Mögliche Gründe für eine derartige Anpassung, Beendigung oder Einschränkung sind unter anderem die folgenden: (1) Ungewöhnlich häufige und/oder hohe Rücksendequoten; (2) Verhaltensweisen, die auf die eindeutige Absicht hindeuten, unsere Produkte weiterzuverkaufen und/oder durch den Kauf unserer Produkte einen Gewinn zu erzielen; oder (3) Vorliegen von Mehrfachkonten und/oder Registrierung eines neuen Kontos durch zuvor gesperrte Nutzer. Aus denselben Vorbehalten können wir Bestellungen stornieren, wenn Sie als Gast einkaufen. Wenn Ihr Zugang eingeschränkt oder Ihre Bestellung storniert wurde und Sie glauben, dass uns dabei ein Irrtum unterlaufen ist, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. 

6 HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

6.1 H&M haftet nicht für eventuelle Systemausfälle oder Störungen des H&M Loyalitätsprogramms oder deren Auswirkungen. H&M übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden aufgrund von Aussetzung, Änderung oder Widerruf des H&M Loyalitätsprogramms oder die anderweitig im Zusammenhang mit dem H&M Loyalitätsprogramm entstehen, ausgenommen Haftungen, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können. 

7 ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
7.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem schwedischen Recht, ungeachtet von Kollisionsnormen. Wenn Sie jedoch in einem anderen Land als Schweden wohnhaft sind, können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dort geltenden Verbraucherschutzgesetzen unterliegen, durch die Sie zusätzliche Rechte haben. Streitfälle, Ansprüche oder Kontroversen, die aus diesen Nutzungsbedingungen oder durch Ihre Teilnahme als Mitglied entstehen, oder damit in Verbindung stehen, sollen vom zuständigen Gericht in Schweden geschlichtet werden, sofern nicht anders in den in Ihrem Land zwingend anwendbaren Gesetzen vorgesehen ist.  

7.2 Wenn Sie Beschwerden bezüglich unseres Loyalitätsprogramms haben, die Sie nicht mit dem H&M Kundenservice beilegen konnten, können Sie die Beschwerde über das Online-Schlichtungsverfahren der EU (die „ODR-Plattform“) einreichen. Die ODR-Plattform bietet Verbrauchern und Händlern in der EU die Möglichkeit, für Beschwerden im Hinblick auf Online-Käufe eine außergerichtliche Einigung anzustreben und zu erzielen. Die zentrale Anlaufstelle soll eine anwenderfreundliche und interaktive Webseite bieten, die kostenlos in allen offiziellen EU-Sprachen zur Verfügung steht. Mithilfe der ODR-Plattform können Verbraucher und Händler eine Schlichtungsstelle finden und dann den Prozess durchlaufen, um eine Lösung für die Verbraucherbeschwerde zu finden. Die ODR-Plattform ist über folgenden Link zu erreichen: http://ec.europa.eu/odr

7.3 Die Ungültigkeit oder Nichtdurchsetzbarkeit einzelner Bestimmungen dieses Vertrages beeinträchtigen die Gültigkeit der übrigen Vertragsbestimmungen nicht. In diesem Fall wird die ungültige oder nicht durchsetzbare Bestimmung von den Parteien durch eine wirksame oder praktikable neue Bestimmung ersetzt.

8 KONTAKT
8.1 Wenn Sie Fragen zum H&M-Loyalitätsprogramm haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter 0800-66 55 900 (kostenfrei für Anrufe aus Österreich) 

27.04.2022