KANN ICH EINE ABHOLSTATION (PAKETSHOP ODER POSTSTATION) ALS LIEFERADRESSE ANGEBEN?

Nein, Paketshops und Poststationen können nicht manuell als Lieferadresse eingegeben werden. Zur Auswahl stehen ausschließlich die Paketshops und Poststationen, die dir an der Kassa unter Lieferung angezeigt werden.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Du hast verschiedene Möglichkeiten, deine Bestellung zu verfolgen:1. Versandbestätigung Sobald dein Paket das Warenlager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E‑Mail. Darin findest du: Lieferinformationen einen Link zur Sendungsverfolgung Bitte beachte: Es kann etwas dauern, bis die Sendungsdaten beim Versandunternehmen sichtbar sind.2. Kundenkonto Du kannst deine Bestellung auch direkt in deinem Kundenkonto verfolgen: Melde dich in deinem Kundenkonto an. Öffne den Menüpunkt Bestellungen. Wähle die entsprechende Bestellung aus. Klicke auf Diese Bestellung verfolgen. Du wirst anschließend zur H&M‑Sendungsverfolgung weitergeleitet. Dort findest du: die Sendungsnummer einen Link zum Versandunternehmen weitere LieferdetailsBitte beachte: Diese Schaltfläche ist erst verfügbar, wenn im Status der Bestellung Versandt steht. 3. Sendungsinformationen des Versandunternehmens Das Versandunternehmen, das dein Paket zustellt, versorgt dich ebenfalls mit Sendungsinformationen per E-Mail, über die du die Lieferung verfolgen kannst.

Was passiert, wenn ich mein paket nicht annehmen/abholen kann?

Lieferung an eine Privatadresse (nach Hause) Falls dein Paket weder dir noch einer Person in deinem Haushalt direkt zugestellt werden kann und es nicht in deinen Briefkasten passt, versucht das Versandunternehmen in der Regel, es in der Nachbarschaft abzugeben.Ist auch das nicht möglich, wird dein Paket zu einer nahegelegenen Abholstation gebracht. Lieferung an eine Abholstation Wenn du bei der Bestellung eine Abholstation ausgewählt hast – oder wenn dein Paket dorthin umgeleitet wurde – wirst du per SMS und/oder E‑Mail benachrichtigt, sobald dein Paket zur Abholung bereitliegt. Je nach Versandunternehmen hast du einige Tage Zeit, dein Paket abzuholen. Wird das Paket nicht innerhalb der Frist abgeholt, wird es automatisch an uns zurückgeschickt. Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast. Bitte beachte: Für nicht abgeholte Pakete berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 2,99 €. Die Abholfristen findest du: im Abschnitt Lieferung an eine Abholstation (Paketshop oder Poststation) - was muss ich wissen? in der E‑Mail des Versandunternehmens. Lieferung an einen H&M-Store (Click & Collect) Du erhältst eine Bestätigung per SMS und E-Mail, sobald dein Paket zur Abholung im H&M-Store bereit ist. Dein Paket wird dort für 7 Tage aufbewahrt. Wird es nicht innerhalb dieser Frist abgeholt, wird es automatisch an uns zurückgeschickt. Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast. Bitte beachte: Der Click & Collect Service wird nur in ausgewählten H&M-Stores in Österreich angeboten.

Lieferung

Wir liefern Pakete nur an Privatpersonen, die mindestens 16 Jahre alt sind, eine Lieferadresse in Österreich haben und weder als Vertreter*in eines Unternehmens noch im Auftrag Dritter handeln.

Die aktuelle Lieferzeit wird dir sowohl an der Kasse als auch auf deiner Bestellbestätigung angezeigt.

H&M bearbeitet alle Bestellungen mit größter Sorgfalt und liefert – abhängig von der gewählten Lieferoption – an eine Privatadresse, einen Paketshop oder einen H&M-Store innerhalb Österreichs.

Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

LIEFERUNG DIREKT VON H&M

LIEFERUNG VON H&M BRANDS & EXTERNEN MARKEN, DIE NICHT VON H&M VERSCHICKT WERDEN

Artikel von H&M Brands (& Other Stories, Arket, COS, Weekday) sowie von externen Marken (Drittunternehmen) können in separaten Paketen und von verschiedenen Versandunternehmen geliefert werden. Dabei können zusätzliche Versandkosten anfallen. Übersicht externe Marken.

An der Kassa, in der Bestellbestätigung und in deinem Kundenkonto unter Bestellungen siehst du, welche Pakete separat an dich verschickt werden. Dort ist jeweils angegeben Geliefert von...