LIEFERUNG - ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Unsere Lieferzeit für Standardlieferungen beträgt 3-5 Werktage ab Eingang der Bestellbestätigung - Lieferungen in ländliche Gebiete brauchen unter Umständen bis zu zwei Tage länger. Während der Hochsaison und des Sales kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Die aktuelle Lieferzeit für deine Bestellung wird dir an der Kassa und auf deiner Bestellbestätigung angezeigt.

Wir liefern Pakete nur an Personen, die mindestens 16 Jahre alt sind, eine Lieferadresse in Österreich haben und nicht als Vertreter*in eines Unternehmens handeln.

Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Du erhältst eine E-Mail von uns, sobald dein Paket von unserem Warenlager verschickt wurde. In der Versandbestätigung mit den Lieferinformationen findest du auch einen Link, über den du dein Paket verfolgen kannst. Bitte beachte, dass es etwas dauern kann, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung auf der Seite sichtbar sind.

Du kannst dein Paket auch unter „Mein Konto / Meine Bestellungen“ verfolgen, indem du auf die Bestellung klickst, auf die du wartest. Wenn im Status der Bestellung "Versandt" steht, kannst du in den Bestelldetails auf "Diese Bestellung verfolgen" klicken.
Wir bearbeiten deine Bestellung sehr zügig, daher können wir keine Änderungen mehr vornehmen, sobald du die Bestellung abgeschickt hast. Ausgenommen hiervon ist die Lieferadresse – siehe Abschnitt „Kann ich meine Lieferadresse ändern?“

Stattdessen kannst du deine Bestellung aber möglicherweise stornieren und eine neue Bestellung aufgeben, da wir eine kurze Nachfrist gewähren, nachdem die Bestellung bestätigt wurde. Weitere Informationen findest du im Abschnitt „Kann ich meine Bestellung stornieren?“.

Wenn du dein Paket nicht an der angegebenen Lieferadresse abholen kannst, wird es automatisch an uns zurückgeschickt. Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die du zum Zeitpunkt der Bestellung verwendet hast. Wenn eines unserer Versandunternehmen nicht an deine Adresse liefern kann, setzt es sich mit dir in Verbindung, um einen neuen Termin für die Zustellung zu vereinbaren oder dir mitzuteilen, dass du das Paket in deiner Nachbarschaft oder an einer Abholstation in deiner Nähe abholen kannst.

Bei Bedarf kannst du dich hier über die verschiedenen Rückgabemöglichkeiten informieren.
Du kannst deine Bestellung innerhalb einer kurzen Nachfrist nach der Bestellung stornieren und stattdessen eine neue Bestellung aufgeben. Melde dich bei „Mein Konto“ an und schau in deine Online-Bestellungen unter „Meine Bestellungen“. Sollte dir die Schaltfläche „Bestellung stornieren“ angezeigt werden, kannst du sie anklicken und deine Bestellung wird storniert. Wird dir die Schaltfläche nicht angezeigt, haben wir schon mit der Bearbeitung deiner Bestellung begonnen und eine Stornierung ist nicht mehr möglich.

Bei Bedarf kannst du dich hier über die verschiedenen Rückgabemöglichkeiten informieren.
Lieferadresse für bereits aufgegebene Bestellungen ändern
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann die Lieferadresse grundsätzlich nicht mehr geändert werden. Falls ein Teil deiner Adresse fehlt oder ein Tippfehler in der Adresse vorliegt, kontaktiere uns bitte - wir prüfen dann ob Änderungen in der Lieferadresse für deine Bestellung (abhängig vom jeweiligen Versandpartner) möglich sind.

Lieferadresse im Bestellvorgang abändern

- Klicke an der Kassa im Abschnitt "Lieferung" auf "Bearbeiten"
- Klicke auf die aktuelle Adresse
- Wähle "Lieferadresse bearbeiten"

Lieferadresse für künftige Bestellung ändern und weitere hinzufügen
Du kannst deine Lieferadresse im H&M-Kundenkonto für künftige Bestellungen aktualisieren. So geht´s:

- Logge dich bei „Mein Konto“ ein
- Klicke auf „Kontoeinstellungen"
- Gehe im Abschnitt "Adressbuch" auf "Bearbeiten"
- Klicke bei "Lieferadresse" auf "Adresse bearbeiten"
- Klicke auf "Angaben speichern", wenn du fertig bist

Nun kannst du die neue Lieferadresse als „Standardadresse verwenden“.
Wir freuen uns, dir eine breite Palette an Mode und eine große Auswahl an Beautyprodukten anbieten zu können. Einige unserer Beautyprodukte enthalten jedoch entflammbare Substanzen und unterliegen daher Transportbeschränkungen. Dies gilt z. B. für Nagellack und Nagellackentferner, für bestimmte Parfüms sowie für Druckflaschen mit Sprühvorrichtung.

Aus diesem Grund können einige unserer Beautyprodukte aufgrund von Transportbeschränkungen nicht an alle Abholstationen geliefert werden. Mehr über die Transportbeschränkungen erfährst du hier.

LIEFERUNG DIREKT VON H&M

Wenn deine Bestellung auch Artikel von anderen Marken enthält, kann es sein, dass nicht alle Lieferoptionen für die Bestellungen verfügbar sind und die Bestellungen auch in separaten Paketen verschickt werden - dadurch entstehen dir keine zusätzlichen Kosten. Du kannst die verfügbaren Lieferoptionen für jedes Paket an der Kassa sehen.

Standardlieferung 5,75 €
Kostenlose Standardlieferung für alle Member ab einem Bestellwert von 30 €. Plus Member erhalten immer kostenlose Standardlieferung, unabhängig vom Bestellbetrag. Bestellungen werden an die Postfiliale oder Abholstation bzw. an einen GLS PaketShop deiner Wahl zugestellt.

Mit folgenden Versandunternehmen liefern wir:

- Österreichische Post: Lieferung Montag bis Samstag (nicht an Sonn- oder an gesetzlichen Feiertagen)

- GLS: Lieferung Montag bis Freitag (nicht an Samstagen, Sonn- oder an gesetzlichen Feiertagen)

Benachrichtigung über Abholung
Du erhältst eine SMS und/oder eine E-Mail, wenn dein Paket zur Abholung bereit liegt. So lange hast du Zeit, dein Paket abzuholen:

- Österreichische Post: 7 Kalendertage
- GLS -Paketshop: 9 Werktage
- A1 Paketstation (GLS): 3 Kalendertage

- Österreichische Post - Standardlieferung
- GLS - Standardlieferung
- Liefergrün - Standardlieferung & Expresslieferung

Expresslieferung Liefergrün 7,90 €
Mehr Informationen darüber findest du im Abschnitt „Umweltfreundlichere Lieferung - Was muss ich wissen?“.

Liefergrün - Standardlieferung (Lieferung nach Hause) 5,75 €
Kostenlose Standardlieferung für alle Member ab einem Bestellwert von 30 €. Plus Member erhalten immer kostenlose Standardlieferung, unabhängig vom Bestellbetrag. Wir bieten die Standardlieferung von Montag bis Samstag von 10-20 Uhr (Feiertage ausgenommen) von Liefergrün in einigen Städten in Österreich an. Ob eine Lieferung von Liefergrün in deiner Stadt möglich ist, siehst du an der Kassa.

Liefergrün - Expresslieferung (Lieferung am nächten Werktag) 7,90 €
Liefergrün bietet Expresslieferung von Montag bis Samstag von 16-20 Uhr (Feiertage ausgenommen) an Privatadressen in einigen Städten in Österreich an. Ob die von dir bestellten Artikel mit Expresslieferung verschickt werden können, siehst du an der Kassa. Um deine Bestellung am nächsten Werktag zu erhalten, solltest du bis spätestens 15:00 Uhr bestellen. Bestellungen nach 15:00 Uhr erhältst du zwei Werktage später. Bestellst du Freitag nach 15:00 Uhr bzw. am Samstag/Sonntag, dann erhältst du deine Bestellung am Dienstag – sofern es kein Feiertag ist. Sollte Liefergrün nicht zu dir liefern, erfolgt die Expresslieferung mit der Österreichischen Post oder GLS.

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail von Liefergrün mit einem Tracking-Link, über den du die Bestellung verfolgen kannst.

Was bedeutet umweltfreundlichere Lieferung?
Die Pakete werden mit einer Transportflotte von unserem Warenlager bis zum Bestimmungsort geliefert, die ausschließlich mit alternativen Kraftstoffen betrieben wird. Dies geschieht in Kombination mit umweltfreundlichen Transportmitteln wie Lastenfahrrädern und Elektrofahrzeugen.

Standardlieferung 5,75 €
Kostenlose Standardlieferung für alle Member ab einem Bestellwert von 30 €. Plus Member erhalten immer kostenlose Standardlieferung, unabhängig vom Bestellbetrag. Die Lieferungen an die H&M-Geschäfte finden werktags statt (nicht an Sonn- oder an gesetzlichen Feiertagen).

Der Click & Collect Service wird in ausgewählten H&M-Geschäften in Österreich angeboten. Bitte wähle beim Bezahlvorgang einfach die Option „Im Geschäft abholen“. Du kannst an der Kassa über die Postleitzahl oder den Ortsnamen das nächstgelegene H&M-Geschäft herausfinden. Die aktuelle Lieferzeit wird an der Kassa angezeigt.

Du erhältst eine Bestätigung per SMS und E-Mail, sobald dein Paket zur Abholung bereit ist. Dein Paket wird im H&M-Geschäft 12 Werktage lang bereitgehalten. Bitte bring zur Abholung deinen Personalausweis und den Abholcode mit – ansonsten können wir das Paket nicht aushändigen!

Alle H&M Home Artikel werden in Kartons verschickt, die du bequem tragen kannst. Größere Kartons haben Plastikgriffe, um das Tragen zu erleichtern. Beachte jedoch bitte, dass einige Möbel- und Beleuchtungsartikel in Paketen verschickt werden, die größer sind als unsere sonst üblichen Verpackungen.

Bitte beachte: Die Versandoption Click & Collect ist nicht verfügbar, wenn das Paket größer ist als 58 x 58 x 48 cm und/oder 15 kg oder mehr wiegt

LIEFERUNG VON H&M BRANDS & ANDEREN MARKEN, DIE NICHT VON H&M VERSCHICKT WERDEN

Artikel von H&M Brands (Monki, Weekday, COS, Arket, &Other Stories) & anderen Marken können in separaten Paketen und von verschiedenen Versandunternehmen geliefert werden - dadurch entstehen dir keine zusätzlichen Kosten. Du kannst die verfügbaren Lieferoptionen für jedes Paket an der Kassa sehen.

An der Kassa, in der Bestellbestätigung und unter „Mein Konto / Meine Bestellungen“ siehst du, welche Pakete separat an dich verschickt werden. Hier steht dann beispielsweise „Geliefert von …“.

An der Kassa siehst du die verfügbaren Lieferoptionen für jedes Paket, das nicht von H&M verschickt wird.

Wenn keine anderen Lieferoptionen zur Auswahl stehen, wird das Paket per Standardlieferung zugestellt. Über den Link zur Sendungsverfolgung in deiner Versandbestätigung, die du per E-Mail erhältst, findest du mehr Informationen darüber, wohin dein Paket geliefert wird.

Lieferzeit
Die aktuelle Lieferzeit für deine Bestellung wird an der Kassa und auf deiner Bestellbestätigung angezeigt. Während der Hochsaison und des Sales kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

LIEFERUNG - ALLGEMEINE INFORMATIONEN

KANN ICH EINE ABHOLSTATION ALS LIEFERADRESSE ANGEBEN?

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

KANN ICH MEINE BESTELLDATEN ÄNDERN?

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE ÄNDERN?

GIBT ES TRANSPORTBESCHRÄNKUNGEN?

LIEFERUNG DIREKT VON H&M

LIEFERUNG AN EINE ABHOLSTATION – WAS MUSS ICH WISSEN?

LIEFERUNG AN EINE PRIVATADRESSE (NACH HAUSE) – WAS MUSS ICH WISSEN?

UMWELTFREUNDLICHERE LIEFERUNG - WAS MUSS ICH WISSEN?

CLICK & COLLECT – WAS MUSS ICH WISSEN

GIBT ES ETWAS BEIM VERSAND UND DER LIEFERUNG VON H&M HOME ARTIKELN ZU BEACHTEN?

LIEFERUNG VON H&M BRANDS & ANDEREN MARKEN, DIE NICHT VON H&M VERSCHICKT WERDEN

LIEFERUNG VON H&M BRANDS & ANDEREN MARKEN – WAS MUSS ICH WISSEN?