EINKAUFEN

Schau dich auf der H&M-Webseite in den verschiedenen Kategorien um – du findest sie oben und links am Bildschirm zum Anklicken. Wenn du auf etwas ganz Bestimmtes aus bist, kannst du im Suchfeld – erkennbar an der Lupe – einen Suchbegriff eingeben.

Während du durch unser laufend aktualisiertes Sortiment surfst, kannst du jederzeit einen Artikel anklicken, der dich interessiert. Du gelangst dann auf die betreffende Produktseite, wo alle Angaben zu Größen, Farben und bestimmten Produktdetails zu finden sind. Und wenn es dir ein Artikel angetan hat, wähle deine Größe aus und lege ihn in deine virtuelle Einkaufstasche.

Den Inhalt deiner Einkaufstasche kannst du jederzeit einsehen, indem du in der rechten oberen Ecke der Seite das betreffende Symbol anklickst. In der Einkaufstasche hast du die Möglichkeit, deine Auswahl anzupassen, Rabatte hinzuzufügen, die geschätzten Lieferkosten zu kontrollieren und den Gesamtbestellwert zu ermitteln.

Du bist dir bei einem Kauf noch unsicher und möchtest eine Nacht darüber schlafen? Kein Problem! Sämtliche Artikel, die du heute aussuchst, bleiben 7 Tage lang in deiner Einkaufstasche gespeichert. Das bedeutet allerdings nicht, dass sie für dich reserviert sind – es könnte also passieren, dass deine Größe später ausverkauft ist. Warum nicht gleich bestellen und dein Styling zuhause testen?

Du kannst online prüfen, ob ein Artikel in einem H&M Store verfügbar ist. Dazu suchst du den Artikel auf hm.com und wählst ihn aus. Auf der Seite mit den Angaben zum Produkt klickst du einfach auf die Schaltfläche „Im Store suchen“, wählst deinen Ort und bekommst eine Liste mit den H&M Stores, in denen der Artikel verfügbar ist. Unsere Artikel sind immer schnell ausverkauft und der Lagerbestand ist nur eine Schätzung. Die Online-Preise können von den Preisen in den Stores abweichen. 

Du möchtest deine Bestellung jetzt abschließen? In der Einkaufstasche kannst du den Inhalt noch einmal kontrollieren und die Bestellung aufgeben.

Nachdem du alles kontrolliert hast, klicke auf die Schaltfläche „Zur Kassa“.

Wenn du einen Rabatt anwenden möchtest, kannst du das an der Kassa tun.

Wenn du dich als wiederkehrender Kunde noch nicht angemeldet hast, wirst du jetzt zur Anmeldeseite weitergeleitet.

Neukunden werden gebeten, zuerst ein Kundenkonto anzulegen. Dieses Konto ermöglicht es uns, den bestmöglichen Kundenservice anzubieten und dafür zu sorgen, dass du in Zukunft ein müheloses Einkaufserlebnis genießen kannst.

Du bist dir bei einem Kauf noch unsicher und möchtest eine Nacht darüber schlafen? Kein Problem! Sämtliche Artikel, die du heute aussuchst, bleiben 7 Tage lang in deiner Einkaufstasche gespeichert. Das bedeutet allerdings nicht, dass sie für dich reserviert sind – es könnte also passieren, dass deine Größe später ausverkauft ist. Warum nicht gleich bestellen und dein Styling zuhause testen?

Wenn du angemeldet bist, kannst du deine Liefer- und Zahlungsoption wählen.

Nachdem du die gewünschte Liefer- und Zahlungsmethode angegeben hast, klicke auf die Schaltfläche „Einkauf abschließen“. Wenn alles abgeschlossen ist, erscheint am Bildschirm eine Bestellbestätigung.

Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Einkauf findest du hier. 

Falls du etwas bestellen möchtest, während du dich im Ausland aufhältst, besuche die H&M-Webseite des Landes, in dem du dich gerade befindest und gib eine lokale Lieferadresse in dem jeweiligen Land an. 

Während des Bezahlvorgangs klicke bitte auf „Als Gast zur Kassa“ und wähle eine gültige Lieferadresse innerhalb des Landes aus.

Mit dem Gastzugang („Als Gast zur Kassa“) kannst du auch aus dem H&M Sortiment anderer Märkte einkaufen, sofern du eine lokale Lieferadresse des jeweiligen Landes angeben kannst. 

Du kannst deine Kundendaten (Adresse, E-Mail) unter "Mein Konto" ändern. Klicke bitte hier, um dich einzuloggen und dann auf "Meine Einstellungen". Um deine Daten zu ändern, klicke bei "Meine Daten" auf "Bearbeiten".

Wenn du deine Daten nicht ändern kannst, klicke bitte hier, um uns zu kontaktieren.

Wenn du dich in der App ausloggen möchtest, gehe in dein Kundenkonto, scrolle ganz nach unten und wähle "Ausloggen".

Wenn du dich am PC ausloggen möchtest, klicke auf "Mein Konto" und anschließend links unten auf Ausloggen".

Deine Bestellung wird umgehend von uns bearbeitet, weshalb wir nach der Bestätigung keine Änderungen mehr vornehmen können. Dazu gehört die Änderung der Lieferadresse oder der Lieferoption. 

Du hast allerdings die Möglichkeit, deine Bestellung innerhalb eines kurzen Zeitfensters nach der Bestätigung zu stornieren und stattdessen eine neue aufzugeben. 

Logge dich unter „Mein Konto“ ein und sieh dir deine Online-Bestellungen unter „Meine Einkäufe“ an. Wenn die Schaltfläche „Bestellung stornieren“ sichtbar ist, kannst du diese Option auswählen und deine Bestellung wird storniert. Wenn die Schaltfläche nicht sichtbar ist, kann die Bestellung nicht storniert werden, da sie bereits in Bearbeitung ist. Bei Bedarf kannst du dich hier über Rücksendeoptionen informieren.