ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

 

1. Allgemeines
Diese Geschäftsbedingungen gelten für H&M-Geschenkkarten, die über unseren Geschäftspartner SVS UK Limited in einem unserer Geschäfte oder auf hm.com erworben wurden („H&M-Geschenkkarte“ oder „E-Geschenkkarte“, beide als „H&M-Geschenkkarte“ bezeichnet) und für H&M-Gutschriftkarten („H&M-Gutschriftkarte“ oder „virtuelle H&M-Gutschriftkarte“, beide als „H&M-Gutschriftkarte“ bezeichnet). Mit dem Kauf einer H&M-Geschenkkarte oder der Verwendung einer H&M-Gutschriftkarte akzeptieren Sie diese Geschäftsbedingungen („Allgemeine Geschäftsbedingungen”). H&M behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu kündigen oder neu zu interpretieren. Die aktuelle Version der allgemeinen Geschäftsbedingungen wird immer auf hm.com veröffentlicht.

Die H&M Geschenkkarte und H&M-Merchandise-Karten können in H&M Geschäften und online auf hm.com in dem Land, in dem die H&M-Geschenkkarte gekauft bzw. die H&M-Merchandise-Karten ausgegeben wurde, eingelöst werden. Sie können die H&M Geschenkkarte und H&M-Merchandise-Karten verwenden, um den Gesamtwert oder einen Teil des Wertes der/des von Ihnen gewählten Artikel/s zu bezahlen. Wenn Ihr Onlinekauf nicht vollständig durch die H&M Geschenkkarte oder H&M-Merchandise-Karten gedeckt ist, können Sie den Einkauf mit einer zusätzlichen Zahlungsmethode abschließen. Mehr erfahren Sie im Abschnitt „Bezahlung“ auf hm.com.

Der Zahlungsbeleg zeigt immer den aktuellen Saldo auf der H&M Geschenkkarte und den H&M-Merchandise-Karten, die für die Transaktion verwendet wurden. Darüber hinaus können Sie Ihren aktuellen Saldo jederzeit unter hm.com, in einem H&M Geschäft oder über den Kundenservice (siehe weiter unten) überprüfen.

2. Zahlung
Wenn Sie H&M-Geschenkkarten online bestellen, werden Bestellung und Zahlung von SVS UK Limited bearbeitet und versendet. Auf Ihrer Kredit-/Kundenkartenabrechnung befindet sich jedoch der Vermerk „H&M.com Gift Card Purchase“.

SVS akzeptiert ausschließlich Kreditkarten als Zahlungsmittel für H&M-Geschenkkarten. Für die Zahlung mit einer Kreditkarte müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein.

3. Lieferung
Sie erhalten die H&M-Geschenkkarte innerhalb von 5-7 Werktagen ab Bestelldatum. H&M ist nicht haftbar für eine eventuelle Nichtlieferung oder Verzögerung der Lieferung. Wenn Sie eine E-Geschenkkarte kaufen, wird diese sofort nach dem Kauf an die ausgewählte E-Mail-Adresse des Empfängers gesendet.

Sie sind verpflichtet, eine korrekte Adresse für die Lieferung der H&M-Geschenkkarte anzugeben. Bei der Bestellung einer E-Geschenkkarte sind Sie dazu verpflichtet, eine korrekte E-Mail-Adresse für die Zusendung anzugeben. Wenn die von Ihnen angegebene Adresse nicht bestätigt werden kann, behält H&M sich das Recht vor, die Lieferung der H&M-Geschenkkarte zurückzubehalten.

4. Gültigkeit
Der Online-Einkauf von H&M-Geschenkkarten ist auf einen Gesamtbetrag von 300 € beschränkt. Der Mindestwert einer H&M-Geschenkkarte beträgt 15 €. In den H&M-Geschäften sind die Beträge bis 300 € frei wählbar. Sie können das Guthaben der physischen H&M-Geschenkkarte erhöhen, indem Sie in einem H&M-Geschäft in dem Land, indem die Karte gekauft wurde, zusätzliches Guthaben erwerben.

H&M-Geschenkkarten sind ab dem Datum der letzten Aktivierung oder des letzten Einkaufs fünf Jahre gültig. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer kann die H&M-Geschenkkarte weder für Einkäufe verwendet oder neu aktiviert werden noch kann der Restwert erstattet werden.

Die H&M-Geschenkkarte kann verwendet werden, bis das Guthaben Null beträgt. Wenn das Guthaben der Karte drei Monate lang Null beträgt, wird die H&M-Geschenkkarte entwertet und kann anschließend nicht mehr aktiviert oder erneut verwendet werden.

Die H&M-Gutschriftkarte ist ab dem Datum der letzten Aktivierung oder des letzten Einkaufs fünf Jahre gültig. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer kann die H&M-Gutschriftkarte weder für Einkäufe verwendet oder neu aktiviert werden noch kann der Restwert erstattet werden.

Die H&M-Gutschriftkarte kann verwendet werden, bis das Kartenguthaben Null beträgt. Wenn das Kartenguthaben Null beträgt, wird die H&M-Gutschriftkarte entwertet und kann dann nicht mehr aktiviert oder erneut verwendet werden.

5. Rückgabe
Wenn Sie den Online-Rückgabeprozess für Artikel nutzen, die Sie mit einer H&M-Geschenkkarte oder einer H&M-Gutschriftkarte gekauft haben, erhalten Sie zunächst eine E-Gutschriftkarte vor anderen Zahlungsmethoden. Wir senden Ihnen die E-Gutschriftkarte per E-Mail zu, nachdem Sie die Artikel zurückgegeben haben. Wenn Sie Artikel in einem H&M-Geschäft zurückgeben, die Sie online mit einer H&M-Geschenkkarte oder H&M-Gutschriftkarte gekauft haben, erhalten Sie eine H&M-Geschenkkarte bzw. H&M-Gutschriftkarte, wenn die Rückgabe innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist erfolgt. Wenn Sie den Artikel nach Ablauf der Rückgabefrist zurückgeben, erhalten Sie eine H&M-Gutschriftkarte. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Rückgabe und Umtausch“ auf hm.com

Sie sind verpflichtet, die richtige E-Mail-Adresse für die Zusendung der E-Geschenkkarte anzugeben. Wenn die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse nicht bestätigt werden kann, behält H&M sich das Recht vor, die Zusendung der virtuellen H&M-Geschenkkarte zurückzubehalten.

H&M-Geschenkkarten oder H&M-Gutschriftkarten können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

6. Rücknahmegarantie
Nach den Versandhandelsbestimmungen besteht eine Widerrufsfrist von 14 Werktagen (beginnend ab dem Tag der Zustellung). Innerhalb dieser Frist können Sie die Bestellung der online erworbenen H&M-Geschenkkarten stornieren und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, einschließlich Zustellgebühren, aber ausschließlich der Rücksendekosten für die Karten, falls solche Kosten entstanden sind.

Wenn Sie die H&M-Geschenkkarten zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an den H&M-Kundenservice (siehe unten).

7. Beschränkte Haftung
H&M kann nicht für H&M-Geschenkkarten oder H&M-Gutschriftkarten haftbar gemacht werden, die nach der Aktivierung verloren gehen oder gestohlen, inaktiviert oder beschädigt werden. Behandeln Sie die H&M-Geschenkkarten und H&M-Gutschriftkarten wie Bargeld.

8. Datenschutzerklärung
H&M Hennes & Mauritz GBC AB ist die verantwortliche Stelle für alle personenbezogenen Angaben, die Sie H&M zur Verfügung stellen. Die Datenschutzerklärung von H&M beschreibt, wie Ihre personenbezogenen Daten bearbeitet und geschützt werden. Die vollständige Datenschutzerklärung finden Sie hier.

9. Kundenservice
Kontakt: H&M-Kundenservice
E-Mail: kundenservice.de@hm.com

Telefon: 0800 - 66 55 900 (kostenfrei)

10. Informationen zum Unternehmen
H & M Hennes & Mauritz B.V. & Co. KG
Eingetragener Sitz: Spitalerstraße 12
20095 Hamburg, Deutschland, vertreten durch den Geschäftsführer Karl-Johan Persson.
HR-Nummer: HRA 107144
USt-ID: DE118569718

SVS
Stored Value Solutions UK Ltd
West One, Bruntwood Offices 2nd Floor,
114 Wellington Street, Leeds LS1 1BA, UK
reg. no. 372019303100021