1. Allgemeines
Diese Geschäftsbedingungen gelten für H&M-Geschenkkarten, die über unseren Geschäftspartner SVS UK Limited in einem unserer H&M-Geschäfte, H&M Home-Geschäfte oder auf hm.com erworben wurden („H&M-Geschenkkarte“ oder „E-Geschenkkarte“, beide als „H&M-Geschenkkarte“ bezeichnet) und für H&M-Gutschriftkarten („H&M-Gutschriftkarte“ oder „virtuelle H&M-Gutschriftkarte“, beide als „H&M-Gutschriftkarte“ bezeichnet). Mit dem Kauf einer H&M-Geschenkkarte oder der Verwendung einer H&M-Gutschriftkarte akzeptierst du diese Geschäftsbedingungen („Geschäftsbedingungen“). H&M behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen ohne Ankündigung zu ändern, zu beenden oder neu auszulegen. Die aktuelle Fassung der Geschäftsbedingungen wird immer auf hm.com veröffentlicht.

Die H&M-Geschenkkarten und die H&M-Gutschriftkarten können in den H&M-Geschäften, H&M Home-Geschäften und online auf hm.com in dem Land, in dem die H&M-Geschenkkarte oder H&M-Gutschriftkarte ausgestellt wurde, eingelöst werden. Die Einlösung des Wertes erfolgt gegen Ware. Eine Auszahlung oder Umbuchung auf eine andere Geschenkkarte ist nicht möglich. Außerdem erfolgt keine Verzinsung des Betrages. Du kannst die H&M-Geschenkkarten und die H&M-Gutschriftkarten verwenden, um den gesamten Wert der von dir ausgewählten Artikel oder einen Teil davon zu bezahlen. Pro Online-Bestellung können höchstens 10 H&M-Geschenkkarten/H&M-Gutschriftkarten verwendet werden. Wenn die H&M-Geschenkkarte oder die H&M-Gutschriftkarte nicht ausreicht, um deinen Online-Einkauf vollständig zu bezahlen, kannst du den Kauf mit einer weiteren Zahlungsart abschließen. Erfahre mehr darüber in der Rubrik „Bezahlung“ auf hm.com.

Der Beleg zeigt immer das aktuelle Guthaben auf der H&M-Geschenkkarte bzw. H&M-Gutschriftkarte, die für die Bezahlung verwendet wird. Du kannst dein aktuelles Guthaben auch jederzeit auf hm.com abrufen oder in einem H&M-Geschäft oder H&M Home-Geschäft oder beim Kundenservice erfragen (siehe unten).

2. Bezahlung
Wenn du H&M-Geschenkkarten online bestellst, werden die Bestellung und Bezahlung von SVS UK Limited bearbeitet. Der Versand erfolgt ebenfalls über SVS UK Limited. Auf deiner Konto-/Kredit-/Debitkartenabrechnung steht jedoch der Hinweis „H&M.com Gift Card Purchase“.

SVS akzeptiert als Zahlungsmittel für H&M-Geschenkkarten nur Kredit-/Debitkarten sowie Sofort-Überweisung. Für die Bezahlung mit Kreditkarte bzw. Sofort-Überweisung musst du mindestens 18 Jahre alt sein.

3. Versand
Du erhältst die H&M-Geschenkkarte innerhalb von 15 Geschäftstagen nach Eingang der Bestellung. H&M haftet nicht für Nichterhalt oder verspäteten Erhalt. Wenn du eine E-Geschenkkarte kaufst, wird diese an die gleich nach dem Kauf ausgewählte E-Mail-Adresse des Empfängers geschickt.

Für den Versand der H&M-Geschenkkarte musst du eine korrekte Adresse angeben. Bei der Bestellung einer E-Geschenkkarte musst du eine korrekte E-Mail-Adresse für den Versand angeben. Wenn die von dir angegebene Adresse nicht bestätigt werden kann, behält H&M sich das Recht vor, den Versand der H&M-Geschenkkarte zurückzustellen.

4. Gültigkeit
Der Wert von H&M-Geschenkkarten bei Online-Kauf ist auf 300 € begrenzt. Der Mindestwert einer H&M-Geschenkkarte beträgt 15 €. In den H&M-Geschäften und H&M Home-Geschäften ist der Betrag bis 300 € frei wählbar. Du kannst das Guthaben der physischen H&M-Geschenkkarte erhöhen, indem du in einem H&M-Geschäft oder H&M Home-Geschäft in dem Land, in dem die Karte gekauft wurde, weiteres Guthaben aufbuchen lässt.

H&M-Geschenkkarten sind ab dem Datum der letzten Aktivierung oder des letzten Einkaufs fünf Jahre gültig. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer kann die H&M-Geschenkkarte weder für Einkäufe verwendet oder wieder aktiviert werden, noch kann der Restwert erstattet werden.

Die H&M-Geschenkkarte kann verwendet werden, bis ihr Saldo Null  beträgt. Wenn der Saldo der Karte drei Monate lang Null beträgt, verliert die H&M-Geschenkkarte ihre Gültigkeit und kann nicht mehr aktiviert oder erneut verwendet werden.

Die H&M-Gutschriftkarte ist ab dem Datum der letzten Aktivierung oder des letzten Einkaufs fünf Jahre gültig. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer kann die H&M-Gutschriftkarte weder für Einkäufe verwendet oder wieder aktiviert werden, noch kann der Restwert erstattet werden.

Die H&M-Gutschriftkarte kann verwendet werden, bis dein Saldo Null  beträgt. Wenn der Saldo der Karte Null beträgt, verliert die H&M-Gutschriftkarte ihre Gültigkeit und kann nicht mehr aktiviert oder erneut verwendet werden.

5. Rückgabe
Falls du bei deiner Bestellung zwei unterschiedliche Zahlungsarten verwendet hast, erhältst du zunächst eine Rückerstattung über deine zweite Zahlungsart. Wenn du deine Bestellung zum Beispiel mit Geschenkkarte und Kreditkarte bezahlt hast, dann wird der rückerstattungsfähige Betrag zuerst deiner Kreditkarte gutgeschrieben. Sollte der Wert der zurückgegebenen Artikel höher sein als der Betrag, den du mit Kreditkarte bezahlt hast, wird dir der Rest in Form einer E-Geschenkkarte zurückerstattet.

Wir schicken dir die E-Gutschriftkarte nach Rückgabe der Artikel zu. Wenn du Artikel, die du online mit einer H&M-Geschenkkarte oder einer H&M-Gutschriftkarte gekauft hast, in einem H&M-Geschäft oder H&M Home-Geschäft zurückgibst, erhältst du eine H&M-Geschenkkarte oder eine H&M-Gutschriftkarte, wenn die Rückgabe innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist erfolgt. Gibst du den Artikel nach der Rückgabefrist zurück, erhältst du eine H&M-Gutschriftkarte. Nähere Informationen findest du in der Rubrik „Rücksendung“ auf hm.com.

H&M-Geschenkkarten oder H&M-Gutschriftkarten können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

Für alle Rücksendungen, die nach Ablauf der Rückgabefrist von 28 (achtundzwanzig) Tagen erfolgen, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung per E-Gutschriftkarte vorzunehmen.

6. Widerrufsrecht
Nach den Versandhandelsbestimmungen besteht eine Widerrufsfrist von 14 Werktagen (beginnend ab dem Tag der Zustellung). Innerhalb dieser Frist kannst du die Bestellung der online erworbenen H&M-Geschenkkarten stornieren und du erhältst eine vollständige Rückerstattung, einschließlich Zustellgebühren. 

7. Beschränkte Haftung
H&M kann nicht für H&M-Geschenkkarten oder H&M-Gutschriftkarten haftbar gemacht werden, die nach der Aktivierung verloren gehen oder gestohlen, inaktiviert oder beschädigt werden. Behandel die H&M-Geschenkkarten und H&M-Gutschriftkarten wie Bargeld.

8. Datenschutzerklärung
H&M Hennes & Mauritz GBC AB ist die verantwortliche Stelle für alle personenbezogenen Angaben, die du H&M zur Verfügung stellst. Die Datenschutzerklärung von H&M beschreibt, wie deine personenbezogenen Daten bearbeitet und geschützt werden. Die vollständige Datenschutzerklärung findest du hier.

9. Kundenservice
Kontakt: H&M-Kundenservice
Kundenservice kontaktieren

10. Informationen zum Unternehmen
H & M Hennes & Mauritz B.V. & Co. KG
Eingetragener Sitz: Spitalerstraße 12
20095 Hamburg, Deutschland, vertreten durch den Geschäftsführer Helena Helmersson.
HR-Nummer: HRA 107144
USt-ID: DE118569718

SVS
Stored Value Solutions UK Ltd
West One, Bruntwood Offices 2nd Floor,
114 Wellington Street, Leeds LS1 1BA, UK
reg. no. 372019303100021

2023/01/18