BONNE NOUVELLE!

Après une période difficile, nous sommes heureux de vous annoncer que nos magasins sont rouverts!

Toutefois, gardez à l'esprit que toutes les choses ne sont pas encore revenues à la normale. Il y a donc quelques services qui ne sont pas encore disponibles.

Magasinage en boutique :

  • -Nous proposons une livraison le jour même à partir de certains magasins par le biais des applications Cornershop et Instacart. La cueillette en bordure de rue à certains magasins est également offerte via Instacart. Pour plus de détails, visitez cornershopapp.com ou Instacart.ca.
  • -Nous avons mis en place des nouvelles mesures de sécurité pour l’ensemble de notre personnel, telles  qu’une file d’attente conforme aux normes de distanciation sociale lors du passage en caisse et le paiement sans espèces.
  • -Le programme de collecte de vêtements a été temporairement suspendu dans tous nos magasins. Nous vous tiendrons au courant de tout nouveau développement.

 

Magasinage en ligne :

  • -Nous offrons la livraison gratuite sur tout achat d'au moins 50 $.
  • -Nous avons mis en place des dispositifs de santé et de sécurité supplémentaires afin de protéger notre équipe de notre entrepôt, y compris des heures de pause espacées, des zones de travail élargies, et des nettoyages plus fréquents.
  • -Nos services de livraison ont également modifié leurs procédures en gardant une distance sécuritaire, en proposant des points de relais sécuritaires, et en ne pas nécessitant une signature au moment de la livraison.


Retours :

  • -Pour de plus amples détails, cliquez sur Retours en ligne ou Retours de magasin.
  • -En raison des dispositifs de sécurité supplémentaires en place, le temps de traitement des retours s'avère un peu plus long. Vous serez averti par courriel lorsque votre retour aura été traité à l’entrepôt. Nous vous remercions de votre patience.

Vous trouverez ci-dessus les réponses à quelques questions fréquemment posées concernant la situation actuelle et l'impact que cette dernière pourrait avoir sur votre expérience de magasinage chez H&M.

Nous nous excusons pour toute gêne occasionnée et nous espérons que vous allez nous supporter lors de cette période d'incertitude.

Nous vous remercions de votre fidélité et de votre patience continues.

Sincèrement,

H&M

  • Nous avons rouvert les portes de la plupart de nos magasins en fonction des conseils des gouvernements et des autorités pertinentes dans chacune des provinces où nous exerçons des activités. Pour savoir si votre H&M local est ouvert, veuillez consulter notre Localisateur de magasins. Afin d’assurer votre sécurité, ainsi que celle de notre personnel, nous vous prions de bien vouloir garder à l’esprit les mesures de sécurité fournies par les autorités locales.
    • Pour de plus amples détails, cliquez sur Retours en ligne ou Retours de magasin.
  • Vous avez la possibilité de retourner ou échanger vos articles sans frais dans n'importe quel magasin H&M au Canada dans un délai de 30 jours. Pour de plus amples détails, cliquez sur Retours en ligne.
  • Non, notre service de collecte de vêtements est actuellement fermé. Dès que nous le pourrons, il nous fera plaisir de s'occuper des vêtements et textiles dont vous ne voulez plus.
  • Oui, vous pouvez magasiner sur hm.com, ainsi que dans toutes nos boutiques.
  • Nous avons mis en place des dispositifs de santé et de sécurité supplémentaires dans notre entrepôt afin de protéger notre équipe logistique et nos clients.

    Aussi, nos services de livraison redoublent leurs efforts pour s'adapter pendant cette période, en s'assurant de maintenir une distance de sécurité lors de la livraison des colis, des points de ramassage sécuritaires, et l'élimination de signature à la porte lors de la livraison des colis.

  • Merci de bien confirmer l'adresse de livraison lors du passage de votre commande. Nous sommes dans l'impossibilité d'effectuer aucun changement après le placement de la commande.
  • En raison des dispositifs de sécurité supplémentaires, le traitement des retours prend plus de temps que prévu. Vous recevrez un courriel une fois que votre retour a été traité à notre entrepôt et vous serez remboursé sur le mode de paiement initial.

Femme
Divided
Homme
Bébé
Enfant
H&M HOME
Beauté
Sport
Cartes-cadeaux

Votre carrière chez H&M
À propos du groupe H&M
Groupe de développement durable H&M
Presse
Relations Investisseurs
Gouvernance d'Entreprise

Service à la clientèle
Mon compte
Magasins
Politique de confidentialité
Contact
Conditions d'utilisation des cartes-cadeaux
Signaler une arnaque
Politique en matière de témoins

Devenez membre

Inscrivez-vous dès maintenant et profitez de 10 % de rabais sur votre achat!

LIRE LA SUITE
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • YouTube
  • Pinterest

Le contenu de ce site est protégé par les droits d'auteur et demeure la propriété de H&M Hennes & Mauritz AB.

H&M
Canada (fr) | $

Devenir membre

Devenez membre dès aujourd’hui et profitez des récompenses, des avantages, desinvitations à des événements, et participez à des concours exclusifs .

/ /
H&M souhaite vous offrir un petit quelque chose pour votre anniversaire

H&M vous enverra des informations sur vos points et sur votre adhésion, à moins que vous ne choisissiez de tels messages en modifiant les paramètres de votre profil, en contactant le service clientèle ou en cliquant sur le lien de désabonnement situé au bas de nos courriels.

En cliquant sur « Inscrivez-vous maintenant », j’accepte les Conditions générales d’adhésion de H&M.

Afin de vous offrir l'expérience d'adhésion complète, nous traiterons vos données personnelles conformément à l'Avis de confidentialité d'H & M.