RESTRICTIONS DE TRANSPORT - MARCHANDISES DANGEREUSES

À propos des marchandises dangereuses  

Nous sommes ravis de vous proposer une vaste gamme d’articles de mode et un large choix de cosmétiques. Toutefois, certains de nos cosmétiques contiennent des substances inflammables et sont donc soumis à des restrictions de transport. Par exemple, certains parfums, vernis à ongles, dissolvants de vernis à ongles ainsi que des bombes aérosol sous pression.  

Cela dit, tous nos produits de beauté sont testés afin de nous assurer de leur sécurité d'emploi. Si vous souhaitez retourner ou échanger des produits contenant des substances inflammables, vous devez toutefois savoir que ces produits sont soumis à des exigences de transport particulières.     

Adresses exclues  

Bien que la mode s’adresse à tout le monde, certains de nos cosmétiques sont classés comme produits dangereux et ne peuvent pas être livrés à certains endroits en raison des restrictions de transport.   

Nous ne pouvons présentement pas faire de livraisons dans ces régions:   

Retours  

Il est tout aussi facile de retourner un vernis à ongles qu'un jean. Le moyen le plus simple de retourner un produit de beauté classé comme produit dangereux est d'utiliser le colis d'origine de H&M, car l'étiquette LQ indiquant la présence de marchandises dangereuses y est déjà apposée (photo ci-dessous).  Assurez-vous simplement de remplir la boîte de papier ou autre pour caler le produit.

Image du guide des tailles

Cette étiquette sert à informer le transporteur que le colis contient des substances inflammables et est soumis à des exigences de transport particulières.  

Veuillez noter que, si vous effectuez un retour SANS aucun article dangereux, vous devez retirer l'étiquette LQ (marchandises dangereuses) de la boîte.   

Voici comment retourner ou échanger des articles dangereux :   

1. Le produit doit être emballé dans une boîte portant l'étiquette LQ (marchandises dangereuses). Si vous utilisez la boîte d'origine de H&M, l'étiquette y est déjà collée.   

Si vous utilisez une autre boîte ou si l'étiquette est endommagée, vous devez en imprimer une nouvelle.   

2. Remplissez la boîte de papier ou autre pour caler le produit. 

3. Suivez la procédure normale de retour et d'échange indiquée sur le bon de livraison. Nous n'acceptons pas les retours de cosmétiques. Toutefois, en cas d’erreur de livraison ou si un produit est défectueux, veuillez communiquer avec nous sans frais au 1-855-272-7007.