Zugang zu ihren personenbezogenen daten anfordern
Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. Wenn H&M Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Zustimmung oder aufgrund einer entsprechenden Vereinbarung automatisch verarbeitet, haben Sie das Recht, eine Kopie Ihrer Daten in einem strukturierten, allgemein üblichen und maschinenlesbaren Format anzufordern, das an Sie oder eine andere Partei gesendet wird. Dies betrifft nur die personenbezogenen Daten, die Sie uns übermittelt haben.
Zugriffsrecht auf personenbezogene Daten
Ein Standardpaket mit den personenbezogenen Daten wird automatisch generiert. Die Verarbeitung Ihrer bereitgestellten personenbezogenen Daten, die auf dem berechtigten Interesse von H&M beruht, wird folgende Kategorie(n) beinhalten.
Automatisiertes Standardpaket:
• Kontodaten
• Kontaktinformationen
• Protokoll der Änderungen der Kontoaktivität
• Informationen zur H&M Mitgliedschaft
• Historie der H&M Mitgliedschaft & Member Events
• Informationen zu Online-Bestellungen
• Bestellhistorie
• Mit der Membership verknüpfte Käufe in den Geschäften
• Online-Produktbewertungen
• Kundenservice-Tickets
• Einwilligungshistorie
• Kundenservice Case Historie
Die Daten dieses Standardpakets übermitteln wir Ihnen als passwortgeschützte Zip-Datei an die in Ihrem Konto registrierte E-Mail-Adresse. Die Information für die Dateneinsicht erhalten Sie in einer separaten E-Mail.
Die folgenden Kategorien werden weniger nachgefragt. Wenn eine dieser Kategorien auf Sie als KundIn zutrifft, können Sie eine Anfrage an dataprotection.at@hm.com senden. Anschließend wird manuell ein zusätzliches Paket für Sie zusammengestellt:
Manuelles Paket:
• Suchverlauf auf hm.com
• Kreditzahlungshistorie bei H&M
• Historie gekaufter und genutzter elektronischer Geschenkkarten
• Telefon-/E-Mail-Verlauf mit dem Kundenservice
• Rechnungshistorie
• Direktmarketing-Aktivitäten
• Detaillierte Interaktionen mit dem Kundenservice
• Sonstige individuell verarbeitete Informationen
Die Zusammenstellung und Bereitstellung der Daten kann bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen.
Bei Anfragen wenden Sie sich bitte an: dataprotection.at@hm.com