Pourquoi dois-je indiquer mon numéro de téléphone lorsque je passe une commande?

Nous allons vous tenir au courant par courriel et SMS concernant l'état de votre commande.Vous pouvez vous référer à nos conditions pour savoir comment la communication par texto est utilisée.

Où dois-je aller ramasser ma commande?

Nous préciserons à quel département et à quel étage vous rendre dans votre courriel de notification et votre message texte.

Est-ce que quelqu'un d'autre peut ramasser ma commande?

Oui, vous pouvez demander à quelqu'un d'autre de prendre votre commande à votre place. Faites-lui parvenir le courriel de confirmation de retrait contenant le NIP et le numéro de commande, et demandez-lui de le présenter au magasin.

Ramassage gratuit le jour même

Voici comment ça fonctionne :

Pour vérifier si le ramassage le jour même est disponible dans un magasin près de chez vous, consultez la page produit de l'article qui vous intéresse. Tous les produits admissibles auront l’option « Ramassage gratuit le jour même en magasin » sous le bouton « Ajouter au sac ». Vous pouvez également sélectionner cette option lors du paiement.

2) Pour le ramassage le jour même, les commandes doivent être passées avant 16 h. Après 16 h, il sera disponible pour ramassage le jour ouvrable suivant. Nous vous enverrons un courriel et un message texte une fois votre commande prête.

4) Pour cueillir votre commande, veuillez avoir votre pièce d'identité et votre code de cueillette à portée de main. Si vous ramassez votre commande dans un casier, vous aurez besoin d'un code de casier, qui se trouve dans votre courriel de notification ou dans votre message texte.

5) Votre commande sera conservée pendant trois jours. Si vous ne ramassez pas votre commande dans les trois jours, votre commande sera annulée et un remboursement sera émis.

En passant une commande à ramasser en magasin, vous acceptez les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de H&M qui se trouvent ici et ici, respectivement.