À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles?
Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer vos achats en ligne sur H&M en traitant vos commandes et retours par l'entremise de nos services en ligne et en vous envoyant des notifications sur l’état de votre commande ou en cas de problème concernant la livraison de vos articles. 

Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer vos paiements.

Nous utiliserons également vos données pour traiter les réclamations et les questions de garantie relatives aux produits.

Vos données personnelles sont utilisées pour vous identifier, pour valider que vous avez l'âge légal de magasiner en ligne et pour confirmer votre adresse auprès de partenaires externes. 

Nous voulons vous proposer différentes solutions de paiement et procéderons à des analyses afin de déterminer quelles solutions de paiement vous offrir, notamment votre historique de paiement et vos vérifications de crédit. 

Quels types de données personnelles traitons-nous?
Nous traiterons les catégories suivantes de données personnelles :

* les coordonnées telles que votre le nom, l'adresse, l'adresse de courriel et le numéro de téléphone
* l’information sur le paiement et l'historique de paiement
* l'information en matière de crédit
* l'information concernant les commandes

Si vous avez un compte H&M ou si vous êtes membre du Club H&M, nous traitons également vos données personnelles soumises relativement au compte ou à l'adhésion, telles que :

* le numéro de compte ou d'adhésion 
* l'historique des achats

Qui a accès à vos données personnelles?
Vos données personnelles transmises à des tiers ne sont utilisées qu’aux fins d’améliorer les services précités, aux entreprises qui valident votre adresse, aux agences de communication qui vous envoient la confirmation de commande, à l'entrepôt et aux fournisseurs de distribution dans le cadre de la livraison de votre commande,  aux fournisseurs de services de paiement pour votre paiement,  aux agences d'évaluation du crédit pour des vérifications de crédit et d'identité et aux agences de recouvrement de créances.

Sachez que bon nombre de ces entreprises bénéficiaires détiennent un droit indépendant ou une obligation indépendante de traiter vos données personnelles.

Quel est le fondement juridique pour traiter vos données personnelles?
Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour que H&M assure le service de gestion et de livraison de votre commande.

Combien de temps conservons-nous vos données?
Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous serez un client actif.

Prise de décision automatisée :
Quand vous faites une demande de crédit comme mode de paiement, une décision automatisée sera prise concernant votre demande de crédit. Vous pouvez exprimer votre point de vue et contester la décision auprès d’un membre du personnel.

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles?
Nous utiliserons vos données personnelles pour vous envoyer des promotions, de l'information, des sondages et des invitations par l'intermédiaire de courriels, messages textes, appels téléphoniques et courrier postal.

Pour optimiser votre expérience chez H&M, vous recevrez de notre part des informations pertinentes, des recommandations de produits, des rappels concernant des produits laissés dans votre panier et des offres personnalisées. Tous ces excellents services tiennent compte de vos achats précédents, des éléments sur lesquels vous avez cliqué et de l'information que vous nous avez soumise.

Quels types de données personnelles traitons-nous?
Nous traiterons les catégories suivantes de données personnelles :* les coordonnées telles que l'adresse de courriel, le numéro de téléphone et le code postal* votre souhait de recevoir des mises à jour pour les enfants (si vous choisissez de nous fournir cette information)* le sexe (si vous choisissez de nous fournir cette information)* les produits et les offres sur lesquels vous avez cliqué.

Si vous avez un compte H&M ou si vous êtes membre du Club H&M, nous traitons également vos données personnelles soumises relativement au compte ou à l'adhésion, telles que :

* le nom
* l'adresse 
* l'âge
* l'historique des achats 
* les pages sur lesquelles vous avez navigué et les éléments sur lesquels vous avez cliqué sur le site

Qui a accès à vos données personnelles?
Les données qui sont transmises à des tiers ne sont utilisées que pour fournir le service précité, à des agences médiatiques et à des fournisseurs de technologies, pour permettre la distribution de matériel de marketing direct physique et numérique. 

Nous ne transmettons et ne vendons jamais vos données à des fins commerciales à des tiers hors du groupe H&M, ni ne les échangeons avec eux. 

Quel est le fondement juridique pour traiter vos données personnelles?
Le traitement de vos données personnelles se fait sur la base de votre consentement quand vous acceptez le marketing direct. Hormis le marketing postal, y compris les catalogues, qui vous parviennent sur la base de notre intérêt légitime.

Droit de retirer votre consentement :
Vous pouvez retirer votre consentement nous autorisant à traiter vos données personnelles à tout moment et vous opposer au marketing direct.

Si vous le faites, H&M ne sera pas en mesure de vous envoyer d'autres offres ou informations de marketing direct sur la base de votre consentement.

Vous pouvez vous exclure du marketing direct en :

* suivant les instructions indiquées dans le marketing postal
* modifiant les paramètres de votre compte H&M

Combien de temps conservons-nous vos données?
Nous conserverons vos données relatives au marketing direct jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement. 

Concernant le marketing par courriel, nous considérons que vous êtes un client inactif si vous n'avez ouvert aucun courriel au cours de l'année précédente. 

Après ce délai, vos données personnelles seront supprimées.

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles?
Nous utiliserons vos données personnelles pour créer et gérer votre compte personnel et pour vous offrir une expérience personnalisée pertinente relative à H&M. 

Nous vous fournirons l’historique de vos commandes et leurs détails, et vous permettrons de paramétrer votre compte (y compris vos préférences en matière de marketing). Nous vous donnerons aussi des techniques simples pour tenir à jour des renseignements précis, comme des coordonnées et de l’information sur le paiement. En outre, nous vous permettrons d'enregistrer des articles dans votre panier, nous vous offrirons des recommandations en matière de taille et vous permettrons de noter et d'évaluer les produits que vous avez achetés chez nous.

Pour vous fournir des recommandations de produits pertinentes H&M traitera votre navigation sur nos plates-formes numériques (y compris notre site Web et notre application), votre historique d'achats et vos évaluations de produits ainsi que les données que vous avez soumises par l'entremise de votre compte.

Quel type de données personnelles recueillons-nous?
Nous traiterons toujours votre adresse de courriel et mot de passe que vous nous soumettez lorsque vous ouvrez un compte H&M. 

Nous traiterons les catégories suivantes de données personnelles si vous choisissez de nous les fournir :

* les coordonnées telles que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone 
* la date de naissance 
* le sexe
* le pays
* les paramètres de compte
* l'information cryptée de la carte de paiement

Nous traiterons les catégories suivantes de données personnelles si vous faites un achat :

 * l'historique de commande
* les informations relatives à la livraison
* l'historique de paiement

Nous traiterons également les catégories suivantes de données personnelles liées à vos témoins de connexion

* l'historique des clics
* la navigation et historique de navigation

Qui a accès à vos données personnelles?
Les données transmises à des tiers ne sont utilisées qu’aux fins d’améliorer les services précités; pour optimiser le site Web, nous utilisons des agences de création de sites Web et des outils d'analyse pour l'évaluation des produits.

Quel est le fondement juridique pour traiter vos données personnelles?
Le traitement de vos données personnelles pour votre compte se fait sur la base de votre consentement lorsque vous créez votre compte H&M.

Le traitement de vos données personnelles pour vous proposer de l'information pertinente sur le produit se fait sur la base de notre intérêt légitime.

Droit de retirer votre consentement :
Vous pouvez retirer votre consentement nous autorisant à traiter vos données personnelles à tout moment. Lorsque vous le faites, votre compte cessera d'exister et H&M ne pourra pas vous fournir les services précités.

Combien de temps conservons-nous vos données?
Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous avez un compte H&M actif. 

Vous avez le droit de résilier votre compte à tout moment. Si vous choisissez de le faire, votre compte cessera d'exister et sera considéré comme étant inactif. Nous conserverons vos données personnelles pour satisfaire à des obligations légales et en cas de litige en cours.

Après la fermeture de votre compte, vos données seront supprimées.

Droit de vous opposer au traitement de vos données :
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d’un intérêt légitime de H&M:s en communiquant avec dataprotection.ca@hm.com. Votre compte sera alors supprimé et nous ne serons pas en mesure de vous offrir des services.

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles?
Nous utiliserons vos données personnelles pour traiter vos questions, gérer les réclamations et les questions de garantie relatives aux produits et vous apporter un soutien technique par courriel, téléphone et par le biais de notre fonction de clavardage et des médias sociaux.

Nous pouvons également communiquer avec nous en cas de problème concernant votre commande.

Quels types de données personnelles traitons-nous?
Nous traiterons  toutes les données que vous nous fournissez, y compris les catégories suivantes de données :

* les coordonnées telles que le nom, l'adresse, l'adresse de courriel et le numéro de téléphone
* la date de naissance
* l’information sur le paiement et l'historique de paiement
* l'information en matière de crédit
* l'information concernant les commandes
* le numéro de compte ou de membre
* toute correspondance en la matière

Qui a accès à vos données personnelles?
Les données acheminées aux tierces parties ne sont utilisées que pour vous fournir les services ci-haut. Si vous êtes un client de la région de l'Asie, vos données seront transférées à notre agence de service à la clientèle externe.

Quel est le fondement juridique pour traiter vos données personnelles?
Le traitement de vos données personnelles se fait sur la base de l'intérêt légitime de H&M:s.

Combien de temps conservons-nous vos données?
Nous conserverons vos données pendant 100 jours pour les communications par téléphone, courriel et courrier postal et pendant 12 mois pour la gestion des cas. 

Concernant les réclamations en magasin, vos données personnelles seront enregistrées pendant 2 ans, sauf pour les États-Unis où elles sont enregistrées pendant 5 ans.

Droit de vous opposer au traitement de données sur la base d’un intérêt légitime :
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d’un intérêt légitime de H&M:s. H&M cessera le traitement des données personnelles sauf si nous pouvons trouver un motif légitime au traitement qui passe outre votre intérêt et vos droits ou prétentions exigibles.

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles?
Nous traiterons vos données lorsque vous participerez à nos concours. Vos données personnelles seront utilisées par H&M pour joindre des concurrents concernant un concours, avant et après un événement, pour identifier des concurrents et vérifier leur âge, pour joindre des gagnants, pour remettre des prix et faire le suivi de leur délivrance.

Quels types de données personnelles traitons-nous?
Nous traiterons les catégories suivantes de données personnelles :

* les coordonnées telles que le nom, l'adresse, l'adresse de courriel et le numéro de téléphone
* l'âge
* l'information soumise dans le cadre du concours

Qui a accès à vos données personnelles?
Les données transmises à des tiers ne sont utilisées qu’aux fins d’améliorer les services précités, aux transporteurs dans le cadre de la livraison des prix.

Quel est le fondement juridique pour traiter vos données personnelles?
Le traitement de vos données personnelles se fait sur la base de votre consentement quand vous choisissez de participer à un concours.

Droit de retirer votre consentement :
Vous pouvez retirer votre consentement nous autorisant à traiter vos données personnelles à tout moment. Si vous le faites H&M ne sera pas en mesure de vous fournir les services précités.

Combien de temps conservons-nous vos données?
Nous conserverons vos données personnelles 45 jours après la fin du concours.

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles?
Nous utiliserons les données pour évaluer, développer et améliorer nos services, produits et systèmes pour tous nos clients. Voilà pourquoi, nous n'analyserons pas vos données sur une base individuelle, tout le traitement sera fait sur des données pseudonymisées.

Cela inclut l'analyse permettant de rendre nos services plus conviviaux, comme la modification de l'interface utilisateur pour simplifier la circulation d’informations ou pour mettre en évidence les caractéristiques couramment utilisées par nos clients dans nos canaux numériques, et pour améliorer les systèmes informatiques afin d’accroître la sécurité de nos visiteurs et de nos clients en général.

L'analyse est également utilisée pour développer et améliorer constamment le flux logistique des marchandises en prévoyant les achats, les stocks et les livraisons, ainsi que notre capacité en ressources du point de vue de la durabilité en rationalisant les achats et la planification des livraisons.

De plus, nous utilisons les données pour pouvoir planifier l’ouverture de nouveaux magasins et entrepôts et pour améliorer notre gamme de produits.

Quel type de données personnelles traitons-nous?
Nous traiterons les catégories suivantes de données personnelles si vous nous les avez données volontairement :
* numéro de client
* date de naissance
* sexe
* pays
* paramètres du compte

Nous traiterons les catégories suivantes de données personnelles si vous avez effectué un achat :
* historique des commandes
* informations de livraison
* historique des paiements

Nous traiterons également les catégories suivantes de données personnelles liées aux fichiers témoins :
* historique des clics publicitaires
* historique de navigation

Qui a accès à vos données?
Les données transmises à des tiers ne sont utilisées que pour vous fournir les services mentionnés ci-dessus. Nous utilisons des sociétés d'analyse Web pour analyser le comportement en ligne de nos clients sur une base générale.

Quelle est la base juridique nous permettant de traiter vos données personnelles?
Le traitement de vos données personnelles, pour développer et améliorer nos services et produits, est basé sur notre intérêt légitime.

Combien de temps conserverons-nous vos données?
Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous avez un compte H&M ou que vous êtes membre de notre club.

Vos données seront supprimées, après la résiliation de votre compte ou de votre adhésion.

Votre droit de vous opposer au traitement de vos données :
C'est votre droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base de l'intérêt légitime de H&M en communiquant avec dataprotection.ca@hm.com.

Votre compte sera alors supprimé et nous ne pourrons plus vous fournir nos services.

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles?
Nous utiliserons vos données personnelles pour nous conformer aux obligations légales, aux décisions de justice et aux décisions des autorités.

Cela inclut l'utilisation de vos données personnelles pour collecter et vérifier les données comptables nous permettant de nous conformer aux règles comptables.

Quel type de données personnelles traitons-nous?
Nous traiterons les catégories suivantes de données personnelles
* numéro de client
* numéro de commande
* nom
* adresse postale
* montant de la transaction
* date de transaction

Qui a accès à vos données?
Le groupe H&M se partagera vos données (pour plus de détails sur les entreprises formant le groupe H&M, veuillez consulter notre rapport annuel disponible à about.hm.com).

Nous partagerons vos données personnelles avec les sociétés informatiques qui fournissent des solutions de comptabilité.

Quelle est la base juridique nous permettant de traiter vos données personnelles?
Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour que H&M puisse remplir ses obligations légales.

Combien de temps conserverons-nous vos données?
Nous sauvegardons vos données conformément aux règles comptables de votre pays.

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles?
Nous utiliserons vos données personnelles pour la gestion de la prévention des pertes en nous assurant que les termes sont respectés et pour détecter et prévenir les abus dans nos services.

Nous utiliserons également vos données personnelles par vidéosurveillance, pour des raisons de sécurité afin d'assurer le suivi des incidents et de prévenir et de signaler les infractions criminelles dans nos magasins.

Vos données personnelles seront utilisées pour prévenir et enquêter sur les abus dans nos services en ligne, sur les pertes et la fraude, en analysant le comportement d'achat en ligne.

Quel type de données personnelles traitons-nous?
Nous traiterons les catégories de données personnelles suivantes :
* coordonnées comme votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse
courriel.
* numéro d'identification de membre du club
* numéro de client
* enregistrement vidéo
* historique des commandes
* informations sur la livraison
* historique de paiements

Qui a accès à vos données?
Vos données personnelles transmises à des tiers ne sont utilisées qu'aux fins mentionnées ci-dessus. Nous partagerons vos données avec les entreprises pour les rapports concernant les exceptions.

Les incidents et les fraudes peuvent être partagés avec les compagnies d'assurance, les autorités légales ou les forces de l'ordre locales et mondiales pour compléter les enquêtes. Veuillez noter que ces destinataires auront un droit ou une obligation indépendante de traiter vos données personnelles.

Quelle est la base juridique nous permettant de traiter vos données personnelles?
Le traitement de vos données personnelles, pour prévenir tout abus de nos services, est basé sur notre intérêt légitime.

Combien de temps conserverons-nous vos données?
Nous conserverons vos données pendant le temps nécessaire pour prévenir ou signaler les fraudes et délits potentiels.

Les enregistrements vidéo seront sauvegardés conformément aux lois locales, mais pour un maximum de 30 jours.

Votre droit de vous opposer au traitement de vos données :
C'est votre droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base de l'intérêt légitime de H&M en communiquant avec dataprotection.ca@hm.com. Votre compte sera alors supprimé et nous ne pourrons plus vous fournir nos services.

Un témoin de connexion est un petit fichier texte sauvegardé sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, qui est récupéré au cours de visites subséquentes. Si vous utilisez nos services, nous supposerons que vous acceptez l'utilisation de ces témoins de connexion.

Comment utilisons-nous les témoins de connexion?
Nous utilisons des témoins permanents pour mémoriser votre choix de page d’accueil et vos données si vous cochez la case « Souvenez-vous de moi » quand vous ouvrez une session. Nous utiliserons des témoins de connexion pour enregistrer vos produits préférés.

Nous utilisons des témoins volatils, par exemple, quand vous recourez à la fonction du filtre pour rechercher des produits, afin de vérifier si vous avez ouvert une session ou si vous placez un article dans votre panier. 

Nous utilisons des témoins internes et d'une tierce partie afin de collecter des statistiques et des données d'utilisateurs sous forme agrégée et individuelle dans des outils d'analyse pour optimiser notre site et pour vous présenter du matériel promotionnel pertinent.  

Certains témoins de tierce partie sont définis par des services apparaissant sur nos pages et qui ne relèvent pas de notre contrôle. Ils sont définis par les fournisseurs de médias sociaux comme Twitter, Facebook et Vimeo et sont liés à la capacité des utilisateurs à partager du contenu sur ce site, comme indiqué par leur icône respective.

Nous utilisons également des témoins de tierce partie qui effectuent un suivi intersite afin que nous puissions vous offrir des services de marketing sur d'autres sites/canaux.

Qui a accès à vos données personnelles?
Les données transmises à des tiers ne sont utilisées qu’aux fins d’améliorer les services précités; les outils d'analyse servent à recueillir des statistiques pour optimiser notre site et à vous présenter du matériel pertinent.

Quel est le fondement juridique pour traiter vos données personnelles?
Nous ne connecterons vos témoins de connexion qu'à vos données personnelles si vous êtes connecté à votre compte H&M ou au Club H&M.

Si vous êtes connecté à votre compte, le fondement juridique se fait sur la base de notre intérêt légitime. 

Si vous êtes connecté au Club H&M, le fondement juridique est la réalisation des conditions générales de H&M Club.

Combien de temps conservons-nous vos données?
H&M n'enregistre pas vos données personnelles. Vous pouvez facilement supprimer les témoins de votre ordinateur ou de votre appareil mobile à même votre navigateur. Pour savoir comment gérer ou supprimer les témoins, veuillez suivre les instructions de la fonction Aide de votre navigateur. Vous pouvez choisir de désactiver les témoins ou de recevoir un avis chaque fois qu’un nouveau témoin est envoyé à votre ordinateur ou votre appareil mobile. Prenez note que si vous désactivez les témoins, vous ne pourrez pas profiter de toutes nos fonctionnalités.