Returer og Refusjoner
Nyttig informasjon om returer
Du har 30 dager på deg til å registrere en retur etter at du har mottatt bestillingen din. For salgsvarer og produkter med rabatt, som Last Chance, er fristen 14 dager.
Produktene må være i ubrukt stand og alle etiketter må fremdeles være på. Retur kan ikke gjennomføres etter 30 (eller 14) dager. Se våre vilkår og betingelser for mer informasjon.
Returkostnaden er 49,99 kr for alle, men gebyret vil øke til 69,99 kr for kunder med høy returandel over tid. Retur av H&M‑varer i butikk er gratis, og du trenger ikke registrere returen på forhånd.
Enkelte produkter fra andre merker som selges på hm.com, kan ikke registreres i vår returportal. Vennligst følg instruksjonene under «Returer fra H&M Brands (& Other Stories, ARKET, COS, Monki og Weekday)»
Klikk her for mer informasjon om retur av varer med transportrestriksjoner.
Ofte stilte spørsmål
Nyttig informasjon om refunderinger
Har du sendt returen med post, kan det ta opptil 14 dager før den registreres. Du får en e‑post når dette er gjort.
Tilbakebetaling
- Pengene kommer på kontoen din innen 3–5 virkedager etter registrert retur
- Ved faktura oppdateres beløpet innen 24 timer
- Vi refunderer varenes verdi (minus returgebyr på 49,99 kr) til samme betalingsmetode innen 14 dager etter at vi mottar returen
Har det gått mer enn 14 dager uten registrert retur, kontakt kundeservice.
Ved godkjent reklamasjon refunderes også returfrakten.