Returer og Refusjoner
For bestillinger lagt inn fra 3. juni 2026 innfører vi et personlig returgebyr – standard returgebyr forblir 49,99 NOK, men gebyret vil øke til 69,99 NOK for kunder med høy returandel over tid.
Nyttig informasjon om returer
Hvis du ikke er fornøyd med bestillingen din, har du 30 dager etter levering til å registrere en retur. Salgsvarer og andre nedsatte varer, som Last Chance, må returneres innen 14 dager.
Varene må være i ubrukt stand og alle etiketter må fremdeles være på. Se våre vilkår og betingelser for mer informasjon.
Enkelte varer fra andre merker som selges på hm.com, kan ikke registreres i vår returportal – vi anbefaler at du følger instruksjonene på følgeseddelen som fulgte med pakken.
Returkostnaden er 49,99 kr. for alle; inkludert medlemmer og Plus medlemmer. Retur av H&M‑varer i butikk er gratis, og du trenger ikke registrere returen på forhånd.
Varer kjøpt i butikk må returneres i en H&M-butikk, og kan ikke returneres via post.
Klikk her for mer informasjon om retur av varer med transportrestriksjoner.
Ofte stilte spørsmål
Nyttig informasjon om refunderinger
Har du sendt returen med post, kan det ta opptil 14 dager før den registreres. Du får en e‑post når dette er gjort.
Tilbakebetaling
- Pengene kommer på kontoen din innen 3–5 virkedager etter registrert retur
- Ved faktura oppdateres beløpet innen 24 timer
- Vi refunderer varenes verdi (minus returgebyr på 49,99 kr) til samme betalingsmetode innen 14 dager etter at vi mottar returen
Har det gått mer enn 14 dager uten registrert retur, kontakt kundeservice.
Ved godkjent reklamasjon refunderes også returfrakten.