Question 1

H&M MOVE skikolleksjon

Accepted Answer

Vår H&M MOVE skikolleksjon er en ‘online only’ kolleksjon, så denne kan ikke returneres i våre butikker. Vil du returnere varer fra kolleksjonen, må disse returneres til vårt lager da det ikke er mulig å returnere disse i butikk.

Question 2

Kan jeg holde av varer i butikk?

Accepted Answer

Det er ikke mulig  å ringe våre butikker eller holde av varer via kundeservice. Bruk gjerne vår «Finn i butikk»-funksjon for å sjekke varelageret i butikk. Det er enkelt å se om en vare er tilgjengelig i butikk. På varens produktside velger du «Finn i butikk». Når du har gjort dette, skriver du inn hvilken by eller postnummeret for å finne butikker i det området – dette lar deg se varelageret i valgt butikk. Vær oppmerksom på at varene våre blir raskt utsolgt - varelageret er kun et estimat, så lagerstatusen kan ha endret seg når du ankommer butikken.

Question 3

Hva gjør jeg om jeg ikke har en returetikett i pakken min?

Accepted Answer

Vi har digitalisert returprosessen vår og du registrerer nå returen din digitalt i returportalen via vår nettside eller app. Dette betyr at våre bestillinger ikke lenger inneholder returetikett eller følgeseddel. Du kan lese mer om hvordan du gjør en retur her.

Kundeservice

Hei! Hva kan vi hjelpe deg med?

FAQ