Question 1

Hva gjør jeg om jeg ikke har en returetikett i pakken min?

Accepted Answer

Vi har digitalisert returprosessen vår og du registrerer nå returen din digitalt i returportalen via vår nettside eller app. Dette betyr at våre bestillinger ikke lenger inneholder returetikett eller følgeseddel.Følg disse trinnene for å fullføre returen:1. Registrer din retur online via vår returportal på hm.com eller i appen. Klikk på knappen «Registrer en retur».2. Logg inn i returportalen med ditt bestillingsnummer og e-postadresse. Fyll i hva du vil returnere og hvorfor.3. Velg det returalternativet som passer deg best.4. Legg varen(e) du vil returnere i en passende pose/eske, f.eks. den varen(e) ble levert i. 5. Følg instruksjonene du mottar via e-post og send inn returen i henhold til returalternativet du valgte.Om du har bestilt fra våre andre varemerker, vil disse bli sendt i separate pakker og de kan ha ulike returinstruksjoner. Du finner detaljert informasjon på følgeseddelen inne i pakken. Du kan lese mer om hvordan du gjør en retur her.

Question 2

Hvor finner jeg QR-koden til min retur med Bring?

Accepted Answer

Når du har registrert returen digitalt via vår returportal vil du få en QR-kode tilsendt på mail. Mailen med QR-koden finner du ved å søke etter 'Vi har registrert din retur digitalt' i innboksen. Dersom du har Brings app nedlastet på mobilen vil QR-koden også dukke opp der en stund etter at du har registrert returen i vår returportal. Vis denne QR-koden når du leverer din retur.

Question 3

Kan jeg holde av varer i butikk?

Accepted Answer

Det er ikke mulig  å ringe våre butikker eller holde av varer via kundeservice. Bruk gjerne vår «Finn i butikk»-funksjon.

Kontakt

Trenger du mer hjelp?

FAQ