A H&M Membership é um programa de fidelização totalmente digital no qual recebe pontos em todas as suas compras, tanto nas lojas como online. Também receberá ofertas especiais, recompensas, convites para eventos exclusivos e muito mais.

Aqui poderá encontrar todos os recibos digitais das suas compras nas lojas e online 45 minutos após as efetuar.

A adesão é totalmente gratuita, mas deve ter 18 ou mais anos de idade para se tornar membro. 

A sua identificação de membro pode ser encontrada na página da sua conta e também pode optar por adicionar uma identificação alternativa para utilizar nas compras em loja, basta fazer o pedido na caixa de pagamento da sua loja H&M mais próxima.

Todas as compras online e nas lojas serão recompensadas com pontos. Para ganhar pontos nas lojas, não se esqueça de ler o seu ID de membro na caixa através da app da H&M. Também pode receber pontos completando o seu perfil (20 pontos), reciclando as suas roupas (20 pontos por cada saco entregue), e convidando amigos (50 pontos por cada membro que finalize a sua primeira compra). Os seus pontos aparecerão na sua conta de membro (pode tardar até 24 horas para se atualizarem).

Os seus pontos são válidos por 12 meses a partir da data de registo da adesão. O seu ano de subscrição começa numa data específica – pode verificá-la na sua conta de Membro, na aplicação da H&M. No final do ano de subscrição, os pontos começam a contar-se de novo desde zero e uma nova subscrição terá início.

Ganha 20 pontos por reciclar as suas roupas e um cupão de até 5€ para utilizar na próxima compra a partir de 35€.

Irá receber informações atualizadas acerca das suas ofertas e recompensas no separador da sua conta na aplicação da H&M ou em hm.com. Note que um desconto usufruído não pode ser devolvido ou reutilizado e, se devolver um artigo, os pontos que recebeu por esse artigo serão deduzidos da sua conta.

Pode aplicar o seu Bónus na compra online selecionando Adicionar ao saco, ou na loja selecionando Usar na loja. Se selecionar Usar na loja, começará uma contagem decrescente de 15 minutos que indica o tempo disponível para utilizar o cupão. O valor do Bónus não é aplicado ao valor total da compra, mas sim distribuído equitativamente por todos os artigos da sua compra. Isto significa que, se devolver algum artigo, será reembolsado pelo valor pago por cada artigo individualmente. 

Os Cupões Bónus não serão reemitidos se fizer uma troca ou devolução. O valor do Bónus é distribuído equitativamente por todos os artigos da sua compra, por isso, se devolver um ou vários artigos, ser-lhe-á reembolsado o valor pago por cada um dos artigos. As trocas apenas se podem realizar nas lojas físicas e, nesse caso, poderá trocar o artigo devolvido por outro de valor igual.

Pode utilizar os seus cupões bónus nas compras online selecionando Adicionar ao saco, ou nas compras em loja selecionando Usar na loja. Se selecionar “Usar na loja”, começará uma contagem decrescente de 15 minutos para utilizar o cupão. O valor do cupão será aplicado equitativamente a cada artigo da compra, e não à quantidade total da compra. Isto significa que, se devolver algum artigo, será reembolsado pelo valor pago por cada artigo individualmente.

Os cupões não serão reemitidos se fizer uma troca ou devolução. As trocas apenas se podem realizar nas lojas físicas, onde poderá escolher o mesmo artigo, na mesma cor, mas de diferente tamanho.

Os cupões bónus podem demorar até 30 dias a serem emitidos e serão apresentados no separador A Minha Conta.

O bónus é válido por 6 meses. 

Todos os recibos e confirmações de encomendas podem ser encontrados no separador A Minha Conta.

Quando tiver um total de 300 pontos atinge o nível Plus.

Durante um ano após ter atingido o nível Plus.

Não precisa da aplicação da H&M para ser membro, pode efetuar o registo da sua conta em hm.com.

O cartão de membro pode ser encontrado no separador A Minha Conta.

Não, cada adesão é específica do país onde foi feita.

Consulte as informações detalhadas relativas às informações pessoais na Política de Privacidade.

Depende da recompensa, pode variar. Para obter mais informações, consulte os termos e condições de cada recompensa.

Depende de recompensa, encontrará a validade nos termos e condições de cada recompensa.

Sim, todos os produtos comprados revertem pontos com algumas exceções como cartões oferta e artigos de beneficência.

Apenas pode classificar a sua encomenda online mais recente, e apenas pode fazer uma classificação por produto. Pode classificar até 10 produtos por mês. Todas as sugestões são bem-vindas, mas é importante que a sua classificação se foque no produto e ajude as outras pessoas a terem uma opinião informada sobre o mesmo. Podemos optar por não publicar a sua classificação se acharmos que não cumpre determinados critérios.

Recebe 20 pontos pelo preenchimento do seu perfil.

Com os IDs de membro alternativos, os nossos membros podem identificar-se nas nossas lojas sem utilizarem a app da H&M. Adicione o seu ID de membro alternativo em A minha conta -> Definições -> IDs de membro alternativos.

Apenas disponível em compras online
Quando estiver a finalizar a sua compra online, selecione o método de pagamento "Pagar em 3 prestações sem juros".

Para mais informação sobre este método de pagamento e como utilizá-lo nas suas compras online, clique aqui.

Pode cancelar a sua adesão no separador “Definições”. Também pode contactar  o nosso Serviço de Atendimento ao cliente.