Question 1

Rappel de produit H&M: Ensemble côtelé pour fillettes, tailles 8 à 14 ans +

Accepted Answer

Ensemble côtelé pour fillettes, tailles 8 à 14 ans + N° de produit : 1044037 (trouvé sur l'étiquette de lavage)Prix : 38,40 $ CADéfaut : L'ensemble côtelé 2 pièces a été vendu par erreur en ligne sous la catégorie et la description « Pyjamas ». L'ensemble a une coupe décontractée et ne respecte donc pas le Règlement sur les vêtements de nuit pour enfants de Santé Canada concernant l'inflammabilité des vêtements de nuit pour enfants.Un danger existe si ces vêtements sont utilisés comme pyjamas, car ils ne répondent pas à la norme d'inflammabilité des vêtements de nuit pour enfants, ils présentent un risque de brûlures pour les enfants.Les pyjamas pour enfants doivent être bien ajustés (à partir de 9 mois). Les vêtements de nuit amples pour enfants peuvent entrer en contact avec des sources d'inflammation comme les éléments de cuisinière, les bougies et les allumettes plus facilement que les vêtements de nuit ajustés, et une fois enflammés, ils brûlent rapidement.Vendu exclusivement sur hm.com. H&M contacte directement tous les acheteurs.Que dois-je faire ? Pour la sécurité de votre enfant, n'utilisez pas le haut ou le bas de l'ensemble comme vêtement de nuit.Vous pouvez contacter le service à la clientèle H&M par téléphone, ou en ligne pour faciliter le traitement et répondre à vos questions.• Numéro sans frais (855) 272-7007 du lundi au dimanche : de 8 h à 23 h (HNE)• En ligne sur H&M Canada (hm.com) | Aide | Service à la clientèle Il n'y a eu aucun rapport de blessures.

Question 2

Rappel de produit H&M: Broche à cheveux avec lumière à DEL 08-12-2021

Accepted Answer

Broche à cheveux avec lumière à DELNuméro de produit : 1008955Prix : $12.99 CDDéfaut : Le compartiment à piles pourrait se briser et exposer les piles alcalines (2).Risque : Un enfant pourrait mettre les piles dans sa bouche, son nez ou ses oreilles, ce qui pourrait causer des lésions internes sérieuses.Que faire? Arrêtez immédiatement d’utiliser le produit. Contactez le service à la clientèle H&M afin d’obtenir un bordereau prépayé pour retourner le produit.Service à la clientèle En ligne www.hm.comAucune blessure n’a été signalée. La broche à cheveux a été vendue dans le département pour enfant des magasins H&M de juillet 2021 au 1er novembre 2021

Question 3

Rappel de produit: Numéros de produit: P / N 0537645, 0494860. 15-07-2019

Accepted Answer

Vous trouverez le numéro de produit sur l’étiquette de lavagePrix:  24,99 $ et 34,99 $Tailles: 2A-10ADanger La longueur de l’ourlet du haut de pyjama ne répond pas aux exigences canadiennes concernant l’inflammabilité des vêtements de nuit pour enfants, ce qui présente un risque de brûlure chez les enfants.Solution Les clients doivent immédiatement cesser d'utiliser le haut de pyjamaContactez le service à la clientèle pour organiser le retour du haut de pyjama et recevoir un remboursement complet ainsi qu'une carte cadeau H & M de 20,00 $.Pour plus d'informations, communiquez avec le service à la clientèle.Service à la clientèle En ligne www.hm.com

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