1 INTRODUKSJON 

1.1 Velkommen til lojalitetsprogrammet til H&M Hennes & Mauritz GBC AB, organisasjonsnummer 556070-1715, forretningsadresse Mäster Samuelsgatan 46 A, 111 57 Stockholm Sweden ("lojalitetsprogrammet"). Ved å melde deg inn godtar du disse betingelsene.

1.2 Medlemskapet er gratis og du behøver ikke kjøpe noe for å bli medlem.

1.3 Ved å bli medlem i lojalitetsprogrammet vil du kunne tjene poeng som gir deg rett til ulike nivåer av medlemskap, der du kan nyte godt av tilbud, tjenester, arrangementer og mye mer som organiseres av H&M eller H&Ms partnere. Som innlogget medlem vil vi gi deg en skreddersydd opplevelse av H&M-merket, deriblant personlige tilbud og anbefalinger distribuert via e-mail, som meldinger i appen eller i sosiale medier, alt ettersom. Som medlem vil du motta digitale kvitteringer for kjøp i våre fysiske butikker og online, og du vil få tilgang til din kjøpshistorikk i medlemskontoen (“Min konto”) som er tilgjengelig på hm.com og i appen, og når du plasserer varer i shoppingbagen online mens du er logget inn, vil vi lagre varene der mellom dine innloggede besøk. Merk at varer som lagres i shoppingbagen ikke er reservert for deg, og kan bli utsolgt. Du finner mer informasjon om aktuelle tilbud under Min konto.   

1.4 Du finner informasjon om hvordan H&M behandler personopplysningene dine i H&Ms Personvernpolicy her.

2 MEDLEMSKAP

2.1 Medlemskapet begrenser seg til personer som handler på vegne av seg selv og ikke på vegne av et selskap, som har en gyldig e-mailadresse og som anses å være voksen av lokal lovgivning i gjeldende provins eller bostedsland, eller som er minst 15 år gamle og har samtykke fra foreldre eller foresatte. H&M forbeholder seg retten til å kreve skriftlig samtykke. Ansatte, ledere, direktører, agenter og representanter for H&M kan bli medlemmer, men kan ekskluderes fra enkelte salgskampanjer.

2.2 Ved å sende inn en søknad bekrefter du at du er minst gammel nok til å anses å være voksen av lokal lovgivning i din provins eller bostedsland, eller at du er minst 16 år gammel og har samtykke fra foreldre eller foresatte, og at du godtar disse betingelsene.

2.3 Medlemskapet er personlig, kan ikke overføres og er underlagt disse betingelsene samt eventuelle andre regler, bestemmelser, policyer og prosedyrer som H&M vedtar, og som du godtar før du tar del i tilbud, fordeler, kjøp eller andre relaterte tjenester. Vi opererer med en begrensning på ett medlemskap per person og registrert e-mailadresse. 

2.4 Selskaper, grupper, foreninger eller andre enheter, eller andre som kjøper inn varer til kommersielle formål eller i store kvanta, kan ikke bli medlemmer. Medlemskapet kan ikke brukes til gjensalg eller for profitt. 

2.5 Det er ditt ansvar, og et vilkår for medlemskap, at du holder e-mailadressen og kontaktinformasjonen din oppdatert. 

2.6 Du er ansvarlig for all aktivitet som utføres gjennom din medlemskonto. Det betyr at du også er ansvarlig for å gjøre alt du kan for å sikre at din innloggingsinformasjon, som for eksempel e-mailadresse og passord, forblir sikker og privat. Vi anbefaler at du bruker et unikt passord som ikke har blitt brukt til noen andre kontoer. Hvis passordet ditt eller kontoen din blir kompromittert, anbefaler vi at du endrer det så raskt som mulig, eller tar kontakt med Kundeservice for assistanse.

3 H&Ms LOJALITETSPROGRAM I NORGE

3.1 Medlemskapet er et nasjonalt program og er begrenset til kjøp utført online på hm.com eller i appen og i fysiske H&M- og H&M HOME-butikker i Norge. Du kan kun tjene poeng ved å shoppe som innlogget medlem eller ved å utføre andre aktiviteter som gir poeng i Norge, i henhold til kommunikasjon som vil sendes ut fra tid til annen fra H&M. Merk at du ikke vil tjene poeng på kjøp av gavekort. 

3.2  Poengene du har tjent er personlige og kan ikke overføres til en annen person eller et annet medlem.

3.3 Poengene du har tjent på et varekjøp blir trukket fra Min konto hvis du returnerer varen.

3.4 For å motta poeng må du oppgi den medlems-ID som er forbundet med ditt medlemskap i kassen på H&M- eller H&M HOME-butikker, eller ved å logge deg inn i Min konto før du utfører kjøpet. Du kan se saldoen din når som helst ved å gå til Min konto.

4 POENG, NIVÅER OG BONUSSJEKKER

4.1 Poengene kan brukes til å nå et nytt medlemskapsnivå og også til å motta bonussjekker.

4.2 Datoen da du ble medlem blir også “startdatoen” for hvert medlemskapsår. “Medlemskapsåret” er de 12 månedene som følger startdatoen hvert år. Medlemskapnivået ditt avhenger av hvor mange poeng du fikk i nåværende eller forrige medlemskapsår, alt etter hva som er høyest. Hvis du er et nytt medlem eller ikke har nok poenger til å oppnå neste medlemskapsnivå, vil medlemskapet starte på første nivå. Hvis du når andre nivå i løpet av et medlemskapsår, blir du værende på andre nivå resten av medlemskapsåret og neste medlemskapsår. Hvis du i løpet av medlemskapsåret ikke får nok poeng til å kvalifisere deg til neste medlemskapsnivå, vil medlemskapet starte på første nivå neste medlemskapsår.

4.3 Etter at et medlemskapsår er utløpt, blir alle poengene som teller mot å nå neste medlemskapskapsnivå nullstilt, slik at du starter på 0 igjen ved begynnelsen av hvert medlemsår.

4.4 Poengene som teller mot bonussjekken er gyldige frem til neste startdato.

4.5 Når du har tjent 1500 poeng, vil en bonussjekk på 30 kroner bli utstedt og gjort tilgjengelig via Min konto. Du kan bruke bonussjekken både i H&M- og H&M HOME-butikker, og online.

4.6 Bonussjekken utstedes 30 dager etter at du nådde poenggrensen. Du kan kun få 5 bonussjekker per kalendermåned og maks 20 bonussjekker per 12-måneders-periode.

4.7 Bonussjekkene kan ikke veksles inn i kontanter, gavekort eller brukes ved kjøp som koster mindre enn verdien på bonussjekken. Den totale kjøpesummen må, etter at bonussjekken er lagt til, overstige 1 krone. Ikke-kommersielle varer, som f.eks. Handleposer i butikk, medregnes ikke i denne summen.

4.8 Hver bonussjekk kan kun løses inn én gang, og gjelder for alle varer i ordren. Rabatten fordeles på varene, slik at rabattandelen per vare er den samme for alle varer i ordren. Den respektive reduksjonen for de individuelle varene i et kjøp forblir den samme, selv om noen av varene i kjøpet returneres. Rabattfordelen som bonussjekken ga vil ikke redistribueres til de gjenværende varene i ordren ved en eventuell retur.

4.9 Ved en eventuell retur utløper den rabattfordelen som bonussjekken ga (verdien på bonussjekken). Kun den summen som ble betalt for varen vil refunderes, ikke besparelsene fra bonussjekken. Hvis du aktiverer bonussjekken slik at den kan brukes i en fysisk H&M- eller H&M HOME-butikk, må bonussjekken innløses i kassen innen 15 minutter etter aktivering, hvis ikke vil den slettes på uopprettelig vis og utløpe.  Utskrifter eller skjermdumper av bonussjekken vil ikke godtas. Det er ikke tillatt å gå rettens vei.

4.10 Bonussjekken kan ikke benyttes til å kjøpe H&M Gavekort, eller gjøres gjeldende for tidligere kjøp.

5 ENDRINGER, SLETTING OG/ELLER FJERNING FRA H&Ms LOJALITETSPROGRAM

5.1 Du kan melde deg ut når som helst, gjennom Min konto eller ved å kontakte Kundeservice. Vær oppmerksom på at dersom du melder deg ut, kan du kun handle hos oss ved å bruke gjestekassen.

5.2 Hvis du melder deg ut, vil eventuelle poeng som er igjen i Min konto gå tapt. Eventuelle kredittsøknader blir også kansellert.

5.3 H&M kan, etter eget skjønn, avslutte, endre, begrense, suspendere eller modifisere lojalitetsprogrammet og/eller betingelsene når som helst, i tilfelle av endringer i gjeldende lover, endringer i H&Ms tjenester eller ved innføring av nye tjenester. Eventuelle endringer trer i kraft 14 dager fra den datoen da du ble informert om endringene, enten via Min konto, på hm.com, via e-mail eller en kombinasjon av disse. Dersom du ikke godtar endringene, har du rett til å kansellere medlemskapet.

5.4 H&M forbeholder seg retten til å utføre små endringer i lojalitetsprogrammet og dets betingelser uten å varsle om dette på forhånd, dersom endringene ikke i vesentlig grad påvirker medlemskapet ditt på en negativ måte. Pass på å holde deg oppdatert om betingelsene. Du finner alltid seneste versjon av betingelsene på hm.com.

5.5 Ethvert brudd på reglene til H&Ms lojalitetsprogram, bevist eller sannsynlig svindel, manglende overholdelse av betingelsene, manglende aktivitet på kontoen, fremsetting av ukorrekte opplysninger eller enhver handling som er ugunstig for H&Ms interesser kan føre til avslutning av og/eller påvirke din mulighet til å delta i H&Ms lojalitetsprogram, inkludert, men ikke begrenset til, tilpassing av betalingsmetoder. Hvis din deltakelse i programmet blir kansellert, vil alle poeng som vises på siden Min konto utløpe automatisk.

5.6 Vi forbeholder oss retten til å tilpasse betalingsmetoder og/eller avslutte eller begrense tilgang til kontoer av følgende årsaker. Grunner til å tilpasse, avslutte eller begrense betalingsmetoder kan inkludere, men er ikke begrenset til, følgende: (1) Unormalt hyppig og/eller høyt antall av returer; (2) Oppførsel som viser en tydelig hensikt om gjensalg og/eller profitt ved kjøp av våre produkter; eller (3) Flere kontoer og/eller registrering av ny konto av en tidligere suspendert bruker. Vi forbeholder oss også retten til å kansellere bestillinger fra en person som shopper som gjest av de samme årsakene. Hvis din tilgang har blitt begrenset eller en ordre har blitt kansellert og du mener det har skjedd en feil, ber vi deg ta kontakt med Kundeservice. 

6 ANSVARSBEGRENSNING

6.1 H&M er ikke ansvarlig for eventuell systemfeil eller funksjonsfeil ved lojalitetsprogrammet, eller eventuelle konsekvenser av dette. H&M påtar seg ikke noe ansvar for eventuelle tap eller skader som oppstår på grunn av suspensjon, endring eller sletting, eller noe annet ansvar relatert til lojalitetsprogrammet, med unntak av ansvar som ikke kan fraskrives i henhold til lovgivningen.

7 GJELDENDE LOVVERK OG JURISDIKSJON

7.1 Disse betingelsene skal reguleres av lovverket i Sverige, uten hensyn til regler eller prinsipper om internasjonal privatrett. Hvis du imidlertid bor i et annet land enn Sverige, kan disse betingelsene være underlagt obligatoriske lover og forskrifter som beskytter forbrukere i ditt bostedsland, og disse kan gi deg ytterlige rettigheter. Eventuelle tvister, krav eller kontroverser som oppstår på bakgrunn av disse betingelsene eller medlemskapet ditt skal avgjøres av domstolene i Sverige, med mindre annet er fastsatt i gjeldende obligatorisk lovgivning i ditt bostedsland.

7.2 Hvis du har krav i forbindelse med vårt lojalitetsprogram, og ikke kan bli enig med H&M Kundeservice om en løsning, kan du sende klagen din til EUs konfliktløsningsplattform Online Dispute Resolution Platform (“ODR-plattformen”). 
ODR-plattformen gir kunder og næringsdrivende innad i EU muligheten til å prøve å komme til enighet utenfor domstolene når det gjelder klager basert på kjøp online. Plattformen er ment å være en brukervennlig og interaktiv nettside som er gratis tilgjengelig på alle offisielle EU-språk. Ved å bruke ODR-plattformen kan forbrukeren og den næringsdrivende finne en konfliktløsningsenhet, og prøve å finne en løsning på forbrukerens klage. Du finner ODR-plattformen her: http://ec.europa.eu/odr

7.3 Ugyldighet eller manglende tvangskraft for individuelle kontraktsbetingelser vil ikke påvirke gyldigheten til gjenværende kontraktsbetingelser. I slike tilfeller skal den betingelsen som er ugyldig eller har manglende tvangskraft erstattes av partene med en ny gyldig eller praktisk betingelse.

8 KONTAKT OSS

8.1 Hvis du har spørsmål vedrørende lojalitetsprogrammet, kan du kontakte H&M Kundeservice på tlf. 63 87 00 00 (lokaltakst). All korrespondanse vedrørende lojalitetsprogrammet skal sendes til kundeservice.no@hm.com.

27.04.22