Question 1

Kan jeg gjøre en retur etter at 30 dager har passert?

Accepted Answer

Nei, vi har en returpolicy på 30 dager (14 dager for salgsvarer) fra dagen din bestilling ble levert. Etter det er det dessverre ikke lengre mulig å registrere en retur i vår returportal. Du kan lese mer om vår returpolicy her.

Question 2

Hva gjør jeg om jeg ikke har en returetikett i pakken min?

Accepted Answer

Vi har digitalisert returprosessen vår og du registrerer nå returen din digitalt i returportalen via vår nettside eller app. Dette betyr at våre bestillinger ikke lenger inneholder returetikett eller følgeseddel.Følg disse trinnene for å fullføre returen:1. Registrer din retur online via vår returportal på hm.com eller i appen. Klikk på knappen «Registrer en retur».2. Logg inn i returportalen med ditt bestillingsnummer og e-postadresse. Fyll i hva du vil returnere og hvorfor.3. Velg det returalternativet som passer deg best.4. Legg varen(e) du vil returnere i en passende pose/eske, f.eks. den varen(e) ble levert i. 5. Følg instruksjonene du mottar via e-post og send inn returen i henhold til returalternativet du valgte.Om du har bestilt fra våre andre varemerker, vil disse bli sendt i separate pakker og de kan ha ulike returinstruksjoner. Du finner detaljert informasjon på følgeseddelen inne i pakken. Du kan lese mer om hvordan du gjør en retur her.

Question 3

Hvor finner jeg QR-koden til min retur med Bring?

Accepted Answer

Når du har registrert returen digitalt via vår returportal vil du få en QR-kode tilsendt på mail. Mailen med QR-koden finner du ved å søke etter 'Vi har registrert din retur digitalt' i innboksen. Dersom du har Brings app nedlastet på mobilen vil QR-koden også dukke opp der en stund etter at du har registrert returen i vår returportal. Vis denne QR-koden når du leverer din retur.

Kontakt

Trenger du mer hjelp?

FAQ