POLÍTICA DE PRIVACIDADE H&M MEMBERSHIP

Para que finalidade tratamos os seus dados pessoais?
Utilizamos os seus dados pessoais, como, por exemplo, o seu ID de membro, para criar e gerir a sua conta da H&M Membership e proporcionar-lhe todas as vantagens e recompensas oferecidas. A H&M Membership é descrita em maior detalhe nos Termos & Condições e no nosso site oficial. 

Tratamos os seus dados pessoais para manter a sua conta atualizada. Desta forma podemos disponibilizar o seu histórico de compras, detalhes sobre encomendas, créditos H&MxKlarna e o seus status como membro. 

Além disso, iremos utilizar os seus dados pessoais para fornecer-lhe informações, anúncios, promoções e recomendações personalizados bem como serviços de avaliação, etc. Qualquer membro também irá receber convites para eventos futuros, competições e inquéritos de clientes.  

Os dados sobre pagamentos e notas de encomenda podem ser utilizados para detetar a não conformidade com os Termos e Condições da H&M Membership e para fraudes e extravios online.

Como tratamos os seus dados pessoais?
Apenas utilizamos os dados pessoais fornecidos diretamente por si quando subscreveu a H&M Membership, combinados com as informações que partilha connosco ao utilizar os nossos serviços. Por exemplo, quando adiciona um produto como favorito ou faz uma compra e/ou uma devolução ou reclamação. Se forem detetados atos de não conformidade com os Termos e Condições da H&M Membership ou comportamentos fraudulentos suspeitos, vamos utilizar os seus dados pessoais, como, por exemplo, o seu e-mail e ID de membro, para entrar em contacto consigo e tomar medidas.

Para tornar a adesão ainda mais interessante para si, personalizamos o conteúdo antes de o disponibilizar, com base na nossa perceção e no que sabemos (ou achamos que sabemos) sobre os seus interesses e preferências. A personalização resulta da análise e previsão de aspetos relativos aos seus interesses, preferências, comportamentos, etc., utilizando uma combinação de dados resultantes de compras anteriores e dados recolhidos através de cookies e outras tecnologias de rastreio. 

Pode obter mais informação sobre Cookies na secção relativa a este tema neste Aviso sobre Privacidade.

Utilizamos as comunicações por e-mail nos contactos consigo, mas, quando aplicável, também enviamos notificações para a sua aplicação móvel ou navegador e/ou através dos serviços de mensagens de redes sociais disponíveis. O Serviço de Atendimento ao Cliente também pode usar o seu número de telefone para entrar em contacto consigo, se necessário.

Quem tem acesso aos seus dados pessoais?
Podemos partilhar os seus dados pessoais dentro do Grupo H&M sempre que necessário para dar cumprimento à finalidade do tratamento em causa. Do mesmo modo, podemos partilhar os seus dados pessoais com prestadores de serviços que atuam em nome da H&M e prestam serviços por nossa conta, que podem executar tarefas como a análise de dados e criação de conteúdo de marketing. A H&M é sempre totalmente responsável pelos seus prestadores de serviços.

Ocasionalmente também podemos partilhar dados pessoais com terceiros independentes, como prestadores de comunicações eletrónicas para envio de mensagens e notificações ou para entrar em contacto consigo por qualquer outro motivo. Damos nota de que muitos desses terceiros destinatários tratam os dados pessoais em nome próprio, estando sujeitos ao cumprimento de obrigações legais nesta matéria.

À execeção do referido nos pontos anteriores, não transferimos, vendemos ou trocamos os seus dados com terceiros. 

Qual é o fundamento legal aplicável ao tratamento dos seus dados pessoais?
O tratamento dos seus dados pessoais para criar e gerir a sua conta (H&M Membership) e para lhe prestar os serviços personalizados associados é necessário para dar cumprimento ao acordo de adesão à H&M Membership.

O tratamento dos seus dados pessoais para envio de e-mails com ofertas, atualizações de estilo (style updates), vouchers com bonus, ofertas de aniversário e convites especiais para vendas e eventos, tem por fundamento o seu consentimento.

Para qualquer outra finalidade mencionada na presente, processamos os seus dados pessoais no âmbito do nosso interesse legítimo enquanto empresa.

Por quanto tempo conservamos os seus dados?
Conservamos e continuamos a tratar os seus dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das nossas obrigações contratuais, o mais tardar, até que termine a H&M Membership.

Pode terminar a sua H&M Membersehip a todo o tempo, caso em que esta deixará de existir e os seus dados pessoais serão eliminados. 

Não obstante, conservamos os seus dados pessoais durante um período mais alargado caso estes sejam necessários para o cumprimento de obrigações jurídicas ou se houver uma reclamação ou litígio em curso.

 

Leia o nosso Aviso de Privacidade completo.

25/4/2022