PRIVACYVERKLARING H&M-LIDMAATSCHAP

Waarom gebruiken we je persoonlijke gegevens? 
We gebruiken je persoonlijke gegevens, zoals je Member ID, om je  H&M Membership-account  aan te maken en te beheren, en om je alle toegekende voordelen en beloningen te geven. Het H&M Membership is zoals verder beschreven in de Algemene Voorwaarden en op onze officiële website.

We verwerken je persoonsgegevens om je lidmaatschapsaccount actueel te houden. Op die manier kunnen we je info bezorgen over je winkelgeschiedenis, je bestellingen,  H&MxKlarna-krediet en status als member.

Daarnaast zullen wij uw persoonsgegevens gebruiken om u te voorzien van gepersonaliseerde informatie, advertenties, aanbiedingen, aanbevelingen, recensieservices, enz. Elke member ontvangt ook uitnodigingen voor aankomende evenementen, wedstrijden en klantenonderzoeken.

Aankoop- en betaalgegevens kunnen gebruikt worden om niet-naleving van de Algemene Voorwaarden van H&M Membership, en online verliezen en fraude te detecteren.

Welke soorten persoonlijke gegevens verzamelen we?
We gebruiken alleen persoonlijke gegevens die we rechtstreeks van je hebben verkregen toen je je aanmeldde voor je lidmaatschap, gecombineerd met informatie die je met ons deelt door gebruik te maken van onze diensten. Bijvoorbeeld als je een product als favoriet toevoegt, een aankoop doet, een artikel retourneert of een claim indient. Bij niet-naleving van de Algemene Voorwaarden voor H&M Membership of bij vermoedelijke fraude gebruiken we je persoonlijke gegevens zoals je e-mailadres en Member-ID om contact met je op te nemen en maatregelen te treffen.

Teneinde de ervaring nog relevanter voor je te maken, personaliseren we de content die we voor jou zichtbaar maken, op basis van wat we weten (of denken te weten) over je interesses en voorkeuren. Personalisatie is gebaseerd op analyse en voorspellingen met betrekking tot jouw interesses, voorkeuren, gedrag, ... en maakt gebruikt van een combinatie van persoonsgegevens afkomstig van eerdere bestellingen en data afkomstig van cookies en andere tracingtechnologieën.

Je kunt meer lezen over Cookies in de specifieke paragraaf van deze Privacyverklaring.

We gebruiken e-mailcommunicatie om je te informeren, maar versturen indien van toepassing ook meldingen naar je mobiele app, browser en/of socialemedia-accounts. De klantenservice kan je telefoonnummer ook gebruiken om indien nodig contact met je op te nemen.

Wie heeft toegang tot je persoonlijke gegevens?
We delen je persoonsgegevens binnen de H&M Groep telkens wanneer dit noodzakelijk is om het beoogde verwerkingsdoeleinde te realiseren. Om dezelfde redenen worden je persoonsgegevens tevens gedeeld met leveranciers die bepaalde taken uitvoeren voor onze rekening, zoals data analytics en marketing content creation. H&M is altijd volledig verantwoordelijk voor zijn leveranciers.

We kunnen je persoonsgegevens ook van tijd tot tijd delen met onafhankelijke derde partijen, zoals elektronische communicatie voor het verzenden van berichten en mededelingen, of contact met je opnemen wegens een andere reden. Gelieve er rekening mee te houden dat tal van die ontvangers een onafhankelijk recht of verplichting hebben om je persoonsgegevens in eigen naam te verwerken. 

Behalve indien zulks hierin uitdrukkelijk wordt vermeld, zullen we je gegevens nooit doorgeven, verkopen of ruilen met derde partijen.

Wat is de juridische grond voor het verwerken van je persoonlijke gegevens
De verwerking van je persoonsgegevens voor het aanmaken en beheren van je membership account en het bezorgen van de gepersonaliseerde diensten van het H&M Membership is noodzakelijk om de H&M Membership-overeenkomst te kunnen nakomen.

Het gebruik van je persoonsgegevens om je aanbiedingen, stijlupdates, bonuscheques, verjaardagsaanbiedingen en speciale uitnodigingen te kunnen aanbieden, is gebaseerd op jouw toestemming.

Voor alle andere doeleinden waarnaar hierin wordt verwezen, verwerken we je persoonlijke gegevens op grond van ons gerechtvaardigd belang als bedrijf.

Hoe lang bewaren we je je gegevens?
We bewaren je persoonsgegevens en blijven ze verwerken zo lang als nodig is om onze contractuele verplichtingen na te komen, ten laatste totdat het H&M Membership afloopt.

Je hebt het recht om je lidmaatschap op elk moment te beëindigen. Als je daarvoor kiest, wordt je lidmaatschap opgeheven en worden je persoonsgegevens gewist.

We kunnen je persoonsgegevens echter langer bewaren indien daar wettelijke vereisten voor zijn of indien er een geschil hangende is. 

 

Lees onze volledige privacyverklaring.

22/4/2022