PRIVACYVERKLARING H&M-LIDMAATSCHAP

Waarom gebruiken we je persoonlijke gegevens?
We zullen je persoonlijke gegevens gebruiken voor het aanmaken en beheren van je lidmaatschapsaccount om je een gepersonaliseerde en relevante ervaring te geven op het H&M-lidmaatschap 

We gebruiken persoonlijke gegevens over je aankopen en andere activiteiten die je recht geven op bonuspunten om je bonuspunten en vouchers te geven en om je lidmaatschapsstatus bij te werken.

Verder geven we je de mogelijkheid om items te bewaren in je winkelmandje en kun je de producten die je bij ons hebt aangekocht beoordelen.

Om je een gepersonaliseerde ervaring van het H&M-lidmaatschap te bieden, gebruiken wij de persoonlijke gegevens die je via je lidmaatschapsaccount verzendt en genereert door gebruik te maken van je lidmaatschap om je aanbiedingen te bieden waarvan wij denken dat je ze leuk vindt. We verwerken je navigatie- en browsegeschiedenis op onze digitale platforms (inclusief website en app),  je shoppinggeschiedenis en productrecensies, evenals de gegevens die je via je lidmaatschapsaccount bij ons hebt ingediend en gebruiken je lidmaatschap om je  relevante productaanbevelingen te bezorgen. We gebruiken je persoonlijke gegevens ook om je uit te nodigen voor evenementen, aanbiedingen en wedstrijden waarvan wij denken dat je erin geïnteresseerd bent.

Je vindt je aankoopgeschiedenis, details over je bestellingen en lidmaatschapsstatus in je lidmaatschapsaccount. Het lidmaatschapsaccount biedt je een eenvoudige manier om je accountinstellingen (inclusief marketingvoorkeuren) te bewerken, maar ook om nauwkeurige en bijgewerkte informatie bij te houden, zoals contactgegevens en betalingsinformatie.

Als je je toestemming hebt gegeven voor direct marketing, zullen wij je persoonlijke gegevens gebruiken om je aanbiedingen, stijlupdates, bonusvouchers, verjaardagsaanbiedingen en speciale uitnodigingen voor verkoop en evenementen per e-mail te verzenden. Je kunt altijd je persoonlijke aanbiedingen, vouchers en meer vinden door in te loggen op je lidmaatschapsaccount.

Welke soorten persoonlijke gegevens verzamelen we?
We verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens die je aan ons doorgeeft of aanmaakt wanneer je je aanmeldt voor lidmaatschap of inlogt als lid

* identificatiegegevens zoals e-mailadres en wachtwoord
* contactgegevens zoals naam, postcode, e-mailadres
* geboortedatum
* geslacht (gebaseerd op zowel ingediende informatie als op de aankoopgeschiedenis indien van toepassing)
* lidmaatschaps-ID
* telefoonnummer (indien je ervoor kiest het aan ons te verstrekken)
* adres (indien je ervoor kiest het aan ons te verstrekken)
* accountinstellingen
* gecodeerde betaalkaartgegevens
* nog niet-aangekochte items die in je winkelmandje zitten (alleen op hm.com)
* productbeoordelingen
* lidmaatschapsactiviteiten

We verwerken de volgende categorieën van persoonlijke gegevens wanneer je een aankoop doet als lid

* aankoopgeschiedenis
* bezorgmethode (alleen bij hm.com)
* betaalmethode
* betalingsgeschiedenis

We verwerken ook de volgende categorieën van persoonlijke gegevens via cookies op hm.com

* klikgeschiedenis
* navigatie- en browsergeschiedenis
* IP-adres

Wie heeft toegang tot je persoonlijke gegevens?
Gegevens die aan derden worden doorgegeven, worden uitsluitend gebruikt om je onze voornoemde diensten te verstrekken. Voor het boeken van evenementen gebruiken we tools voor het boeken van evenementen. Om de website te optimaliseren, gebruiken we websiteontwikkelaars. Voor productbeoordelingen gebruiken we analysetools, evenals moderatie- en publicatiebureaus. Voor de marketing gebruiken we communicatie- en marketingleveranciers.

Wat is de juridische grond voor het verwerken van je persoonlijke gegevens?De verwerking van je persoonlijke gegevens om je lidmaatschapsaccount aan te maken en te beheren en je de gepersonaliseerde diensten van het H&M-lidmaatschap te kunnen aanbieden, is noodzakelijk om te voldoen aan de H&M-lidmaatschapsovereenkomst. 

Het gebruik van je persoonlijke gegevens voor het verzenden van aanbiedingen, stijlupdates, bonusvouchers, verjaardagaanbiedingen en speciale uitnodigingen voor uitverkoop en evenementen is gebaseerd op je toestemming.

Als je je persoonlijke gegevens niet doorgeeft, kunnen we je de volledige H&M-lidmaatschapservaring niet aanbieden.

Hoe lang bewaren we je je gegevens?
We bewaren je gegevens zolang je een actief lidmaatschap hebt. 

Je hebt te allen tijde het recht om je lidmaatschap te beëindigen. Als je ervoor kiest om dit te doen, zal je lidmaatschap ophouden te bestaan en zullen je persoonlijke gegevens worden verwijderd.

We bewaren je persoonlijke gegevens voor een langere periode als er wettelijke vereisten zijn of in het geval van een hangend geschil.

Je recht om bezwaar te maken tegen direct marketing:
Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing. Als je bezwaar maakt tegen direct marketing, zullen we je niet langer marketingmateriaal i.v.m. het H&M-lidmaatschap sturen.

Je kunt je op de volgende manieren afmelden van direct marketing:

* door de instructies in elk marketingbericht te volgen 
* door de instellingen in je lidmaatschapsaccount  te bewerken 
* door contact op te nemen met de klantenservice

Als je je aanmeldt voor de nieuwsbrief via het e-mailadres van je lidmaatschap, ontvang je weer direct marketing van het H & M-lidmaatschap.

 

Lees onze volledige privacyverklaring.

17/06/2019