Onze partner Klarna is een vertrouwde provider van betaaldiensten die consumenten over de hele wereld flexibele winkel- en betaalservices biedt.

H&M x Klarna omvat verschillende betaalwijzen die exclusief voor H&M-leden online en in de winkel beschikbaar zijn. Bij het afrekenen krijg je de opties te zien die voor jou beschikbaar zijn.

BETAAL BINNEN 30 DAGEN
Met "Betalen binnen 30 dagen" krijgen H&M-leden meer tijd om te betalen. Je kunt nu shoppen, thuis uitproberen en tot 30 dagen later alleen betalen voor de artikelen die je houdt. Zonder rente. Zonder kosten. Zonder gevolgen voor je kredietwaardigheid.

Zodra je bestelling verwerkt is, ontvang je een e-mail van Klarna met meer informatie over hoe en waar je moet betalen.

Onze service "Betalen binnen 30 dagen" werkt ook in onze winkels. Je activeert "Betalen binnen 30 dagen" in de H&M-app en scant aan de kassa de QR-code van je membership om "Betalen binnen 30 dagen" te gebruiken. Direct nadat je aankoop is geregistreerd, stuurt Klarna je een e-mail met de gegevens van je betaling.

NA JE AANKOOP
Onder Mijn account, Betalingen H&M x Klarna vind je informatie over alle aankopen die je gedaan hebt met de betaalwijze H&M x Klarna. Je kunt ook:

• Je factuur betalen
Bekijk al je aankopen en betaal je facturen in één keer of op geplande tijdstippen.

• Uitstellen
Meer tijd nodig om te betalen? Stel je betaaldatum uit, er wordt mogelijk een klein bedrag aangerekend.

• Retour melden
Wil je een artikel retourneren? Als je je retour meldt, wordt je factuur van Klarna bevroren tot je retour verwerkt is.

MEER INFORMATIE
Meer informatie over over de betaalmethoden van Klarna en hoe je het kunt gebruiken, in de winkel en online, vind je hier.

Let op: H&M kan geen details verstrekken als je niet in aanmerking komt voor betalen met H&M x Klarna.

Als je meer vragen hebt of hulp nodig hebt voor je betaling, neem contact op met de klantendienst van Klarna.

Klarnas algemene voorwaarden kun je vinden op klarna.com.

• Wij aanvaarden cards met Mastercard-,Visa-, American Express-, Maestro-symbool.
  
• Alle transacties worden voor je veiligheid versleuteld*.
  
• Het geld wordt pas van je creditcard gedebiteerd als we het pakket hebben verstuurd**.
  

* Meer informatie over betalen met een kaart lees je in ons Privacybeleid.

**  Als je creditcardaankoop is goedgekeurd, wordt het geld meteen gereserveerd en ontvang je een bevestiging van de bestelling per e-mail. Je creditcard wordt gedebiteerd zodra we je bestelling verzenden. Als je artikelen terugstuurt, wordt het saldo op je kaart teruggeboekt.  Als de kaarttransactie niet aanvaard wordt dan wordt je bestelling geannuleerd. Neem in dat geval contact op met je bank of creditcardmaatschappij.

Je kunt je cadeaukaarten gebruiken, zowel fysieke cadeaukaarten als e-cadeaukaarten, in alle H&M-winkels en om te shoppen op hm.com. Beide types cadeaukaarten kunnen worden gebruikt in aanvulling op alle betaalmethodes hierboven.

Terugnames en terugbetalingen

Artikelen teruggestuurd via de postdiensten
Als je artikelen wil terugsturen die alleen met H&M-cadeaukaarten werden betaald, dan ontvang je een e-cadeaukaart met een bijgewerkt saldo, zelfs als je betaalde met een fysieke cadeaukaart. Je ontvangt je nieuwe H&M-e-cadeaukaart via e-mail. Als je een combinatie van betaalmethoden gebruikte, zal je eerst worden terugbetaald op een e-cadeaukaart. Als je bijvoorbeed een combinatie van cadeaukaart en creditcard gebruikte, De rest zal worden teruggestort op de creditcard die je gebruikte op het ogenblik van de aankoop

Betalen in maar een paar stappen:

1. Kies Paypal als betaalwijze bij het afrekenen.

2. Vervolgens word je doorverwezen naar de Paypal-website om de betaling af te ronden.

3. Ben je al PayPal-klant? Log dan in met je gebruikersgegevens en bevestig de betaling. Nieuw bij PayPal? Maak dan een account aan en bevestig vervolgens je betaling.

4. Je wordt terugverwezen naar hm.com en je bestelling en betaling zijn geslaagd!

We aanvaarden kaarten met het  Maestro-symbool.

H&M aanvaardt volgende creditcards: Visa, Mastercard, American Express & Maestro.

Op het moment van je bestelling wordt een bedrag op je kaart gereserveerd. Het bedrag wordt van je creditcard gedebiteerd op het moment dat we je pakket hebben verstuurd.

H&M garandeert dat je gegevens absoluut veilig zijn bij ons. Alle gegevens worden in versleutelde vorm verstuurd zodat alle vertrouwelijke informatie volledig beveiligd is. Lees meer over ons Privacybeleid.

Als je iets terugstuurt, wordt het bedrag van de teruggestuurde artikelen teruggeboekt naar de creditcard waarmee je hebt betaald, exclusief de kosten voor het terugsturen.

Mocht je een e-mail ontvangen waarin je gevraagd wordt om ons je creditcardgegevens of vergelijkbare gegevens te verstrekken, let dan goed op: deze e-mail is niet door H&M verzonden. H&M vraagt je alleen om je accountgegevens te verstrekken als antwoord op jouw vragen via e-mail of telefoon of bij onduidelijkheden over een bestelling. We zullen je nooit vragen om je bankgegevens via e-mail te verstrekken. Reageer niet op dergelijke verzoeken. Wanneer we je in een e-mail vragen om persoonlijke gegevens te verstrekken, dan vragen we je altijd om contact met ons op te nemen via telefoon 0800 26 880 of via e-mail klantenservice.be@hm.com. We zullen je nooit vragen om te reageren via een link.
 
Mocht je ooit een e-mail ontvangen waarin je gevraagd wordt om specifieke persoonlijke gegevens te verstrekken via een link, reageer dan niet en klik niet op de link, maar verwijder de e-mail onmiddellijk.

Voor vragen over e-mails kun je altijd contact opnemen met H&M Klantenservice via onze contact pagina.

Wat is een phishing e-mail?

Phishing e-mails zijn gemaakt om je identiteit te stelen en/of je computer te infecteren met een virus. Ze vragen om persoonlijke gegevens, vaak door je te vragen op een link te klikken waarna je naar een website of een telefoonummer wordt geleid, waar je wordt verzocht om je persoonlijke gegevens te verstrekken. De link probeert vaak om je computer met een virus te infecteren. Daarna wordt er onmiddellijk misbruik gemaakt van je persoonlijke gegevens via bijv. Java en Adobe Flash.