Solicitar acesso aos seus dados pessoais
Tem o direito de solicitar os dados pessoais que mantemos sobre si em qualquer altura. Vai receber uma cópia das informações nos nossos registos e uma cópia legível por máquina que pode transferir para outros serviços.
Direito de acesso aos dados pessoais
Será gerado automaticamente um pacote padrão com os dados pessoais. Consoante o seu envolvimento com a H&M e os dados pessoais que nos forneceu, o pacote vai incluir dados de uma ou mais das seguintes categorias:
• Detalhes da conta
• Registo de alterações da atividade da conta
• Informações sobre o registo de membro
• Informações relacionadas com encomendas online
• Compras em loja associadas ao registo de membro
• Comentários sobre produtos online
• Casos do Serviço de Atendimento ao Cliente
Vamos enviar-lhe este pacote padrão num ficheiro ZIP protegido por palavra-passe para o endereço de e-mail registado na sua conta. A forma como pode aceder aos seus dados será enviada num e-mail em separado.
As seguintes categorias de dados são processadas com menor frequência. Se quaisquer destas categorias se aplicar a si enquanto cliente, pode enviar o seu pedido específico para dataprotection.pt@hm.com. Ser-lhe-á fornecido um pacote adicional manualmente:
• Histórico de pesquisas em hm.com
• Histórico de pagamentos com crédito H&M
• Histórico de competições nas redes sociais
• Compra de cartões oferta eletrónicos e histórico de utilização
• Registo de chamadas telefónicas e de e-mails trocados com o Serviço de Atendimento ao Cliente
A compilação das informações que lhe serão entregues pode demorar até 30 dias.
Em caso de dúvida, contacte dataprotection.pt@hm.com