Oświadczenie o dostępności

W H&M, globalnej firmie z branży mody i wzornictwa, dokładamy wszelkich starań, aby styl i jakość były dostępne dla każdego. Staramy się, aby nasze platformy cyfrowe (H&M.com i aplikacja H&M) były dostępne dla wszystkich użytkowników. Staramy się przestrzegać wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych (WCAG) 2.2 poziomu AA, aby zapewnić inkluzywne środowisko dla użytkownika. Wiemy jednak, że nasze platformy cyfrowe są obecnie tylko częściowo zgodne, co oznacza, że część treści nie w pełni spełnia wymagania standardu WCAG 2.2 poziomu AA.

H&M.com częściowo spełnia wymagania standardu WCAG 2.2 poziomu AA

Zidentyfikowane obszary wymagające poprawy:

• Brak audiodeskrypcji, transkrypcji i napisów do treści wideo
• Niespójna hierarchia nagłówków
• Niejasne lub nieprawidłowe struktury orientacyjne
• Nieprawidłowe lub brakujące etykiety dostępności 
• Ograniczona kompatybilność czytnika ekranu dla niektórych funkcji
• Brakujący lub niewystarczający tekst alternatywny dla obrazów i filmów
• Tekst i elementy interaktywne mają niewystarczający kontrast w stosunku do tła 
• Elementy wyświetlane w trybie wysokiego kontrastu są słabo widoczne
• Informacje są przekazywane wyłącznie za pomocą koloru
• Elementy interaktywne nie mają wskaźników fokusu klawiatury
• Podczas powiększania strony nie dostosowują się prawidłowo
• Powiększenie powoduje pogorszenie jakości treści na stronach
• Ograniczona kompatybilność klawiatury dla niektórych funkcji 
• Przedłużenie wygasającej sesji nie jest możliwe 

Aplikacja H&M częściowo spełnia wymagania standardu WCAG 2.2 poziomu AA. 

Zidentyfikowane obszary wymagające poprawy:

• Tekst i element interaktywny mają niewystarczający kontrast w stosunku do tła
• Informacje są przekazywane wyłącznie za pomocą koloru
• Dynamiczne ustawienia czcionek nie zawsze poprawnie dostosowują rozmiary tekstu
• Obrazy dekoracyjne nie są odpowiednio oznaczone dla technologii wspomagających
• Brakujący lub niewystarczający tekst alternatywny dla obrazów
• Brak audiodeskrypcji, transkrypcji i napisów do treści wideo
• Niespójna hierarchia nagłówków
• Niespójna kolejność fokusu
• Ograniczona kompatybilność czytnika ekranu dla niektórych funkcji
• Ograniczona obsługa trybu poziomego
• Ograniczona kompatybilność klawiatury dla niektórych funkcji
• Niespójne odczytywanie treści dynamicznych przez czytniki ekranu.
• Design w stylu płynnego szkła ma znane problemy z czytelnością i kontrastem kolorów
• Elementy wyświetlane w trybie wysokiego kontrastu są słabo widoczne
• Ograniczone możliwości wskazywania elementów wyposażonych w funkcję przeciągania. 
• Etykiety w postaci obrazów nie są rozpoznawalne przez technologie wspomagające

Aktywnie pracujemy nad usunięciem luk w dostępności w ramach naszego stałego zaangażowania w dostępność. Nasze platformy cyfrowe zostały poddane przeglądowi przez podmiot zewnętrzny i na podstawie jego ustaleń wprowadzono ulepszenia. Nasz zespół nieustannie ocenia i ulepsza nasze platformy cyfrowe, aby poprawić ich użyteczność dla wszystkich użytkowników. Niniejsze Oświadczenie o dostępności będzie aktualizowane w miarę wprowadzania ulepszeń na naszych platformach cyfrowych. 

Jeśli podczas korzystania z naszych platform cyfrowych napotkasz bariery związane z dostępnością, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli rozwiązać problem.

Kontakt: Dział Obsługi Klienta
E-mail: obslugaklienta.pl@hm.com
Tel: 800999888

26 czerwca 2026 r.