Dostawa produktów personalizowanych może trwać dłużej niż standardowa dostawa produktów z regularnych kolekcji dostępnych na hm.com. Na czas doręczenia wpłynąć może proces produkcji personalizowanych przez Ciebie produktów, a także obostrzenia transportowe wynikające z COVID-19.

Szacowany termin realizacji zamówienia jest podany na etapie finalizacji. Kiedy zamówienie zostanie do Ciebie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z informacją oraz linkiem do jej śledzenia. Dostawa zamówienia produktów personalizowanych jest bezpłatna i odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej Spring.

Kliknij tutaj by dowiedzieć się więcej o Warunkach Użytkowania oferty personalizacji wybranych produktów H&M.

Koszt dostawy wynosi: 
- Standardowa do domu – 9,90 PLN
- Punkty i automaty DHL POP – 7,90 PLN
- Informację o statusie zamówienia oraz możliwości przekierowania przesyłki otrzymasz w e-mailu od DHL. 

Dostawa standardowa  "Click & Collect" kosztuje 7,90 PLN (bezpłatna dla Klubowiczów w przypadku zakupów powyżej 120 PLN; dla Klubowiczów Premium – bezpłatna) 

Oferujemy odbiór paczek (Click & Collect) w wybranych sklepach stacjonarnych na terenie Polski. Wybierz opcję odbioru w sklepie podczas finalizacji zamówienia. Otrzymasz potwierdzenie w formie wiadomości SMS i email, gdy Twoja paczka będzie gotowa do odbioru. Masz 7 dni na odebranie paczki w sklepie, pamiętaj o zabraniu ze sobą dokumentu tożsamości lub kodu odbioru, który będzie podany w potwierdzeniach SMS/email, bez tego paczka nie zostanie wydana.
Odbiór w sklepach jest możliwy tylko dla paczek mniejszych niż 700x500x600mm.

Dostawa standardowa do Paczkomatu InPost kosztuje 7,90 PLN (bezpłatna dla Klubowiczów przy zakupach za minimum 120PLN; zawsze bezpłatna dla Klubowiczów Premium).

Paczki o zbyt dużym gabarycie będą dostaczone na Twój adres domowy.
Akceptowane metody płatności przy odbiorze:
• karta kredytowa, 
• paybylink
• BLIK
Płatność gotówką przy odbiorze paczki z paczkomatu lub punktu odbioru InPost nie jest możliwa. 

W przypadku nieprzewidzianych problemów technicznych z obsługą zamówienia, Twoja paczka może zostać dostarczona przez innego dostawcę. W przypadku nieodebrania paczki, zostanie ona zwrócona do magazynu a poniesiony koszt zamówienia oraz dostawy zwrócony.  

Dostawa następnego dnia kosztuje 19,90 PLN

Niemal w całej Polsce oferujemy dostawę następnego dnia zamówień złożonych przed godziną 16:30. Dostarczamy paczki na adresy domowe od poniedziałku do piątku. Wszystkie opcje dostawy są wyświetlane na etapie finalizacji zamówienia.
W przypadku bardzo dużej liczby zamówień, przesyłka może się opóźnić. W takim wypadku koszt dostawy zostanie Ci zwrócony. 

Dostawa na adres domowy:

Paczki o zbyt dużym gabarycie będą dostarczone na Twój adres domowy przez firmę DHL. 
Akceptowane metody płatności przy odbiorze:
• karta kredytowa (w wybranych paczkomatach)*
• paybylink*
• BLIK

Płatność gotówką przy odbiorze paczki z paczkomatu lub punktu odbioru InPost nie jest możliwa. 
W przypadku nieprzewidzianych problemów technicznych z obsługą zamówienia, Twoja paczka może zostać dostarczona przez innego dostawcę. W przypadku nieodebrania paczki, zostanie ona zwrócona do magazynu a poniesiony koszt zamówienia oraz dostawy zwrócony.  
*Szczegóły na temat form płatności są dostępne na stronie InPost

Dostawa do InPost Paczkomatu 24/7:

Po 48h od umieszczenia paczki w Paczkomacie kurier odbierze ją z maszyny i przekaże do oddziału, gdzie przez kolejne 3 dni będzie oczekiwać na odbiór. Następnie zostanie skierowana z powrotem do nadawcy, zgodnie z regulaminem InPost. Pracownik InPost skontaktuje sie z nadawcą, aby ustalić szczegóły doręczenia.

*Obecnie ze względów bezpieczeństwa przesyłki zamówione do Paczkomatów będą czekać na odbiór, jak dotychczas- przez 48h. Po tym okresie nieodebrane przesyłki nie będą odsyłane do Oddziału InPost, ale zostaną zwrócone bezpośrednio do Nadawcy.

W bardzo krótkim czasie po złożeniu zamówienia, masz możliwość jego anulacji. Po upływie tego czasu, nie mamy już możliwości modyfikacji Twojego zamówienia. Dotyczy to także zmiany adresu lub sposobu dostawy. 
Jeśli tuż po złożeniu zamówienia, chcesz je anulować, zaloguj się w obszarze Moje konto i wyświetl swoje zamówienia online w sekcji Moje zakupy. Jeśli opcja anulacji zamówienia jest wciąż dostępna, widoczny będzie przycisk „Anuluj zamówienie”. W przeciwnym przypadku, jest już za późno na anulowanie zamówienia, ponieważ rozpoczęliśmy jego realizację. W razie potrzeby możesz zapoznać się z opcjami zwrotu tutaj.