Declaración de accesibilidad

En H&M, una empresa global de moda y diseño, estamos comprometidos a hacer que el estilo y la calidad sean accesibles para todos. Nos esforzamos por garantizar que nuestras plataformas digitales (H&M.com y la app de H&M) sean accesibles para todos los usuarios. Nos esforzamos por cumplir con las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) 2.2 Nivel AA para garantizar una experiencia inclusiva. Sin embargo, reconocemos que nuestras plataformas digitales actualmente cumplen con ellas de forma parcial, lo que significa que algunos contenidos no cumplen plenamente con los requisitos del estándar WCAG 2.2 Nivel AA.

H&M.com cumple parcialmente con los requisitos del estándar WCAG 2.2 Nivel AA

Áreas identificadas para mejorar:

• Falta de descripciones de audio, transcripciones y subtítulos para el contenido de vídeo
• Jerarquía de encabezados incoherente
• Estructuras de puntos de referencia poco claras o incorrectas
• Etiquetas accesibles incorrectas o ausentes 
• Compatibilidad limitada del lector de pantalla para ciertas funcionalidades
• Texto alternativo ausente o insuficiente para las imágenes y vídeos
• El texto y los elementos interactivos carecen de contraste en relación con su fondo 
• Los componentes que usan el modo contraste alto carecen de visibilidad
• La información solo se transmite mediante el color
• Los elementos interactivos carecen de indicadores de foco de teclado
• Las páginas no se ajustan correctamente al hacer zoom
• El contenido de las páginas se ve afectado negativamente al hacer zoom
• Compatibilidad limitada del teclado para ciertas funcionalidades 
• La ampliación de una sesión a punto de caducar no está disponible

La app de H&M cumple parcialmente con los requisitos del estándar WCAG 2.2 Nivel AA. 

Áreas de mejora identificadas:

• El texto y el elemento interactivo carecen de contraste en relación con su fondo
• La información solo se transmite mediante el color
• Las configuraciones de tipo dinámico no siempre ajustan correctamente los tamaños de texto
• Las imágenes decorativas no están correctamente etiquetadas para tecnologías de asistencia
• Texto alternativo ausente o insuficiente para las imágenes
• Falta de descripciones de audio, transcripciones y subtítulos para el contenido de vídeo
• Jerarquía de encabezados incoherente
• Orden de enfoque incoherente
• Compatibilidad limitada del lector de pantalla para ciertas funcionalidades
• Compatibilidad limitada con el modo paisaje
• Compatibilidad limitada del teclado para ciertas funcionalidades
• Anuncio incoherente de contenido dinámico para lectores de pantalla.
• El diseño de cristal líquido presenta problemas conocidos de legibilidad y contraste de color
• Los componentes que usan el modo contraste alto carecen de visibilidad
• Alternativas limitadas de puntero para componentes con funcionalidad de arrastre. 
• Las etiquetas que son imágenes no son comprensibles para las tecnologías de asistencia

Trabajamos activamente para resolver las lagunas de accesibilidad como parte de nuestro compromiso continuo con la accesibilidad. Nuestras plataformas digitales han sido revisadas por una parte externa y se han hecho mejoras de acuerdo con lo que se ha hallado. Nuestro equipo está evaluando y mejorando continuamente nuestras plataformas digitales para mejorar la usabilidad para todos los usuarios. Esta declaración de accesibilidad se actualizará a medida que hagamos mejoras en nuestras plataformas digitales. 

Si encuentras barreras de accesibilidad al usar nuestras plataformas digitales, contáctanos para que podamos resolver tus preocupaciones.

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26 de junio de 2026