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Coloque o formulário de devolução preenchido no seu saco e deixe-o num ponto de recolha dos CTT ou agende uma recolha ao domicílio contactando o serviço de apoio ao cliente. Saiba mais aqui.

Pode imprimir um novo formulário aqui. Preencha-o e coloque-o dentro do seu saco para o devolver. Saiba mais aqui.

As encomendas online não podem ser devolvidas na loja. Por favor, utilize um ponto de recolha dos CTT ou marque uma recolha ao domicílio. Saiba mais aqui.

Receberá um e-mail assim que o seu reembolso for processado, no máximo 14 dias após o envio da encomenda. Dependendo do seu banco, pode demorar até 30 dias para ver o reembolso na sua conta bancária. Para mais informações, clique aqui.

Verifique a sua caixa de correio, os seus familiares ou vizinhos. Se, 48 horas após a última atualização do rastreio, a sua encomenda não tiver sido entregue, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente.

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Na página do produto, abaixo de "Adicionar" ao carrinho, pode encontrar a opção "Encontrar na loja", onde pode procurar a disponibilidade na loja.

Não se esqueça de adicionar o seu código de desconto antes de processar o pagamento. Depois de finalizar a encomenda, não será possível aplicar qualquer desconto.

Se o NIF não tiver sido incluído na sua fatura, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente.