Question 1

REMOÇÃO DE PRODUTO POR RAZÕES DE SEGURANÇA: Pulseira de contas com fecho. 16-08-2023

Accepted Answer

Pulseira de contas com fechoNúmero do produto: 1163609Encomenda: 498512,433537,498564,433538,482859Defeito: O limite de chumbo na pulseira é muito alto e viola o Regulamento REACH.Perigo do Chumbo: é uma substância que representa riscos à saúde das pessoas e ao meio ambiente. Os níveis de exposição podem causar danos às pessoas e à vida selvagem. O que fazer? Pare imediatamente de utilizar o produto e devolva-o à loja H&M mais próxima para reembolso total ou contacte hm.com. Não é necessário recibo.Não houve relatos de incidentes ou lesões. A pulseira foi vendida nas nossas lojas no departamento masculino e em hm.com de 2022-12-28 a 2023-07-11.

Question 2

REMOÇÃO DE PRODUTO POR RAZÕES DE SEGURANÇA: Acessório com iluminação led para o cabelo 08-12-2021

Accepted Answer

Acessório com iluminação led para o cabelo Referência do produto:1008955 Preço: 7,99€ Defeito: A caixa de armazenamento das pilhas pode partir, deixando visíveis e acessíveis as 2 pilhas. Perigo: Existe o risco de que a criança possa meter as pilhas na boca, nariz ou ouvidos e, como consequência, sofrer lesões internas graves. O que fazer: Parar de utilizar o produto imediatamente e devolver o mesmo na loja H&M mais próxima para obter um reembolso completo, ou contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente em hm.com. Não será necessário apresentar o talão de compra. Não existem relatos de acidentes ou utilizadores feridos. O acessório para o cabelo esteve à venda no departamento de criança das nossas lojas e em hm.com de 23 de julho a 29 de outubro de 2021. Contacto: Atendimento ao Cliente 800 780 330

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