Condiciones laborales en la cadena de suministro de H&M | H&M

Como muchas marcas de moda, no tenemos la titularidad de las fábricas donde se confeccionan nuestras prendas. Pero queremos que todos los que trabajan en nuestra cadena de suministro:

• Se sientan seguros en el trabajo, con su salud y bienestar protegidos.

• Puedan hablar y mejorar su entorno de trabajo, especialmente si algo no está bien.

• Ganen suficiente dinero para vivir y garantizar que su trabajo sea digno y justo.

Todos los proveedores que trabajan con nosotros deben firmar nuestro Compromiso de sostenibilidad, que es un conjunto de requisitos respecto al impacto en las personas y el medio ambiente, así como de colaboración y transparencia. Esta parte no es negociable.

H&M Group cuenta con 135 empleados dedicados a la sostenibilidad en nuestras oficinas de producción en todo el mundo que realizan visitas y auditorías periódicas para garantizar que nuestros proveedores cumplan con nuestro acuerdo. 

Junto con nuestros proveedores, implementamos programas de formación en las fábricas para empoderar a los trabajadores y mejorar los sistemas de gestión salarial en el lugar de trabajo. Estos sistemas ayudan a garantizar que los salarios se establezcan de manera transparente y en función de las habilidades y el rendimiento individuales. En 2024, más de 450 fábricas de nivel 1 participaban en el programa de sistema de gestión salarial, lo que abarca el 44 % de nuestros proveedores de nivel 1.

Junto con sindicatos, ONG y trabajadores, H&M Group está trabajando para mejorar los mecanismos de reclamación y el acceso a los recursos. Esto significa que los trabajadores pueden plantear sus preocupaciones y colaborar con la dirección para solucionar los problemas. En 2024, recibimos información de más de 164 000 trabajadores, una muestra representativa de más de 1 millón de personas en nuestras fábricas proveedoras, sobre las condiciones laborales. Aprendimos de estos datos que más del 95 % de los trabajadores participantes saben cómo presentar una reclamación y utilizarían los canales existentes si fuera necesario. También descubrimos que más del 50 % de las reclamaciones recibidas en las fábricas se resolvieron en un plazo de 24 horas. También pudimos ver diferencias entre países e identificar grupos vulnerables. En función de los resultados, estamos trabajando con cada país para mejorar los mecanismos de reclamación y estamos haciendo un seguimiento del progreso en nuestra recopilación de datos mensual de las fábricas.

H&M Group formamos parte de Action Collaboration Transformation, un acuerdo entre 18 marcas de ropa globales e IndustriALL Global Union. Unimos nuestras fuerzas para lograr salarios dignos para los trabajadores de la cadena de suministro textil y de confección a través de la negociación colectiva. Al exigir los mismos estándares a nuestros proveedores, somos una voz más poderosa. En 2025, se firmaron en Camboya tres nuevos acuerdos de negociación colectiva, respaldados por H&M Group a través del proceso ACT. Estos acuerdos dieron lugar a un aumento de los salarios y a una mejora de las condiciones de trabajo.
En 2025, H&M Group, IndustriALL Global Union e IF Metall celebraron el décimo aniversario de nuestro emblemático Acuerdo Marco Global (GFA), una colaboración pionera para fortalecer los derechos de los trabajadores y el diálogo social en toda la cadena de suministro global de la empresa.