Condiciones laborales en la cadena de suministro de H&M | H&M

Como muchas marcas de moda, no tenemos la titularidad de las fábricas donde se confeccionan nuestras prendas. Pero queremos que todos los que trabajan en nuestra cadena de suministro:

• Se sientan seguros en el trabajo, con su salud y bienestar protegidos.

• Puedan hablar y mejorar su entorno de trabajo, especialmente si algo no está bien.

• Ganen suficiente dinero para vivir y garantizar que su trabajo sea digno y justo.

Todos los proveedores que trabajan con nosotros deben firmar nuestro Compromiso de sostenibilidad, que es un conjunto de requisitos respecto al impacto en las personas y el medio ambiente, así como de colaboración y transparencia. Esta parte no es negociable.

H&M Group cuenta con 135 empleados dedicados a la sostenibilidad en nuestras oficinas de producción en todo el mundo que realizan visitas y auditorías periódicas para garantizar que nuestros proveedores cumplan con nuestro acuerdo. 

Junto con nuestros proveedores, implementamos programas de formación en las fábricas para empoderar a los trabajadores y mejorar los sistemas de gestión salarial en el lugar de trabajo. Estos sistemas ayudan a garantizar que los salarios se establezcan de manera transparente y en función de las habilidades y el rendimiento individuales. En 2025, más de 400 fábricas de nivel 1 participaban en el programa de sistema de gestión salarial, lo que abarca el 47 % de nuestros proveedores de nivel 1.

Junto con sindicatos, ONG y trabajadores, H&M Group está trabajando para mejorar los mecanismos de reclamación y el acceso a los recursos. Esto significa que los trabajadores pueden plantear sus preocupaciones y colaborar con la dirección para solucionar los problemas. En 2025, recibimos información de más de 180 000 trabajadores, una muestra representativa de más de 1 millón de personas en nuestras fábricas proveedoras, sobre las condiciones laborales. Aprendimos de estos datos que más del 90 % de los trabajadores participantes saben cómo presentar una reclamación y utilizarían los canales existentes si fuera necesario. También descubrimos que más del 55 % de las reclamaciones recibidas en las fábricas se resolvieron en un plazo de 24 horas. También pudimos ver diferencias entre países e identificar grupos vulnerables. En función de los resultados, estamos trabajando con cada país para mejorar los mecanismos de reclamación y estamos haciendo un seguimiento del progreso en nuestra recopilación de datos mensual de las fábricas.

H&M Group forma parte de ACT (Action Collaboration Transformation), un acuerdo entre 19 marcas globales de moda e IndustriALL Global Union. Unimos esfuerzos para lograr salarios dignos para las personas trabajadoras de la cadena de suministro textil y de confección mediante la negociación colectiva. Al exigir los mismos estándares a nuestros proveedores, nuestra voz tiene una mayor capacidad de influencia. En 2025, se firmaron en Camboya tres nuevos convenios colectivos, respaldados por H&M Group a través del proceso ACT. Estos acuerdos dieron lugar a aumentos salariales y mejoras en las condiciones laborales.
En 2025, H&M Group, IndustriALL Global Union e IF Metall celebraron el décimo aniversario de nuestro Acuerdo Marco Global (Global Framework Agreement, GFA), una colaboración pionera para fortalecer los derechos de las personas trabajadoras y el diálogo social en toda la cadena de suministro global de la compañía.