Let’s be transparent

En nuestro caso, es muy sencillo averiguar dónde se fabrican nuestras prendas.

Creemos que ser transparente es una parte importante de la sostenibilidad. Compartir información sobre nuestro negocio y cómo hacemos cada prenda otorga cierto poder al cliente. Y es que, cuanto más sabes, más decisiones racionales puedes tomar.


Al hacer clic en un producto de H&M, encontrarás información sobre los materiales que lo componen, qué países participaron en su producción, y qué proveedores y fábricas formaron parte en el proceso. Encontrarás todo esto, junto con información sobre cómo cuidar de tus prendas en la página del producto. A excepción de los productos fabricados antes de desarrollar nuestro sistema de seguimiento.


Respondemos a tus preguntas

Toda la información sobre nuestros productos está a tu alcance.


P: ¿Dónde puedo encontrar información del producto en una tienda?

R: ¡Muy fácil! Bastará con que abras la app de H&M y utilices la función «Escanear» (busca el icono de escanear código de barras) para escanear la etiqueta del precio. Si el artículo está disponible online, verás la página del producto y allí encontrarás los detalles.


P: ¿Cuál es la diferencia entre una fábrica y un proveedor?

R: Una vez que hemos diseñado un producto, colaboramos con un proveedor que se encarga del proceso de su fabricación. La fábrica es el lugar físico donde se confecciona el producto. El grupo H&M colabora con más de 700 proveedores independientes que, por lo general, tienen sus propias fábricas.


Trabajamos muy de cerca con nuestros proveedores para ayudarles a ser más sostenibles. Solo trabajamos con proveedores que firman nuestro estricto Compromiso de sostenibilidad, el cual incluye requisitos para salarios justos, buenas condiciones laborales, concienciación ambiental, bienestar animal y mucho más. Contamos con personal en plantilla dedicado a la sostenibilidad en nuestras oficinas de producción mundial para que este compromiso se implemente.


P: ¿Por qué no puedo encontrar la lista completa de proveedores y fábricas de todos los productos?

R: ¡Pronto estará! La buena noticia es que hemos creado un nuevo sistema de seguimiento que nos permite compartir detalles de los proveedores y las fábricas de la mayoría de nuestros nuevos productos. La mala noticia es que no podemos compartir esa misma cantidad de información de los productos que se fabricaron antes de desarrollar este sistema de seguimiento. Seguimos trabajando para poder incluir más productos lo antes posible.


P: ¿Por qué no puedo ver un país específico de producción (en vez de una lista)?

R: Es bastante habitual que el mismo producto se fabrique en varios países. Por ese motivo, la lista que aparece incluye más de un país, proveedor y fábrica. Al adquirir un producto, verás el país específico de producción del artículo impreso en la etiqueta.


P: ¿Está la información de la fábrica y el proveedor actualizada?

R: Actualizamos continuamente los datos de nuestros proveedores y fábricas, como modificaciones en direcciones o el número de trabajadores.