CLAUSE DE CONFIDENTIALITÉ – H&M CLUB

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous utiliserons vos données personnelles pour créer et gérer votre compte d’adhérent et vous offrir une expérience personnalisée et pertinente du programme de fidélité H&M. 

Nous utiliserons les données personnelles concernant vos achats et autres activités ouvrant droit à des points pour vous offrir des points bonus, des bons d’achat ainsi que mettre à jour votre statut d’adhérent.

En outre, nous vous permettrons de sauvegarder des articles dans votre panier et d’évaluer les produits que vous aurez achetés chez nous.

Pour vous offrir une expérience personnalisée du programme de fidélité H&M et des offres susceptibles de vous intéresser, nous utilisons les données personnelles que vous transmettez via votre compte d’adhérent et que vous générez en utilisant votre programme de fidélité. Nous utiliserons votre historique de navigation sur nos plateformes numériques (y compris le site Web et l’application), l’historique de vos achats et vos évaluations ainsi que les données que vous aurez transmis via votre compte d’adhérent et généré en utilisant votre programme de fidélité dans le but de vous recommander des produits. Nous utilisons également vos données personnelles pour vous inviter à des événements, des ventes et des concours susceptibles de vous intéresser.

Vous pouvez consulter l’historique de vos achats, le détail de vos commandes et votre statut d’adhérent dans votre compte d’adhérent. Le compte d’adhérent vous permet de gérer facilement les paramètres de votre compte (notamment vos préférences commerciales) et de garantir l’exactitude et l’actualisation des informations telles que vos coordonnées et vos informations de paiement. De plus, nous vous permettons de sauvegarder des articles dans votre panier, vous proposons des recommandations de taille, le service de notifications et vous offrons la possibilité d'évaluer les produits que vous avez achetés chez nous.

Si vous avez accepté de recevoir des messages commerciaux, nous utiliserons vos données pour vous envoyer des offres, des alertes tendance, des bons d’achat bonus, des offres d’anniversaire et des invitations spéciales à des ventes et des événements par e-mail. Vous pouvez consulter vos offres personnalisées, vos bons d’achat et autres en vous connectant à votre compte d’adhérent.

Quels types de données personnelles collectons-nous ?
Nous utiliserons les catégories de données personnelles suivantes que vous nous transmettrez ou génèrerez en vous inscrivant ou en vous connectant en tant que membre :
* données d’identification telles que adresse e-mail et mot de passe
* coordonnées telles que nom, code postal, adresse e-mail
* date de naissance
* sexe (sur la base des informations transmises et de l’historique de vos achats, le cas échéant)
* ID adhérent
* numéro de téléphone (si vous choisissez de nous le communiquer)
* adresse (si vous choisissez de nous la communiquer)
* paramètres du compte* informations de carte de paiement sous forme cryptée
* articles pas encore achetés dans votre panier (hm.com uniquement)
* évaluations de produits
* activités de membre

Nous utiliserons les catégories de données personnelles suivantes si vous effectuez un achat en tant que membre :

* historique des achats
* mode de livraison (hm.com uniquement)
* mode de paiement
* historique des paiements

Nous utiliserons également les catégories de données personnelles suivantes issues des cookies sur hm.com

*historique de clics
*historique de navigation
* adresse IP

Qui a accès à vos données personnelles ?
Les données personnelles transmises à des tiers sont utilisées dans le seul but de vous fournir les services précités. Pour la réservation d’événements, nous utilisons des outils de réservation d’événements. Pour optimiser le site Web, nous faisons appel à des agences Web. Pour les évaluations de produits, nous utilisons des outils d’analyse ainsi que des agences de modération et d’édition. Pour diffuser nos messages commerciaux, nous faisons appel à des agences de communication et de marketing.

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles ?
Le traitement de vos données personnelles pour créer et gérer votre compte d’adhérent et vous offrir les services personnalisés du programme de fidélité H&M est nécessaire pour respecter le contrat d’adhésion au programme de fidélité H&M. 

L’utilisation de vos données personnelles pour vous envoyer des offres, des alertes tendance, des bons d’achat bonus, des offres d’anniversaire et des invitations spéciales à des ventes et des événements par e-mail repose sur votre consentement.

Si vous ne transmettez pas vos données personnelles, nous ne serons pas en mesure de vous offrir l’expérience intégrale du programme de fidélité H&M.

Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conserverons vos données personnelles tant que vous serez membre actif du programme de fidélité.

Vous avez le droit de mettre fin à votre adhésion à tout moment. Si vous choisissez d’y mettre fin, votre adhésion cessera d’exister et vos données personnelles seront supprimées.

Nous conserverons vos données personnelles plus longtemps si la loi l’exige ou si un litige est en cours.

Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct :
Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct. Si vous vous opposez au marketing direct, nous cesserons de vous envoyer des messages commerciaux relatifs au programme de fidélité H&M.

Vous pouvez vous désinscrire pour ne plus recevoir de messages commerciaux des façons suivantes :

* en suivant les instructions contenues dans chaque message commercial 
* en modifiant les paramètres de votre compte d’adhérent
* en contactant le service client

Si vous vous inscrivez à la newsletter avec l’adresse e-mail de votre compte d’adhérent, vous recommencerez à recevoir des messages commerciaux relatifs au programme de fidélité H&M.

 

Veuillez lire l'intégralité de notre Politique de confidentialité.

 17/6/2019