Soyons transparents | H&M
Grâce à nous, c’est très facile de savoir où ont été fabriqués vos vêtements.
Nous pensons que la transparence fait partie intégrante de la durabilité. Partager avec vous des connaissances sur nos activités et la façon dont nous fabriquons nos vêtements vous donne plus de pouvoir en tant que client. Plus vous en savez, plus vous êtes en mesure de prendre des décisions éclairées.
Lorsque vous cliquez sur un produit H&M, vous pouvez savoir les matières qu’il contient, dans quels pays il a été fabriqué ainsi que les fournisseurs et les usines avec lesquels nous avons fait équipe pour le fabriquer. Vous trouverez ces informations, ainsi que des informations sur l'entretien de vos vêtements dans la page de description. La seule exception concerne les produits fabriqués avant la mise en service de notre système de suivi.
Les réponses à vos questions
Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur nos produits.
Q : Où puis-je trouver les informations sur un produit en magasin ?
R : Facile ! Il suffit d’ouvrir l’application H&M sur votre téléphone et d’utiliser la fonction scan (l’icône de code-barres) pour scanner l’étiquette. Si l’article est disponible en ligne, vous serez dirigé(e) vers la page du produit qui contient toutes les informations.
Q : Quelle est la différence entre une usine et un fournisseur ?
R : Une fois que nous avons conçu un produit, nous travaillons avec un fournisseur qui gère le processus de fabrication du produit. Le H&M Group collabore avec plus de 700 fournisseurs indépendants qui possèdent généralement leurs propres usines.
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour les aider à devenir plus responsables. Nous ne travaillons qu’avec des fournisseurs qui signent notre Engagement pour le développement durable, une série de normes relatives aux salaires équitables, aux bonnes conditions de travail, à l’impact environnemental et au bien-être animal, entre autres. Nous avons des équipes dédiées au développement durable dans nos bureaux de production dans le monde qui veillent à ce que cet engagement soit respecté.
Q : Pourquoi la liste des fournisseurs et des usines n’est-elle pas disponible pour tous les produits ?
R : Nous sommes près du but ! La bonne nouvelle est que nous avons conçu un système de suivi qui nous permet de communiquer des informations relatives aux fournisseurs et aux usines pour la plupart de nos produits. La mauvaise nouvelle est que nous ne sommes pas en mesure de communiquer le même niveau d’informations pour les produits fabriqués avant la mise en place du système de suivi. Nous travaillons dur pour inclure d'autres produits.
Q : Pourquoi ne puis-je pas voir un pays de production précis (plutôt qu’une liste) ?
R : Il n’est pas rare que le même produit soit fabriqué dans plusieurs pays. C’est pourquoi la liste que vous voyez peut inclure plusieurs pays, fournisseurs et usines. Lorsque vous achetez un produit, vous voyez le pays de production spécifique imprimé sur l’étiquette.
Q : Les informations relatives aux usines et aux fournisseurs sont-elles à jour ?
R : Nous veillons à constamment mettre à jour les informations sur nos fournisseurs et nos usines, telles que les nouvelles coordonnées ou le nombre d’employés.