1 WPROWADZENIE 

1.1 Witaj w programie lojalnościowym spółki H&M Hennes & Mauritz GBC AB, zarejestrowanej pod numerem 556070-1715, z siedzibą pod adresem Mäster Samuelsgatan 46 A, 111 57, Sztokholm, Szwecja („Program lojalnościowy”). Dołączając do programu lojalnościowego, zgadzasz się przestrzegać niniejszego Regulaminu. 

1.2 Program jest bezpłatny. Aby do niego dołączyć, nie trzeba dokonywać żadnego zakupu.

1.3 Po dołączeniu do Programu lojalnościowego możesz zbierać punkty, dzięki którym zakwalifikujesz się na określony poziom uczestnictwa i zyskasz dostęp do różnych ofert, usług, wydarzeń oraz innych akcji organizowanych przez H&M i spółki współpracujące z H&M. Po zalogowaniu się na stronie H&M zobaczysz treści dostosowane do swoich potrzeb, w tym spersonalizowane oferty i rekomendacje, o których będziemy powiadamiać Cię e-mailem, w aplikacji lub wysyłając Ci wiadomości w mediach społecznościowych. Klubowicze mają też dostęp do historii zakupów na stronie swojego profilu („Moje konto”), która jest dostępna na hm.com oraz w aplikacji. Gdy po zalogowaniu się dodasz produkty do koszyka, zostaną one zapamiętane do Twojej następnej wizyty na stronie. Pamiętaj jednak, że produkty dodane do koszyka nie zostają dla Ciebie zarezerwowane i mogą zostać wyprzedane. Więcej informacji o aktualnych ofertach znajdziesz na stronie Moje konto.  

1.4 Informacje o tym, w jaki sposób H&M przetwarza Twoje dane osobowe, znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

2 UDZIAŁ W PROGRAMIE

2.1 W programie mogą uczestniczyć tylko osoby prywatne, nie działające w imieniu firmy, które mają aktualny i poprawny adres e-mail oraz mają ukończone 18 lat i nie mają opiekunów prawnych. Pracownicy, dyrektorzy, agenci i przedstawiciele H&M mogą uczestniczyć w programie, ale mogą być wykluczeni z udziału w niektórych promocjach.

2.2 Przesyłając swoje zgłoszenie, potwierdzasz, że jesteś osobą pełnoletnią oraz że akceptujesz warunki niniejszego Regulaminu.

2.3 Twoje członkostwo jest osobiste, nieprzenoszalne i podlega niniejszemu Regulaminowi oraz innym zasadom, regulacjom, politykom i procedurom ustanowionym przez H&M oraz zaakceptowanym przez Ciebie w momencie korzystania z ofert, przywilejów i usług bądź dokonywania zakupów. Obowiązuje limit jednego członkostwa na osobę i zarejestrowany adres e-mail.

2.4 W programie nie mogą uczestniczyć firmy, grupy, stowarzyszenia ani inne podmioty dokonujące zakupów komercyjnych lub hurtowych. Udziału w programie nie należy wykorzystywać do odsprzedaży produktów lub w celach osiągnięcia zysku.

2.5 Twoim obowiązkiem i warunkiem udziału w programie jest aktualizowanie na bieżąco Twojego adresu e-mail i danych kontaktowych.

3 PROGRAM LOJALNOŚCIOWY H&M W POLSCE 

3.1 Program jest dostępny tylko w danym kraju i ograniczony wyłącznie do zakupów online na hm.com, w aplikacji oraz w sklepach stacjonarnych H&M w Polsce. Punkty można zdobywać wyłącznie za zakupy dokonane po zalogowaniu lub za wykonanie innych działań nagradzanych punktami w Polsce, zgodnie z informacjami udzielonymi przez H&M. Należy pamiętać, że zakup kart upominkowych nie jest nagradzany punktami.

3.2  Zdobyte punkty są osobiste i nie można ich przenosić na inną osobę ani innego uczestnika programu lojalnościowego.

3.3 Jeśli zwrócisz produkt, punkty przyznane za jego zakup zostaną usunięte z salda widocznego na stronie Moje konto.

3.4 Aby otrzymać punkty, musisz podać kasjerowi w sklepie H&M Identyfikator Klubowicza powiązany z Twoim kontem lub zalogować się na stronie Moje konto przed zrobieniem zakupów online. Swoje saldo punktów możesz sprawdzić w każdej chwili na stronie Moje konto.

4 PUNKTY, POZIOMY I BONUSY RABATOWE

4.1  Po zgromadzeniu odpowiedniej liczby punktów uczestnik może zostać zakwalifikowany na drugi poziom uczestnictwa albo otrzymać bonus rabatowy.

4.2  Data dołączenia do programu to „Data rozpoczęcia” każdego roku udziału w programie. „Rok udziału w Programie” to 12 miesięcy od Daty rozpoczęcia. Poziom członkostwa zależy od punktów zebranych w obecnym lub poprzednim Roku udziału w Programie – zależnie od tego, kiedy ich liczba była większa. Klienci, którzy dopiero dołączyli do Programu, lub nie zebrali wystarczająco dużo punktów, rozpoczynają udział w Programie od pierwszego poziomu i dopiero potem mogą zakwalifikować się do drugiego poziomu. Jeśli w ciągu Roku udziału w programie zdobędziesz liczbę punktów uprawniającą do przejścia na drugi poziom, pozostaniesz na tym poziomie przez resztę roku oraz w następnym Roku udziału w Programie. Jeśli w ciągu Roku udziału w programie nie zdobędziesz liczby punktów wystarczającej do zakwalifikowania się na drugi poziom, w następnym Roku udziału w programie także będziesz na pierwszym poziomie.

4.3 Po zakończeniu każdego Roku udziału w Programie wszystkie zdobyte punkty są zerowane. W nowym roku zaczynasz zbierać punkty od zera.

4.4 Punkty zbierane w celu otrzymania bonusów rabatowych będą ważne do następnej Daty rozpoczęcia. Po zdobyciu 300 punktów w aplikacji lub na stronie Twojego konta H&M zostanie wygenerowany bonus rabatowy o wartości 10 pln. Możesz go użyć w sklepie stacjonarnym lub online.

4.5 Po zdobyciu 300 punktów w aplikacji lub na stronie Twojego konta H&M zostanie wygenerowany bonus rabatowy o wartości 10 pln. Możesz go użyć w sklepie stacjonarnym lub online.

4.6 Bonus rabatowy zostanie wygenerowany po 30 dniach od terminu osiągnięcia wyznaczonej liczby punktów. Możesz otrzymać tylko 5 bonusów w ciągu miesiąca kalendarzowego i maksymalnie 20 bonusów w ciągu 12 miesięcy.

4.7 Bonusów rabatowych nie można wymieniać na gotówkę ani karty upominkowe. Nie można też płacić nimi za zakupy, których wartość nie przekracza wartości bonusu. Łączna wartość zakupu po użyciu bonusu rabatowego musi przekraczać 11 PLN. Towary niekomercyjne, takie jak torby na zakupy oferowane w sklepach, nie wliczają się do łącznej wartości zakupu.

4.8 Każdy bonus rabatowy może zostać wykorzystany tylko raz i zostaje naliczony od wszystkich produktów w zamówieniu. Rabat zostaje podzielony równomiernie między wszystkie produkty, a każdy artykuł zostaje objęty takim samym rabatem. Rabaty na poszczególne produkty w ramach zamówienia obowiązują, nawet jeśli niektóre artykuły zostaną zwrócone. W przypadku zwrotu pozostała wartość bonusu rabatowego nie jest odliczana od reszty artykułów z zamówienia.

4.9 W przypadku zwrotu rabat otrzymany po zastosowaniu bonusu rabatowego (wartość bonusu rabatowego) wygasa. Klient otrzymuje zwrot wyłącznie kwoty faktycznie zapłaconej za produkt, a nie kwoty przed rabatem. Jeśli aktywujesz bonus rabatowy do użycia w sklepie stacjonarnym H&M, musisz wykorzystać go w ciągu 15 minut od aktywacji – w przeciwnym przypadku wygaśnie i zostanie nieodwracalnie usunięty. Wydruki ani screenshoty bonusów rabatowych nie będą akceptowane. Dochodzenie praw na drodze sądowej jest wykluczone.

4.10 Bonusów rabatowych nie można używać do płacenia za karty upominkowe H&M ani stosować do zamówień złożonych wcześniej.

5  ZMIANY, ZAKOŃCZENIE I/LUB USUNIĘCIE Z PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO H&M

5.1 W każdej chwili możesz zrezygnować z udziału w programie – aby to zrobić, przejdź na stronę Moje konto lub skontaktuj się z działem obsługi klienta. Pamiętaj, że po rezygnacji z udziału w programie można robić zakupy na hm.com tylko jako gość.

5.2 Gdy zrezygnujesz z udziału w programie, wszystkie punkty zebrane na Twoim koncie zostaną usunięte.

5.3 H&M może w każdej chwili, wedle własnego uznania, zakończyć, zmienić, ograniczyć, zawiesić lub zmodyfikować Program lojalnościowy H&M i/lub Regulamin w sytuacji zmiany obowiązującego prawa, zmian w usługach oferowanych przez H&M lub udostępnienia nowych usług. Każda taka zmiana zacznie obowiązywać po upływie 14 dni od dnia, w którym otrzymasz informację o zmianie na stronie Moje konto, na hm.com, przekazaną e-mailem lub za pomocą kilku różnych metod komunikacji. Jeśli nie akceptujesz zmian, masz prawo zrezygnować z działu w Programie.

5.4 H&M zastrzega sobie prawo do wprowadzania drobnych zmian w Programie lojalnościowym oraz jego Regulaminie bez wcześniejszego uprzedzenia, o ile te zmiany nie będą miały negatywnego materialnego wpływu na członkostwo. Pamiętaj, aby regularnie sprawdzać zmiany w Regulaminie – jego najnowszą wersję zawsze znajdziesz na stronie hm.com.

5.5 Jakiekolwiek naruszenie zasad Programu lojalnościowego H&M, udowodnione lub prawdopodobne oszustwo, nieprzestrzeganie Regulaminu, nieaktywność konta, podanie danych niezgodnych z prawdą lub jakiekolwiek działania szkodzące interesom H&M mogą doprowadzić do anulowania uczestnictwa i/lub wpłynąć na możliwość uczestnictwa w Programie lojalnościowym H&M, w tym także między innymi na modyfikację metod płatności. Jeśli Twoje uczestnictwo w programie zostanie anulowane, wszystkie punkty widoczne na stronie Moje Konto automatycznie wygasną.

5.6 Zastrzegamy sobie prawo do modyfikowania metod płatności i/lub anulowania lub ograniczenia dostępu do kont z przyczyn wymienionych poniżej. Przyczyny modyfikowania metod płatności oraz anulowania lub ograniczenia dostępu mogą być następujące: (1) Niestandardowo częste zwroty i/lub duża liczba zwrotów; (2) Zachowanie wskazujące jasno na chęć odsprzedaży i/lub czerpanie zysku z zakupów; lub (3) Rejestrowanie wielu kont i/lub rejestrowanie nowego konta przez użytkownika, którego konto zostało wcześniej zawieszone. Zastrzegamy sobie też prawo, by z tych samych powodów anulować zamówienia składane przez niezalogowanych użytkowników. Jeśli Twój dostęp został ograniczony albo anulowaliśmy Twoje zamówienie i uważasz, że nastąpiła pomyłka, skontaktuj się z działem obsługi klienta. 

6  OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

6.1 H&M nie ponosi odpowiedzialności za awarie systemu, niepoprawne działanie Programu lojalnościowego ani żadne ich konsekwencje. H&M nie ponosi odpowiedzialności za żadne straty ani szkody wynikające z zawieszenia, zmian lub zakończenia Programu lojalnościowego bądź w jakikolwiek inny sposób z nim powiązane – z wyjątkiem odpowiedzialności, której nie da się wykluczyć prawnie.

6.2  WYSTAWIENIE FAKTURY

6.2 Ponieważ uczestnikiem Programu Lojalnościowego H&M mogą być wyłącznie osoby fizyczne, których uczestnictwo w Programie nie będzie wykorzystywane dla celów prowadzonej przez te osoby działalności gospodarczej, zaś wygenerowany bonus rabatowy lub inny voucher może być wykorzystany wyłącznie w  ramach nabycia towarów  na cele prywatne, niezwiązane z działalnością gospodarczą nabywcy, w przypadku wystąpienia przez nabywcę z wnioskiem o wystawienie faktury dokumentującej transakcję, w ramach której nabywca skorzystał z kuponu rabatowego przyznanego mu jako Uczestnikowi Programu Lojalnościowego H&M, adnotacja o następującej treści zostanie zamieszczona na fakturze: „Zgodnie z Regulaminem Programu Lojalnościowego H&M Hennes & Mauritz skorzystanie z rabatu przyznanego Uczestnikom Programu Lojalnościowego H&M, które miało miejsce w ramach niniejszej transakcji, jest możliwe wyłącznie w sytuacji, gdy nabycie towaru jest dokonywane dla celów prywatnych, niezwiązanych z działalnością gospodarczą nabywcy”.

7 PRAWO WŁAŚCIWE I SĄD

7.1 Niniejszy Regulamin podlega przepisom szwedzkiego prawa, z wyłączeniem norm kolizyjnych zawartych w tych przepisach. Jeśli jednak mieszkasz w kraju innym niż Szwecja, niniejszy Regulamin może podlegać ustawodawstwu i regulacjom w zakresie ochrony konsumenta, które obowiązują w danym kraju i na mocy których przysługują Ci dodatkowe prawa. Jakiekolwiek spory, roszczenia bądź kontrowersje wynikające z niniejszego Regulaminu lub Programu lojalnościowego bądź z nim(i) powiązane, będą rozstrzygane przez sąd właściwy w Szwecji – o ile nie zaznaczono inaczej w przepisach prawa obowiązującego w Twoim miejscu zamieszkania.

7.2 Jeśli masz jakiekolwiek roszczenia dotyczące naszego Programu lojalnościowego i nie jesteś w stanie rozwiązać tej sprawy z Działem Obsługi Klienta H&M, możesz zgłosić reklamację za pomocą europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów („platforma ODR”). 
Platforma ODR umożliwia klientom i sprzedawcom z UE osiągnięcie porozumienia pozasądowego w przypadku reklamacji zakupów online. To przyjazna dla użytkownika, interaktywna witryna, dostępna bezpłatnie we wszystkich oficjalnych językach UE. Za pomocą platformy ODR konsument i sprzedawca mogą znaleźć organ rozstrzygający spory, a następnie przejść proces mający na celu znalezienie rozwiązania reklamacji składanej przez klienta. Platforma ODR jest dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/odr

7.3 Nieważność lub niewykonalność poszczególnych zapisów umownych nie wpływa na ważność pozostałych zapisów. W takim przypadku nieważny bądź niewykonalny zapis zostanie zastąpiony przez strony ważnym lub wykonalnym nowym zapisem.

 

8 KONTAKT

8.1 W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących Programu lojalnościowego możesz skontaktować się z Działem Obsługi Klienta H&M, dzwoniąc pod numer [telephone number (połączenie bezpłatne)]. Korespondencję dotyczącą Programu lojalnościowego należy wysyłać na adres Działem Obsługi Klienta.

 

27/04/2022