Zwroty produktów i pieniędzy
Od 21 kwietnia nasze warunki dostaw i zwrotów dla członków ulegną zmianie. Do zamówień o wartości poniżej 195 PLN zostanie doliczona opłata za produkty marek & Other Stories, ARKET, COS, Monki oraz Weekday. Wiecej szczegółów znajdziesz na naszych stronach dotyczących Dostaw i Zwrotów.
Przydatne informacje o zwrotach towaru
Masz łącznie 30 dni na dokonanie zwrotu i nie musisz podawać żadnej przyczyny. Produkty objęte wyprzedażą można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania całego zamówienia.
Pamiętaj proszę, że realizacja Twojego zwrotu może zająć 14 dni od daty nadania przez Ciebie przesyłki zwrotnej. Jeżeli jednak termin ten już upłynął, przygotuj proszę wszystkie potrzebne informacje na temat Twojego zwrotu (numer zamówienia, numery zwróconych artykułów, numer paczki zwrotnej lub kod zwrotu) oraz skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta, która bardzo chętnie Ci pomoże.
Więcej informacji znajdziesz w naszym regulaminie.
Aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotu zastrzeżonego przedmiotu, kliknij tutaj.
Pamiętaj, aby nigdy nie łączyć różnych zamówień w jedną przesyłkę zwrotną.
Często zadawane pytania
Przydatne informacje o zwrotach środków
W przypadku zwrotów produktów opłaconych kartą pieniądze są zwracane na rachunek tej samej karty.
Jeśli wybierzesz płatność gotówką przy odbiorze, musisz nam podać numer swojego konta bankowego. Aby to zrobić, zaloguj się do swojego profilu na stronie hm.com, a następnie przejdź do sekcji Mój H&M > Ustawienia płatności. Numer konta należy wpisać w formacie IBAN. Uwaga: zwroty mogą być dokonywane wyłącznie na polskie konto bankowe i będą przetwarzane w PLN.
Jeśli użyto usługi Przelewy24, zwrot pieniędzy zostanie przekazany na rachunek, z którego wysłano płatność.
Opłata za dostawę zostanie zwrócona, jeśli zwrócisz wszystkie towary z zamówienia.
Realizacja Twojego zwrotu może zająć 14 dni od daty nadania przez Ciebie przesyłki zwrotnej, ponadto potrzebny jest dodatkowy czas na przetworzenie zwrotu pieniędzy, może to potrwać do 7 dni roboczych.
Jeśli po upływie 14 dni nie otrzymasz wiadomości e-mail z informacją o zwrocie, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, a nasz zespół udzieli Ci pomocy!
Produktów innych marek
Koszty wysyłki nie będą zwracane w przypadku zwrotów częściowych.
W przypadku zwrotu wszystkich towarów z zamówienia zwrócimy Ci koszty wysyłki, z wyjątkiem opłaty za przesyłki zbiorcze. Opłata za przesyłki zbiorcze nie podlega zwrotowi.
Jeżeli w sklepie internetowym nie określono inaczej, za każdy zwrot pobierana będzie opłata w wysokości 4,90 PLN za markę (np. H&M, marki z portfolio H&M lub inne marki), ponieważ ze względów logistycznych zwroty są obsługiwane osobno. Dotyczy to również sytuacji, gdy przedmioty zostały zakupione razem w jednym zamówieniu. Opłata zostanie odliczona od kwoty zwrotu.