Los códigos de descuento, ofertas de miembro y bonos se pueden añadir en la bolsa de la compra antes de realizar el pago. Algunos artículos como colección de diseñador, colecciones exclusivas y productos de otras marcas pueden no ser combinables con estos descuentos.

Puedes comprobar si un artículo está disponible en una tienda H&M por Internet. Busca el artículo en hm.com y selecciónalo. En la página de información del producto, haz clic en el botón “Encontrar en tienda”, elige tu ubicación y obtendrás una lista de tiendas H&M en las que está disponible. Ten en cuenta que nuestros artículos se agotan rápido y que las existencias disponibles son solo una estimación. Además, los precios online pueden variar de los aplicables en tienda.

Los artículos sólo se reservan una vez que se completa la compra. Si un artículo es muy demandado, puede que esté disponible al añadirlo a la bolsa de la compra pero que se haya agotado cuando vas a formalizar la compra. Los artículos añadidos a la bolsa de la compra se guardan durante 7 días, aunque no se garantiza su disponibilidad.

Lo logramos comprando grandes cantidades de la misma prenda directamente del proveedor, teniendo pocos intermediarios y vendiendo la ropa en nuestras propias tiendas. En H&M tenemos larga experiencia en el sector textil y sabemos comprar los artículos adecuados en el mercado correcto. Asimismo, hemos invertido en un sistema de distribución rápido y económico. Nuestra conciencia de costes está presente en todos los niveles de nuestro negocio, lo que nos permite ofrecer a nuestros clientes el mejor precio.

Encontrarás información general, información sobre producción y el Código de conducta de H&M aquí. Si te interesa nuestra información financiera, visita el apartado Relación con inversores. Desde esta página podrás descargar informes anuales, así como los últimos resultados financieros. Si tienes preguntas, ponte en contacto con nosotros a través del departamento de prensa de H&M específico para tu país. Encontrarás los nombres y direcciones de e-mail aquí. 

Todas las campañas de H&M se promocionan a través de hm.com o en nuestros canales de redes sociales oficiales. H&M aconseja leer detalladamente la letra pequeña y los avisos legales al participar en concursos online. En la mayoría de casos advertirás que la promoción no está vinculada a nuestra marca. Si has facilitado tu número de móvil en respuesta a un correo electrónico para participar en el sorteo de una tarjeta regalo de H&M, si eres víctima de este delito o estás recibiendo mensajes de texto (SMS) no deseados, te aconsejamos contactar con tu proveedor de telefonía para bloquear el número de teléfono emisor de estos mensajes.

Lamentablemente, varias campañas y cuentas falsas en nombre de H&M están circulando en Facebook e Instagram ofreciendo tarjetas de regalo a nuestros clientes. Estamos al corriente del problema y H&M no es la única compañía afectada por ello. No apoyamos esta clase de actos y siempre los denunciamos a Facebook e Instagram para que las anulen lo antes posible y evitar así una mayor difusión. Pedimos disculpas a nuestros clientes por las molestias que estas falsas campañas hayan podido causarles.

Podrás informarte sobre futuros concursos en nuestras cuentas oficiales de Instagram (@hm), Facebook (facebook.com/hm), Twitter (twitter.com/hmespana) y Google+ (plus.google.com/+hm).

Empezamos a procesar tu pedido rápidamente, lo que significa que no podemos hacer ningún cambio una vez confirmado. Esto incluye el cambio de la dirección o de la opción de entrega. 

Sin embargo, puedes cancelar tu pedido y hacer uno nuevo en su lugar, ya que tenemos un corto período de tiempo después de haber confirmado el pedido. 

Accede a "Mi cuenta" desde la app y consulta tus pedidos en "Todas las compras". Si el botón “Cancelar pedido” está visible, puedes seleccionar esta opción y tu pedido se cancelará. Si el botón no está visible, es demasiado tarde para cancelar tu pedido, puesto que ha comenzado a procesarse. Si lo necesitas, también puedes consultar las opciones de devolución aquí.