Question 1

¿CÓMO PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN?

Accepted Answer

Tienes un plazo de 30 días para devolver tu pedido a partir de la fecha de entrega. Los artículos deben estar en su estado original y conservar todas las etiquetas.Puedes devolver tus compras online en cualquiera tienda H&M España de manera gratuita (incluidas las taquillas de tienda) y los miembros de H&M también cuentan con ventajas en otras opciones de devolución. Ver excepciones de devolución en tienda aquí.Para devoluciones de otras marcas, visita la sección de Artículos de Otras Marcas en nuestra página de Devoluciones y Reembolsos para obtener instrucciones sobre cómo devolver tu pedido.Encuentra aquí toda la información sobre nuestra política de devoluciones online.

Question 2

¿Cuántos días tengo para devolver mi pedido?

Accepted Answer

Tienes un plazo de 30 días para devolver tu pedido a partir de la fecha de entrega. El período de devolución se inicia el día en que recibes el último artículo (o artículos) de tu pedido.Los artículos deben estar en su estado original y conservar todas las etiquetas. Recuerda que los artículos adquiridos en tiendas físicas no pueden devolverse online.

Question 3

¿Cómo puedo saber cuándo voy a recibir mi pedido?

Accepted Answer

Para conocer el estado de tu pedido te recomendamos que, si eres miembro, inicies sesión en "Mi cuenta" y consultes el seguimiento de tu pedido. También puedes consultar en qué punto se encuentra aquí con el número de pedido que habrás recibido en tu correo electrónico.

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