1. Aspectos generales
Los presentes términos y condiciones se aplican a las tarjetas regalo de H&M adquiridas a través de nuestro socio SVS UK Limited en cualquiera de nuestras tiendas de H&M o en hm.com ("Tarjeta regalo de H&M" o "Tarjeta regalo electrónica de H&M", denominadas en conjunto "Tarjetas regalo de H&M") y a nuestras Tarjetas de devolución de H&M ("Tarjeta de devolución de H&M" o "Tarjeta de devolución electrónica de H&M", denominadas conjuntamente "Tarjetas de devolución de H&M"). Al adquirir Tarjetas regalo de H&M, o al utilizar las Tarjetas de devolución de H&M, acepta estos términos y condiciones ("Términos y condiciones"). H&M se reserva el derecho de interpretar, modificar o cesar los Términos y condiciones sin previo aviso. Los Términos y condiciones más recientes se publicarán siempre en hm.com.
Las Tarjetas regalo de H&M y las Tarjetas de devolución de H&M se pueden utilizar en las tiendas de H&M y online en hm.com en el país donde se haya adquirido la tarjeta o donde se haya expedido la Tarjeta de devolución de H&M. Puedes utilizar las Tarjetas regalo de H&M y las Tarjetas de devolución de H&M para pagar el valor íntegro o parte del valor del artículo u artículos seleccionados. Si tu compra online no está totalmente cubierta por las Tarjetas regalo de H&M o las Tarjetas de devolución de H&M, puedes utilizar un método de pago adicional para completar la compra. Por favor, consulta el apartado Pago en hm.com para obtener más información. El recibo mostrará siempre el saldo actual de las Tarjetas regalo de H&M y las Tarjetas de devolución de H&M utilizadas en la transacción. Además, siempre puedes consultar tu saldo online en hm.com, en una tienda de H&M o contactando con el servicio de atención al cliente (véase a continuación).
2. Pago
En tu pedido, las Tarjetas regalo de H&M así como el pedido y el correspondiente pago se procesarán y enviarán por SVS UK Limited; no obstante, en el extracto de la tarjeta de crédito/débito se mostrará Compra de tarjeta regalo de H&M.com.
SVS sólo acepta tarjetas de crédito como pago para las Tarjetas regalo de H&M. Debes ser mayor de 18 años para poder pagar con una tarjeta de crédito.
3. Entrega
Recibirás una Tarjeta regalo de H&M en un plazo de 5 a 7 días hábiles, desde la fecha del pedido. H&M no se responsabilizará de ningún fallo o retraso en la entrega. Si compras un Tarjeta regalo electrónica de H&M, ésta se enviará a la dirección electrónica elegida por el destinatario, inmediatamente después de completar la compra.
Estás obligado a facilitar una dirección correcta para la entrega de la Tarjeta regalo de H&M. Si solicitas una Tarjeta regalo electrónica de H&M, estás obligado a facilitar una dirección de correo electrónica correcta para la entrega. Si la dirección que facilitas no se puede confirmar, H&M se reserva el derecho de retener la entrega de las Tarjetas regalo de H&M.
4. Validez
Cada compra de Tarjetas regalo de H&M se limita a un importe máximo de 300 EUR. El valor mínimo de las Tarjetas regalo de H&M es de 15 EUR. Puedes aumentar el saldo de tu tarjeta regalo de H&M física adquiriendo crédito adicional en cualquier tienda de H&M del país donde hayas comprado la tarjeta.
Las Tarjetas regalo de H&M son válidas durante 7 años desde la fecha de la última activación o compra. Al caducar el período de validez, las Tarjetas regalo de H&M no se podrán utilizar para compras, ni reactivar ni tampoco se reembolsará el importe restante no utilizado.
Las Tarjetas regalo de H&M se pueden utilizar hasta que el saldo de la tarjeta sea cero. Si el saldo de la tarjeta es de cero durante un período de tres meses, la Tarjeta regalo de H&M se invalidará no pudiéndose activar o utilizar de nuevo.
Las Tarjetas de devolución de H&M son válidas durante 2 años desde la fecha de la última activación o compra. Al caducar el período de validez, las Tarjetas de devolución de H&M no se podrán utilizar para compras ni tampoco se reembolsará el importe restante no utilizado.
Las Tarjetas de devolución de H&M se pueden utilizar hasta que el saldo de la tarjeta sea cero. Si el saldo de la tarjeta es de cero, la Tarjeta de devolución de H&M se invalidará no pudiéndose activar o utilizar de nuevo.
5. Devolución
Si utiliza el proceso de devolución online para artículos comprados o pagados íntegramente con una tarjeta regalo H&M o una tarjeta de devolución H&M, o junto con otro método de pago, se expedirá una tarjeta electrónica de devolución de H&M antes de realizar el reembolso siguiendo cualquier otro método de pago, a menos que se trate de una compra abonada con tarjeta de crédito. Obtenga más información aquí
La tarjeta electrónica de devolución de H&M se le enviará por correo electrónico una vez finalizada la devolución. Si devuelve artículos comprados online en una de nuestras tiendas de H&M, el reembolso se realizará siguiendo el mismo método que si realizase una devolución a través de nuestro proceso de devolución online, siempre que éste se tramite en el período de devolución de 30 días. Obtenga más información aquí
6. Garantía de la devolución
El período de devolución es de 30 días (a contar desde la entrega del pedido) pudiendo cancelar tu pedido de Tarjetas regalo de H&M adquiridas online y recibiendo el reembolso íntegro, incluyendo los coste de entrega estándares, aunque se excluirá el coste de la devolución de la tarjeta en caso de que se hayan generado costes.
Si deseas devolver las Tarjetas regalo H&M, por favor contacta con el Servicio de atención al cliente de H&M (véase a continuación).
7. Responsabilidad limitada
H&M no se responsabilizará de ninguna Tarjeta regalo de H&M o Tarjeta de devolución de H&M una vez activada, que a posteriori se pierda, la roben, se inactive o dañe. Las Tarjetas regalo de H&M y las Tarjetas devolución de H&M se valorarán como si se tratase de dinero.
8. Política de privacidad
H & M Hennes & Mauritz GBC AB, actúa en calidad de parte responsable de todos los datos personales que proporciones a H&M. Por consiguiente, H&M dispone de una Política de privacidad que establece cómo se procesan y protegen los datos personales. Encontrarás nuestra Política de privacidad completa aquí.
9. Atención al cliente
Datos de contacto: Servicio de atención al cliente de H&M
Correo electrónico: atencioncliente.es@hm.com
Teléfono: 800 000 444
(número gratuito)
10. Información de la compañía
H & M Hennes & Mauritz, S.L.
Oficina registrada: CALLE CANUDA 45-47 3ª y 4ª planta, 08002 Barcelona (España)
Número de registro: B82356981
C.I.F.: B82356981
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