Offrez le plaisir de choisir

La carte cadeau H&M est parfaite pour toutes les occasions. Elle donne à vos proches la liberté de choisir la pièce qu'ils désirent dans notre collection.

Nos cartes cadeaux sont disponibles en magasin et en ligne.

Pour plus d'information concernant les délais de livraison des cartes cadeaux achetées en ligne, veuillez consulter les conditions générales d'utilisation des cartes cadeaux ci-dessus.

Les points clés

• Utilisation simple: utilisez votre carte cadeau dans le pays d'achat, en ligne ou dans n'importe quel magasin H&M et H&M Home.
  
  
• Paiements flexibles: payez vos achats en totalité ou en partie avec votre carte cadeau H&M.
  
  
• Suivi du solde: votre solde restant est indiqué sur votre reçu après chaque utilisation.
  
  
• Recharge facile: rechargez votre carte cadeau physique dans n'importe quel magasin H&M.

Vous trouverez le numéro de votre carte cadeau et votre code PIN au dos de votre carte cadeau ou de votre carte avoir physique. Grattez la case grise au verso pour le découvrir.
Si vous avez une carte cadeau numérique, vous trouverez son numéro ainsi que votre code PIN dans l'e-mail joint à cette carte.
Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter le Service client.

Les présentes conditions générales d’utilisation s’appliquent aux Cartes cadeau H&M achetées via notre partenaire SVS UK Limited dans l’un de nos magasins H&M ou sur hm.com (« Carte cadeau H&M » ou « carte cadeau numérique H&M », conjointement « Cartes cadeau H&M ») et à nos Cartes avoir H&M (« Carte avoir H&M » ou « e-Carte avoir H&M », conjointement les « Cartes avoir H&M »). En achetant des Cartes cadeau H&M ou en utilisant des Cartes avoir H&M, vous acceptez les présentes conditions générales d’utilisation (« Conditions générales d’utilisation »). H&M se réserve le droit d’interpréter, modifier ou annuler les présentes Conditions générales d’utilisation sans notification préalable. Les Conditions générales d’utilisation les plus récentes seront systématiquement publiées sur hm.com.

Les Cartes cadeau H&M et les Cartes avoir H&M peuvent être utilisées dans les magasins H&M et en ligne sur hm.com dans le pays d’achat de la carte ou le pays d’émission de la Carte avoir H&M. Vous pouvez utiliser les Cartes cadeau H&M et les Cartes avoir H&M pour payer la totalité ou une partie de vos articles sélectionnés. Si le montant de votre achat en ligne est supérieur au solde disponible sur vos Cartes cadeau H&M ou vos Cartes avoir H&M, vous pouvez utiliser un autre mode de paiement pour compléter votre achat. Veuillez consulter la rubrique Paiement sur hm.com pour en savoir plus. La facture affichera systématiquement le solde actuel des Cartes cadeau H&M et des Cartes avoir H&M utilisées pour la transaction. Par ailleurs, vous pouvez consulter votre solde actuel en ligne sur hm.com, dans un magasin H&M ou en appelant le service client (voir ci-dessous).

Si vous commandez vos Cartes cadeau H&M en ligne, votre commande et votre paiement seront traités et expédiés par SVS UK Limited ; néanmoins, votre relevé de carte de crédit/débit stipulera Achat de Carte cadeau H&M.

SVS n’accepte que les paiements par carte de crédit pour les Cartes cadeau H&M. Vous devez être âgé(e) de 18 ans ou plus pour payer par carte de crédit.

Vous recevrez la Carte cadeau H&M dans un délai de 21 jours ouvrés à compter de la date de la commande. H&M n’est pas responsable pour tout échec ou retard de livraison. Si vous achetez une carte cadeau numérique H&M, elle sera envoyée à l’adresse e-mail du destinataire immédiatement après l’achat.

Vous êtes tenu(e) de fournir une adresse exacte pour la livraison de la Carte cadeau H&M. Si vous commandez une carte cadeau numérique H&M, vous êtes tenu(e) de fournir une adresse e-mail exacte pour l’expédition. Si l’adresse que vous avez fournie ne peut être confirmée, H&M se réserve le droit de suspendre la livraison des Cartes cadeau H&M.

Chaque achat de Cartes cadeau H&M est limité à une valeur maximale de 300 €. La valeur minimale des Cartes cadeau H&M est de 15 €. Vous pouvez augmenter le solde de votre Carte cadeau H&M physique en ajoutant du crédit dans n’importe quel magasin H&M du pays d’achat de la carte.

Les Cartes cadeau H&M sont valables 5 ans à compter de la date de la dernière activation ou de l’achat. À l’issue de la période de validité, les Cartes cadeau H&M ne pourront plus être utilisées pour des achats ou réactivées, et le solde restant ne sera pas restitué.

Les Cartes cadeau H&M peuvent être utilisées jusqu’à ce que le solde atteigne zéro. Si le solde de la carte reste à zéro pendant trois mois, la Carte cadeau H&M ne sera plus valable et ne pourra plus être activée ni utilisée.

Les Cartes avoir H&M sont valables 5 ans à compter de la date de la dernière activation ou de l’achat. À l’issue de la période de validité, les Cartes avoir H&M ne pourront plus être utilisées pour des achats, et le solde restant ne sera pas restitué.

Les Cartes avoirH&M peuvent être utilisées jusqu’à ce que le solde atteigne zéro. Si le solde de la carte reste à zéro pendant trois mois, la Carte avoir H&M ne sera plus valable et ne pourra plus être activée ni utilisée.

Si vous avez utilisé un deuxième moyen de paiement en plus de votre carte-cadeau, vous recevrez d'abord un remboursement sur ce deuxième moyen de paiement. Par exemple, si vous avez réglé votre commande avec une carte-cadeau et une carte bancaire, nous rembourserons d'abord le paiement associé à la carte bancaire. Si la valeur des articles que vous avez retournés dépasse le montant payé par carte bancaire, le reste sera remboursé sous forme de carte cadeau numérique. Pour en savoir plus, c'est par ici.

L'avoir H&M vous sera envoyé par e-mail une fois le retour traité. Si vous retournez des articles achetés en ligne dans l'un de nos magasins H&M, le remboursement sera effectué de la même manière que si vous aviez utilisé notre procédure de retour en ligne, à condition que les articles soient retournés sous 30 jours. Pour en savoir plus, c'est ici.

Vous disposez d’un délai de 30 jours (à compter du jour de la livraison de votre commande) pour annuler votre commande de Cartes cadeau H&M achetées en ligne. Vous serez intégralement remboursé(e), y compris les frais de livraison, mais à l’exception des frais de retour de la carte, le cas échéant.

Si vous souhaitez retourner les Cartes cadeau H&M, veuillez contacter le Service client.

H&M décline toute responsabilité pour toute perte, vol, désactivation ou dommage des Cartes cadeau H&M ou les Cartes avoir H&M activées. Traitez vos Cartes cadeau H&M et vos Cartes avoir H&M comme s’il s’agissait d’espèces.

H & M Hennes & Mauritz GBC AB est responsable de l’ensemble des données personnelles que vous communiquez à H&M. Par conséquent, H&M dispose d’une Politique de confidentialité stipulant que vos données personnelles seront utilisées et protégées. Pour lire l’intégralité de notre Politique de confidentialité, cliquez ici.

Coordonnées de contact : Service client H&M
Contactez le Service client

H & M Hennes & Mauritz Sarl
18 rue du Quatre Septembre, 4e étage,
FR – 75002 Paris
Numéro d’enregistrement : 398979310 R.C.S. Paris
N° de T.V.A. : VAT FR40398979310

SVS
Stored Value Solutions UK Ltd
West One, Bruntwood Offices 2nd Floor,
114 Wellington Street,
Leeds LS1 1BA, Royaume-Uni
N° d’enregistrement : 372019303100021