1. Principes généraux
Les présentes conditions générales d’utilisation s’appliquent aux Cartes cadeau H&M achetées via notre partenaire SVS UK Limited dans l’un de nos magasins H&M ou sur hm.com (« Carte cadeau H&M » ou « e-Carte cadeau H&M », conjointement « Cartes cadeau H&M ») et à nos Cartes merchandising H&M (« Carte merchandising H&M » ou « e-Carte merchandising H&M », conjointement les « Cartes merchandising H&M »). En achetant des Cartes cadeau H&M ou en utilisant des Cartes merchandising H&M, vous acceptez les présentes conditions générales d’utilisation (« Conditions générales d’utilisation »). H&M se réserve le droit d’interpréter, modifier ou annuler les présentes Conditions générales d’utilisation sans notification préalable. Les Conditions générales d’utilisation les plus récentes seront systématiquement publiées sur hm.com.

Les Cartes cadeau H&M et les Cartes merchandising H&M peuvent être utilisées dans les magasins H&M et en ligne sur hm.com dans le pays d’achat de la carte ou le pays d’émission de la Carte merchandising H&M. Vous pouvez utiliser les Cartes cadeau H&M et les Cartes merchandising H&M pour payer la totalité ou une partie de vos articles sélectionnés. Si le montant de votre achat en ligne est supérieur au solde disponible sur vos Cartes cadeau H&M ou vos Cartes merchandising H&M, vous pouvez utiliser un autre mode de paiement pour compléter votre achat. Veuillez consulter la rubrique Paiement sur hm.com pour en savoir plus. La facture affichera systématiquement le solde actuel des Cartes cadeau H&M et des Cartes merchandising H&M utilisées pour la transaction. Par ailleurs, vous pouvez consulter votre solde actuel en ligne sur hm.com, dans un magasin H&M ou en appelant le service client (voir ci-dessous).

2. Paiement
Si vous commandez vos Cartes cadeau H&M en ligne, votre commande et votre paiement seront traités et expédiés par SVS UK Limited ; néanmoins, votre relevé de carte de crédit/débit stipulera Achat de Carte cadeau H&M.

SVS n’accepte que les paiements par carte de crédit pour les Cartes cadeau H&M. Vous devez être âgé(e) de 18 ans ou plus pour payer par carte de crédit.

3. Livraison
Vous recevrez la Carte cadeau H&M dans un délai de 21 jours ouvrés à compter de la date de la commande. H&M n’est pas responsable pour tout échec ou retard de livraison. Si vous achetez une e-Carte cadeau H&M, elle sera envoyée à l’adresse e-mail du destinataire immédiatement après l’achat.

Vous êtes tenu(e) de fournir une adresse exacte pour la livraison de la Carte cadeau H&M. Si vous commandez une e-Carte cadeau H&M, vous êtes tenu(e) de fournir une adresse e-mail exacte pour l’expédition. Si l’adresse que vous avez fournie ne peut être confirmée, H&M se réserve le droit de suspendre la livraison des Cartes cadeau H&M.

4. Validité
Chaque achat de Cartes cadeau H&M est limité à une valeur maximale de 300 €. La valeur minimale des Cartes cadeau H&M est de 15 €. Vous pouvez augmenter le solde de votre Carte cadeau H&M physique en ajoutant du crédit dans n’importe quel magasin H&M du pays d’achat de la carte.

Les Cartes cadeau H&M sont valables 5 ans à compter de la date de la dernière activation ou de l’achat. À l’issue de la période de validité, les Cartes cadeau H&M ne pourront plus être utilisées pour des achats ou réactivées, et le solde restant ne sera pas restitué.

Les Cartes cadeau H&M peuvent être utilisées jusqu’à ce que le solde atteigne zéro. Si le solde de la carte reste à zéro pendant trois mois, la Carte cadeau H&M ne sera plus valable et ne pourra plus être activée ni utilisée.

Les Cartes merchandising H&M sont valables 5 ans à compter de la date de la dernière activation ou de l’achat. À l’issue de la période de validité, les Cartes merchandising H&M ne pourront plus être utilisées pour des achats, et le solde restant ne sera pas restitué.

Les Cartes merchandising H&M peuvent être utilisées jusqu’à ce que le solde atteigne zéro. Si le solde de la carte reste à zéro pendant trois mois, la Carte merchandising H&M ne sera plus valable et ne pourra plus être activée ni utilisée.

5. Retours
Si vous avez utilisé deux modes de paiement distincts pour régler votre commande, vous recevrez d'abord un remboursement sur le deuxième. Par exemple, si vous avez réglé votre commande avec une carte-cadeau et une carte bancaire, nous rembourserons d'abord le paiement associé à la carte bancaire. Si la valeur des articles que vous avez retournés dépasse le montant payé par carte bancaire, le reste sera remboursé sous forme d'e-carte-cadeau. Pour en savoir plus, c'est par ici.

L'avoir H&M vous sera envoyé par e-mail une fois le retour traité. Si vous retournez des articles achetés en ligne dans l'un de nos magasins H&M, le remboursement sera effectué de la même manière que si vous aviez utilisé notre procédure de retour en ligne, à condition que les articles soient retournés sous 30 jours. Pour en savoir plus, c'est ici.

6. Garantie des retours
Vous disposez d’un délai de 30 jours (à compter du jour de la livraison de votre commande) pour annuler votre commande de Cartes cadeau H&M achetées en ligne. Vous serez intégralement remboursé(e), y compris les frais de livraison, mais à l’exception des frais de retour de la carte, le cas échéant.

Si vous souhaitez retourner les Cartes cadeau H&M, veuillez contacter le Service client.

H&M décline toute responsabilité pour toute perte, vol, désactivation ou dommage des Cartes cadeau H&M ou les Cartes merchandising H&M activées. Traitez vos Cartes cadeau H&M et vos Cartes merchandising H&M comme s’il s’agissait d’espèces.

8. Politique de confidentialité
H & M Hennes & Mauritz GBC AB est responsable de l’ensemble des données personnelles que vous communiquez à H&M. Par conséquent, H&M dispose d’une Politique de confidentialité stipulant que vos données personnelles seront utilisées et protégées. Pour lire l’intégralité de notre Politique de confidentialité, cliquez ici.

9. Service client
Coordonnées de contact : Service client H&M
Contactez le Service client

10. Informations sur la société
H & M Hennes & Mauritz Sarl
18 rue du Quatre Septembre, 4e étage,
FR – 75002 Paris
Numéro d’enregistrement : 398979310 R.C.S. Paris
N° de T.V.A. : VAT FR40398979310

SVS
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West One, Bruntwood Offices 2nd Floor,
114 Wellington Street,
Leeds LS1 1BA, Royaume-Uni
N° d’enregistrement : 372019303100021